11种提升团队绩效的企业沟通工具

通讯工具是现代公司成败的关键

因为每一个错过的截止日期，瓶颈和小的误解都会影响你的团队的生产力。爱游戏全站下载

但你的公司越大，这些问题就越快失控。

这就是为什么专门的业务沟通工具已经成为面对面、远程和混合团队的主要内容。

这个问题?市面上并不缺少软件。与此同时，让你的团队使用新工具是一项不小的壮举。对于企业来说尤其如此。

如果你不知道从哪里开始，我们为你提供了全面的企业沟通指南。

企业沟通到底是什么?

企业沟通是指企业的利益相关者如何与同事(内部)和客户(外部)互动。从更新和期望到信息和结果，企业出于组织、生产力和问责制的考虑，优先考虑沟通。爱游戏全站下载

因此，企业沟通工具代表了利益相关者用来管理上述互动的软件和应用程序。

这些工具可以根据各自的受众分为两类——内部和外部。

内部与外部的企业沟通工具

内部沟通包括涉众之间的交互在一个组织。这包括员工、c级人员和其他内部合作者(想想:自由职业者或承包商)。

为了管理这些关系并让利益相关者了解最新情况，公司可能会使用:

• 项目管理工具
• 团队聊天工具
• 视频会议工具
• 公司内部网或维基工具

另一方面，外部通信工具用于向客户、订阅者或合作伙伴传递关键信息。这些工具可能包括:

• 营销工具(想想:社交、客户关系管理、电子邮件)
• 客户沟通工具(考虑:实时聊天或帮助台软件)
• 公关和媒体工具爱游戏官网皇

没有一种适用于所有人的方法来采用通信工具。也就是说，内部和外部工具的结合是保持的关键每一个人对你的业务了如指掌。

为什么商务沟通工具如此重要

对各种形态和规模的公司来说，投资专用数字通信应该是“何时”而不是“是否”的问题。

企业。中小型企业。独奏。你能想到的都有。

下面是精简沟通的好处:

• 鼓励团队成员进行有意义的合作。当团队的任务和目标一致时，他们会创造更好的业务结果。有效的沟通和更高的死亡率是有原因的员工敬业度齐头并进。
• 赋予人们更大的生产力。爱游戏全站下载团队合作组织最近的研究指出，人们是生产效率提高25%爱游戏全站下载当他们能够快速访问可交付成果、需求和其他关键项目信息时。有了正确的商务沟通工具，你就可以把以上的一切都整合到一个地方。
• 创造一个更紧密联系的公司文化．仅供参考7%的工人觉得工作中的沟通是“准确、开放和及时的”。这表明，企业需要真正把企业沟通放在显微镜下，这不仅是为了生产力，也是为了员工的福祉。爱游戏全站下载

另外，要记住，内部沟通的效率直接影响到你与客户沟通的方式。

例如，考虑营销信息和活动创意需要多个步骤、利益相关者和批准。

当一个部门达成共识并能够有效沟通时，它向外部利益相关者传达的信息更有可能产生共鸣。

11个企业沟通工具尝试

以下是我们对最佳通讯工具的分类，这些工具都被证明可以将企业整合在一起，帮助员工更好地沟通。

当然，没有公司一定需要一切在这个名单上。也就是说，这里的内部和外部工具可以突出您的业务通信可能需要调整的领域。

内部沟通工具

构建一个内部沟通策略是必须要做的，特别是对于远程和分布式团队。让我们从帮助团队内部的工具开始。

1.体式

特别是考虑到远程团队的兴起，项目管理工具是大小公司的必备。

像Asana这样的工具为企业提供了一个统一的地方来计划和跟踪任何给定项目的进展。从任务和待办事项列表到成熟的项目时间表和部门日历，Asana可以轻松跟踪:

• 多个项目视图(包括看板、列表和日历)，为任务的进展提供恒定的脉冲
• 为合作者(包括入门级员工、承包商和c级)分配角色和权限的能力，以保持工作流的结构化
• 自动更新和通知，以保持对任务进度的恒定脉冲

2.松弛

很难找到一个团队不是这样的使用松弛(或类似的团队聊天工具)来保持联系。

有了Slack，你可以将团队的沟通组织成公司范围内、特定部门或特定角色的渠道。这样就可以进行即时、及时的沟通，不会爱游戏官网皇完全打断员工的工作，也不会引起不必要的会议。可以说，Slack最大的卖点是它的易用性和无穷无尽的集成(包括本文列出的许多工具)。

3.团队合作

作为一种项目管理解决方案，Teamwork几乎是上述两种工具的混合体，除了更新和消息传递外，它还能够跟踪细粒度的项目数据。例如，您可以跟踪个人对任何给定任务的贡献，以及整个团队在任务上花费的时间。

团队合作在一个地方回答“已经做了什么，需要做什么，下一步该做什么”。该平台的项目跟踪功能极大地节省了时间，并减少了合作者之间的往返。

4.融合

从内部文档和策略到参考页面和wiki, Confluence代表了一种供团队参考的“大本营”。

该平台本身就是一个项目管理工具，但也为团队提供了一个数字白板，以便进行头脑风暴，并根据需要做笔记。Confluence的功能是如何整合企业通信的又一个例子，而不是在多个应用程序、收件箱或内部驱动器之间切换。

5.员工倡导爱游戏体育官网首页

员工维权现在很流行。爱游戏体育官网首页斯普劳特的员工宣传平台使您的内部团队成员在外部营销信息上获得最大收益。

例如，员工宣传可以很容易地提升你的品牌最大的公告和最新的博客文章。该平台提供模板、灵感和创意选项，以最吸引人的方式提升你的社交帖子信息，而不是制作单独的更新或标题。

6.Dialpad

Dialpad代表了一种一体化的视频会议、聊天和电话解决方案，是分布式团队的理想选择。

由于它的企业客户，Dialpad可能是我们企业通信中最“企业”的，它拥有许多功能来改善团队通信。这包括人工智能工具，如电话情绪分析、解决销售异议的自动笔记和自动电话转录。

外部通信工具

在分析的后半部分，我们将研究外部工具，您可以将其作为您的工作的一部分营销技术堆栈．

7.爱游戏app体育官方

这里没有惊喜!爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout Social是一个功能强大的一体化工具，用于简化与社交媒体相关的内部和外部通信。爱游戏官网皇

所以如何?首先，我们允许团队在一个地方整合所有的社交消息和通知。这不仅意味着减少平台之间的跳跃，而且还使团队能够通过协作功能更快地响应更多消息。合并你的收件箱的能力是一个巨大的节省时间，同样让你更全面地了解你的客户通信。

除此之外，Sprout还可爱游戏体育官网首页以作为所有外部社交内容的大本营。

更新和公告。视频和图片。故事，卷轴以及介于两者之间的一切。

有了Spr爱游戏体育官网首页out，你可以一次性在多个社交网络上安排和优化你的内容。把你所有的社交媒体资产和更新放在一个平台上，可以让你爱游戏官网皇最大限度地扩大你的影响力，更快地把你的信息传递给适当的受众。

我们不会止步于此!

以下是您可以将Sprout用作企业沟通工具的其他几种方式:爱游戏体育官网首页

• 开发和推广你的社交媒体危机预爱游戏官网皇案
• 倾听重要的社交对话和喊话，以发现为客户干预或回答问题的机会
• 鼓励跨团队协作和整个营销部门(包括社交、设计和内容营销)的统一沟通

8.SendinBlue

虽然市场营销的趋势来来去去，但电子邮件仍然是对外通信的主要内容。

时事通讯。受欢迎的消息。赢回活动。这样的例子不胜枚举。

像SendinBlue这样的平台是可扩展的，可以很容易地为你能想到的任何活动设置自动化工作流。随着时间的推移，评估用户粘性指标和调整活动的能力意味着你可以最大限度地关注营销信息。

9.HubSpot的

HubSpot的企业通信工具套件包括一个强大的CRM，电子邮件营销平台而且CMS合二为一。

在一个平台上拥有以上所有功能，使营销人员有机会更全面地了解客户及其需求。

例如，我们的客户最关注哪些内容?我们最常见的销售异议是什么?我们的哪个活动带来了最直接的收入?

有了HubSpot，你可以对你的营销渠道有一个整体的看法，同样，是什么吸引了你的客户。

10.神气活现的架

公关以及与博主、记者和媒体的关系是企业寻求获得急需曝光的关键。爱游戏官网皇

像Muck Rack这样的工具可以帮助我们更快地找到相关的推广目标。该平台提供了与数千名记者的即时访问，允许您跟踪您的宣传活动的进展，并根据需要自动化进行后续跟进的过程。

11.速记

速记是一种自称“滚动叙述”的工具，允许用户创建数字体验(比如网站和登录页面)与客户分享。该工具拥有多种团队协作功能，使作家、设计师和其他营销人员可以轻松地聚集在一起，尽可能地创造最引人注目的故事。

下面是该平台的工作原理:

如何选择你的企业沟通工具

我们知道:在工具之间做出选择是很困难的。

如果您正在寻找企业解决方案，这一点尤其正确。

最后，让我们回顾一些关键细节，帮助你更快地做出决定。

注意你的预算

显而易见的,对吧?大多数SaaS工具都需要为较大的团队协商定价。无论如何，尽量选择可合理扩展且不涉及基于使用的定爱游戏体育入口登录价的解决方案。

入职应该是一件轻而易举的事

理想情况下，您应该能够尽快在您的团队中采用并推出企业通信工具。当涉及到入职时，许多工具都不遗余力地教育和授权团队。有些人会在整个过程中一直握着你的手，让你不那么害怕。

例如，Asana有一个吨资源，指南和视频来帮助团队开始。

不要事后怀疑安全性

对于任何软件和您的商业通信工具来说，安全问题都是一样的。当你处理敏感的公司材料时，潜在的泄露或数据丢失是不可避免的。

例如，在大流行期间，许多企业默认使用Zoom。然而,持续的隐私问题强调在货比三家之前选择一个工具可能会导致令人头痛的后果。

仔细检查与当前软件的集成

如前所述，任何可以整合工具和沟通的方法都是加分项。大多数主要的通信工具相互连接，以帮助提高工作效率，并同样减少通知垃圾邮件。爱游戏全站下载

下面是Sprout最受欢迎的两个内部和外部通信集成的快照。爱游戏体育官网首页

确保你的通讯工具有良好的记录

当有疑问时，阅读评论！虽然测试全新的工具没有什么错，但我们建议坚持使用更“成熟”的通信平台。

像G2这样的评论网站可以突出哪些应用拥有长期用户和最满意的客户。来自买家的见解同样可以分解可能与您的团队相关的特定功能或关注点。

你使用哪些企业沟通工具?

如果你想让你的团队更有效地沟通，从你的技术堆栈开始。

以上工具的任何组合都是构建更加紧密和一致的业务的坚实起点。这样做不仅能让你的员工生活得更轻松，还能让你的团队向客户传递正确的信息。

如果你还没有，一定要检查或指南升级你的企业沟通技巧就是这样做的。