去年，我和团队推出了第一个人民选择奖项目爱游戏体育官网首页Sprout聚光灯奖表彰一些优秀社交品牌背后的团队、创造者、社区管理者和战略家。我们通过五个奖项来表彰品牌背后的人:

  • 总:赞美那些懂得何时放下工作的人。
  • 社区建设者:表彰那些对观众有持久影响的人。
  • 一流的社会:对那些超越了创造令人难忘的社交体验的人进行了展示。
  • 年度最佳活动:为这场影响深远的运动鼓掌。
  • 年度最佳品牌:认可一个社交团队，他们创造了一个营销人员和消费者都能感受到鼓舞的社交存在。

这个项目揭示了很多关于我们的社区和社会营销的整体状况。以下是一些改变我对我们的战略、行业和社会营销角色的看法的关键经验。

管理职业倦怠仍然是一个挑战，认识到这一点至关重要

当世界在2020年转向数字平台以保持联系时，社交媒体专业人士的期望提高了——我知道，我感觉到了。爱游戏官网皇他们成功地应对了不断的变化，迅速适应，并对品牌的存在承担了更多的责任和所有权。由于过高的期望，压力和有限的理解和认可他们的努力，许多社会专业人士被逼到了精疲力竭的地步。

社交营销人员一直处于在线状态的压力并不新鲜，但过去一年的数字化转型加速了这种心态。从我们的视频系列，我们的“永远在线”奖表彰了184名被提名的社会专业人士，他们了解周围的世界，同情他们的社区，倡导社会的力量，同时也知道什么时候该走开，什么时候该停下来。

尽管我最近在市场营销社区和整个社会中看到了更多关于远离和拔掉插头的诚实对话，但倦怠仍然存在。行业专业人士仍然渴望找到与要求如此高的工作更平衡的方法。如果你正在努力寻找平衡，这里有一些资源可以参考:

社会专业人士在幕后工作，当涉及到认可时，他们往往被忽视。社会专业人士在他们的工作中投入了如此多的时间和精力，但很少得到任何回报，导致了一个似乎无休止的巨大倦怠循环。提供一个专门用于庆祝他们工作的空间，尤其是在这段时间，是至关重要的。

我学会了永远不要低估认可的力量。只需140个字符，就能向某人表明他们的工作是有价值的。听丹·列维的话:

社区比以往任何时候都更重要

这个奖项计划强调了品牌社区对他们最喜欢的品牌背后的人的深切关注。

与其他奖项相比，我们的社区建设者奖和最佳社交奖获得了最多的提名。人们很高兴能够曝光那些每天提供他们最喜欢的内容的人。举个例子:我们看到了整个Schitt 's Creek斯坦社区团结在Calum周围，我们的最佳社交奖得主，因为他在节目中的工作，他对细节的关注和倾听的奉献精神。

我们还看到一些最受社区推动的品牌被提名并赢得了我们的年度品牌和年度活动奖项，包括Velveeta，指挥部健康，珍妮的美味冰淇淋，麦当劳，Peloton和更多。

建立和维护一个忠诚的社区不仅仅是一件好事，如果你想脱颖而出，成为一流的，这是必不可少的。事实上，大多数企业预计社交媒体的使用将在商业的各个方面得到增长，但特爱游戏官网皇别是在品牌知名度、客户参与和客户服务方面。

品牌正在利用社交来告知和推动商业决策

真正以客户为中心的品牌有一个共同点:他们倾听社会反馈并采取行动。

麦当劳的“带回Hi-C”(Bring Back Hi-C)活动入围了我们的年度活动决赛。该团队听取了他们的社交社区关于恢复橙色Hi-C的请求，并根据社交数据为他们的领导层精心制作了一份宣传材料。麦当劳的社区经理向他们的社交社区展示了他们正在倾听并根据观众的需求行事。

Hi-C的回归得益于麦当劳社交团队和社区之间的关系。

麦当劳不仅听取了他们的反馈，而且更进一步，让社区从开始到结束都参与进来。知道80％消费者希望品牌和公司在社交媒体上与他们的客户进行有意义的互动，这一活动上升到了首位。爱游戏官网皇

品牌可以充当其社区的平台

推出Sprout Spotl爱游戏体育官网首页ight Awards证实，当你的社区感觉与你的信息一致时，他们会团结起来支持你。我们的社区接受了每一个奖项。他们利用这个空间来提升彼此，分享他们为什么钦佩某人的工作，甚至提名自己为他们感到自豪的工作。

值得注意的是，发生在我们自有内容之外的对话占了Sprout Spotlight节目社交印象的98%。爱游戏体育官网首页这表明，当品牌和消费者的价值观保持一致时，品牌不必总是加入或主导对话来产生影响。它们可以创造空间，促进对话，把人们聚集在一起。

接下来是什么

展望未来，认识仍然至关重要。该节目中的对话揭示了我们行业的现状，社交营销人员面临的真实的个人和专业挑战，以及消费者在社交媒体上与品牌互动时最重要的是什么。带上这些见解，了解更多关于我们最新报告的内容:社交媒体的现状:经过一年的转型，高管们全爱游戏官网皇心投入社交媒体。