与Facebook Messenger聊天机器人进行1:1的互动

Facebook聊天机器人改变了消费者和品牌在这个全球最大社交平台上的互动方式。今天,在100000年机器人在Facebook Messenger上收集信息、推荐产品、接受订单以及爱游戏全站下载即使是为了社会利益。

这就是为什么我们很兴奋地宣布，Sprout Social的Bot Builder现在支爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方持设置、操作和管理的能力聊天机器人在Facebook Messenger中。

研究显示Facebook Messenger上的聊天机器人可以将员工的工作效率提高3.5倍。爱游戏全站下载这对Sprout客户的潜在影响是巨大的，因为需要品爱游戏体育官网首页牌回应的社交信息数量非常多增加了18%2015年至2016年。

爱游戏体育官网首页斯普劳特的Bot Builder，包括在斯普劳特的先进的计划，为品牌提供了一种可扩展且负担得起的方式，通过Facebook Messenger回应更多客户。

提供个性化的内容

我们最近推出了爱游戏体育官网首页Sprout为Twitter聊天机器人开发的Bot Builder我们很快发现，许多品牌都在使用Twitter聊天机器人来自动化重复的任务，主要是为了客户支持和营销用例。有了Facebook Messenger，各大品牌正在接近类似用例的自动化，更具体地说，是根据兴趣发布有针对性的内容，并回答与产品或服务相关的问题。爱游戏全站下载

Facebook Messenger聊天机器人也为考虑和试验开辟了新的渠道。当1-800-Flowers在Facebook Messenger上推出聊天机器人时，他们发现公司70%的聊天机器人订单都是新客户。

使用Spro爱游戏体育官网首页ut的Bot Builder，电子商务公司在Facebook Messenger上收到大量与产品相关的咨询后，可以使用快速回复和相应的自动回复功能推爱游戏全站下载荐产品。从那里，他们可以很容易地引导客户到一个网站上购买特定的商品。

通过自动化内容流，企业可以简化客户交互，最终产生新的商业机会。

创造独特的互动体验

除了分享内容，当品牌使用有创意和吸引人的快速回复时，还可以发现新的营销机会。无论是为了传播品牌知名度，还是仅仅为了娱乐用户，会话组件都可以定制，以补充现有的营销活动或引导客户进行互动之旅。

Facebook Messenger为聊天体验引入了额外的功能，帮助品牌促进大量聊天机器人对话。使用重启命令和重启按钮，与聊天机器人交互的用户可以重新开始对话。当用户输入a重启命令如“菜单”或“刷新”或单击重启按钮位于持续的菜单，最初的欢迎信息和快速回复选项重新出现，以便用户可以继续与机器人互动。

通过这种方式，品牌可以建立一个更吸引人的体验，引导用户通过各种有趣的反应，因为他们与不同的快速回复互动。

更多的切入点，更多的机会

Facebook Messenger从其他聊天平台中脱颖而出，不仅是因为其广泛的覆盖范围，还因为它允许在企业的Facebook页面之外在Messenger上发起对话。

使用插件，品牌可以嵌入信使按钮在他们的网站和脸书广告中鼓励更多的对话。有了这一策略，品牌就有了与聊天机器人合作的独特机会。任何使用Sprout的Bot Builder构建和激活的Facebook Messenger聊天机器人都将出现在Facebook 爱游戏体育官网首页Messenger存在的每个频道中，从而可以在多个频道上实现自动化体验。

品牌可以通过引入聊天机器人来补充现有的Messenger策略——无论是嵌入他们的网站还是Facebook广告的目标——以进一步扩大客户参与度。

管理,简化

能够有效地管理传入消息是至关重要的。特别是随着信息量的增加，品牌找到了更多与客户交流的机会。

当用户与“快速回复”互动并回答聊天机器人的问题时，所有的私人消息将流进聪明的收件箱。从这里，您的团队可以轻松地查看、优先排序、分配并对传入的消息采取行动。为了只关注需要回复的消息，您可以自动完成聊天机器人交互的回复，如快速回复和重新启动命令提交。

Facebook Messenger聊天机器人帮助品牌优化内容流，实现1:1的用户粘性。使用Sprout的Bot Builder可以轻松地配置和定制聊天机器人所需的所有组件。爱游戏体育官网首页你也可以阅读我们的聊天机器人的完整指南。