在市场营销领域，一种趋势可以告诉品牌很多关于消费者的信息。热门话题揭示了人们在任何特定时刻最关心的事情，它们可以帮助营销人员开发与受众相关的内容。趋势不仅向营销人员展示了消费者今天想要什么，还展示了他们对未来的期望是如何演变的。

营销人员都参与进来了。想想社交领域，各大品牌争相成为第一个利用最新病毒式营销时刻的人(记住“Yanny还是Laurel“辩论?)。还有迅速崛起的网红营销，这种方法75%的品牌这是他们策略的一部分。谁又能忽视今年语音营销日益受到的关注呢在语音设备上购物继续攀升?

虽然新兴的渠道和策略总是在变化，但一些趋势对整个营销方向的影响更大。数据驱动的营销就是一个正在重塑我们学科的例子——因为数据不仅仅解决了当今的商业目标。当正确实现时，a数据驱动营销策略解决品牌明天想要解决的问题，并帮助营销人员在竞争中领先一步。

虽然上述趋势主要是战术上的，但数据驱动的营销是战略性的，是重塑我们整个学科的驱动力。在这篇文章中，我们邀请了三位专家分享他们的见解和预测，即营销人员应该优先考虑哪些数据工作，以及他们应该如何思考未来的数据。继续读下去，听听我们的专家是怎么说的:乔治亚娜Laudi的SaaS营销和增长顾问提升，凯文碎片，营销副总裁标签纸而且莉斯总， CEO校园声纳．

专注于客户体验

数据驱动的营销最关注的领域之一是客户体验。这是一个特别受欢迎的消息87%的组织他们认为传统的体验已经不能满足他们的顾客。

乔治亚娜•劳迪说，营销人员越来越明白，不仅要关注客户做了什么，还要关注他们为什么这么做。

洛迪表示:“现在有一波营销人员意识到了这一点，他们终于得到了利益相关者的许可，开始收集定性数据。”洛迪在Elevate为成长型SaaS公司提供营销和增长指导。“即使在SaaS之外，它的生死取决于客户留存率，人们也关注收购后营销和整体优化客户体验。”

但考虑到客户体验是最重要的，营销人员需要超越传统的专注于带来新业务。

Shively的公司提供社交搜索和展示平台解决方案，他说:“营销人员，从首席营销官到下一级，比以往任何时候都更关注收入和留存率指标。爱游戏体育入口登录“由于我们能够连接系统，了解我们的潜在客户的质量，以及品牌对销售和终身价值的影响，我们可以做出更好的决策，并制定具有更广泛业务影响的销售计划。”

期待职责和角色的改变

为了让营销人员充分利用新兴的数据驱动趋势，他们需要在更大的组织中重新审视他们的工作描述。由于数据的不断增长，营销人员有机会在知名度、促销、广告和销售之外影响公司的目标。

Shively用另一种方式说:“数据驱动的心态意味着打破你所在部门的竖井。营销人员不能只靠营销数据过活;他们需要首席财务官提供有关预测和预算的数据，需要销售团队提供有关入站速度和数量的数据，等等。相反，营销人员能够将营销碎片带入拼图中，即你的客户或观众现在正在谈论什么。营销提供的洞察力带来了一层人类洞察力，这是其他地方不存在的，而且是实时存在的。”

格罗斯经营着一家高等教育社会倾听机构，他指出，利用数据的营销人员能够更好地衡量他们的结果，并分享了数据驱动的方法如何影响高等教育营销的表现。

“当营销开始时，心中有一个关键的商业目标，并计划有效地使用数据来制定营销策略并衡量结果时，活动可以与重要的校园结果联系起来，如申请、注册、捐赠或提高品牌知名度。进一步的分析可以确定哪些活动对产生这些结果最有效，为资源紧张的校园创造机会，停止对关键结果没有贡献的营销活动。”

专业知识是一种竞争优势

就像所有好的趋势一样，所有的营销人员都加入到数据大潮中只是时间问题。为了在竞争中领先一步，营销人员应该对自己进行投资，并确定他们想成为专家的领域。

格罗斯说:“在未来，(营销人员的)专业知识将需要扩展到包括人工智能、机器学习、社交倾听等新兴学科。”“我相信领先品牌会有内部团队，专注于与商业目标、品牌声音和其他核心竞争力(如写作、设计和基础数字营销)相一致的营销策略。”

为了回应对人工智能和机器学习更专业的需求，Shively指出，营销人员将能够更好地识别和定位客户，而不仅仅是使用网络cookie或单一的消费者互动。“数据驱动营销的领先品牌正在使用图像识别来寻找相似的受众，并进行复杂的重新定位或培育活动，以便在正确的时间提供正确的内容。”

劳迪指出，最重要的是，最优秀的数据驱动型营销人员会投资于以cx为重点的团队，并持续收集客户见解，而不是一年一两次。

“通过使用定性和定量数据，团队可以确定客户的成功里程碑，从而探索人们在与你的关系的每个阶段都在做什么、思考什么和感受什么。”洛迪建议将客户数据纳入体验映射练习，以更好地理解客户的动机，以及他们处于什么样的情感旅程中。

三思而后行，测试并制定策略

营销人员在全力投入数据之前仍需谨慎行事。具体来说，只是顺其自然，在没有计划的情况下处理数据，可能弊大于利。

格罗斯说:“在所有行业中，处理大数据的流行方法——将大量企业数据放在一个地方，并希望找到有深刻见解的模式——是没有用的，而且已经让许多组织对数据的想法感到失望。”“成功使用企业数据的组织都致力于数据架构，并有一个专注于关键业务问题的研究和分析计划。”

当你有疑问的时候，在你把数据趋势纳入你的总体营销策略之前，倾听你的受众告诉你什么是值得的。社交媒体是一个很好的潮爱游戏官网皇流试验场。

Shively说道:“通常情况下，由于社交内容的速度，即时性和数量，在将其广泛应用于营销计划之前，社交是一个很好的测试空间。”爱游戏官网皇“趋势是值得探索的，如果它们是轻量级的。但你需要制定一个策略，让你知道什么是有效的，什么是无效的。”

趋势来来去去，但数据是永恒的

在游戏的这个阶段，大多数品牌已经在某种程度上使用数据。随着专业化程度的提高和责任的转移，营销人员可以利用数据做出明智的决策，以改善客户体验，并推动可衡量的业务结果。

但营销人员如何处理和利用数据也会影响数据的价值，以及品牌是否在最大限度地利用他们所掌握的信息。为了让数据为他们服务，营销人员应该从长远角度考虑数据，以及它在未来可以解决哪些商业问题。

这篇文章是我们关于数据驱动营销系列的一部分，在这个系列中，专家们探索了建立基于数据的团队和战略方法的关键。读第1部分，第2部分而且第3部分在这里。