新十年的开始给社交媒体管理者带来了一系列全新的挑战。爱游戏官网皇在COVID-19和全球日益增长的种族平等运动之间，社交媒体经理们有很多事情要做，让许多人想知道，“我们做的事情重要吗?”爱游戏官网皇社交媒体营销重要吗?”爱游戏官网皇

答案是肯定的，原因有很多。

社交媒体经理的爱游戏官网皇技能和责任是必不可少的

如果你的家人、朋友或同事低估了你的责任，认为你的社交工作24小时都很有趣，很简单，请举手。

诚然，社交确实令人愉快，但社交媒体管理远不止于此。爱游戏官网皇社交媒体经理是爱游戏官网皇创造者、分析师、社区版主、数字策略师、作家等等。他们拥有的许多才能和技能对于支持整体营销目标至关重要。但你已经知道了。

你可能不知道的是70%的消费者认为品牌在社交媒体上表明立场很重要，66%的人认为这是因为他们相信品牌可以带来真正的改变。在这些品牌表明立场的背后，是社交媒体经理精心制作信息，处理好和坏的反馈，并回答棘手的问题。爱游戏官网皇他们在帮助品牌利用自己的平台捍卫自己的价值观，并与需要倾听的人分享重要信息方面发挥着关键作用。

这并不是说如果你的品牌没有表明立场，你的工作就不重要。如果你花时间与听众交流，回答棘手的问题(无论他们是关于立场、客户服务还是社区问题)，开发新的创造性方法，你就在帮助推动一些事情向前发展。你从社交中获得的知识和经验可以作为建立一个人们在艰难时期喜欢和期待的品牌的燃料。

社交媒体经理是爱游戏官网皇你品牌的“数字保镖”

与许多其他营销学科不同，社交媒体经理每天都要倾听并与他们的受众交谈，这就是为什么营销领导者应该把爱游戏官网皇客户的声音看在你的身上。你可以直接了解你的受众关心什么，他们对你的品牌有什么期望，以及当前的世界状况是如何影响他们的。让领导知道正在发生的事情。让他们知道人们在生气什么你想做点什么来帮忙。

不幸的是，并不是每个社交媒体经理都能最终决定他们的品牌发布什么或爱游戏官网皇不发布什么。许多品牌都加入了关于“黑人的命也重要”的讨论，表达了他们的支持或宣布了对这项事业的贡献，一些品牌获得了赞誉，而另一些品牌则被要求表现出盟友关系。另一方面，一些品牌干脆选择了沉默。在这两种情况下，社交媒体经理都成了品牌的“数字保镖”爱游戏官网皇。

尽管这可能很难，但你需要与你的领导人分享公众的反应。如果你的听众要求改变和行动，那就传达给他们。你有机会成为你的追随者的拥护者，改变现状，突出你的公司可以从内部做出改变的方式。利用社交媒体收集行业信息和其他品牌的例子来建立你的案例，然后向那些为你的品牌做出最终决定或发展信息的人报告。

社交媒体经理可爱游戏官网皇以在组织内外产生影响

如果2020年证实了一件事，那就是社交媒体是普通人新闻饮食的重要组成部分，并推动了重大新闻的传播和放爱游戏官网皇大。许多人会通过你的品牌获取社区新闻和更新。这是一个与你的受众建立信任，教育他们，让你的品牌人性化的一面闪耀的机会。

这不仅仅是政府社交媒体经理爱游戏官网皇谁能做到这一点。把所有的时间都花在社交媒体上意味着你很可能是一个新闻吸收机器。爱游戏官网皇你不断挖掘热门话题和公共讨论，这样你就能把工作做好。考虑一下如何将这些知识运用到你的策略中，并将其转化为对你的追随者的教育。

Ben & Jerry’s是积极倡导种族和文化平等的杰出品牌之一。虽然你仍然会偶尔看到一种新的冰淇淋口味的广告，但他们一直在继续利用自己的平台教育他们的粉丝历史上的不公正或文化运动，同时仍然以一种与他们的品牌和行业相关的方式提供服务。

并不是每个社交团队都有相同的资源或自由来跟随Ben & Jerry的脚步，但如果你受到启发，就值得与领导层讨论一下如何将更有意义的资源整合到你的品牌内容中。

社交媒体经理们爱游戏官网皇，你不是你的品牌

当世界经历着让人感觉失控的危机时，我们很容易陷入生存危机。当我们继续驾驭2020年的动荡浪潮时，请记住这一点:你不是你的品牌。你的价值不是由你的品牌所做的决定来衡量的。如果领导指示你发布一些不受欢迎的东西，或者选择走一条你警告过会在社交媒体上引起反弹的路，那不是你的错。爱游戏官网皇

当你终于在一天结束的时候关闭你的笔记本电脑或放下你的手机，与工作断开联系，你的个人幸福感，价值观和满足感才是最重要的。

社交媒体经理们爱游戏官网皇:我们看到你们，我们听到你们，我们感谢你们。

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