大使剧团:在这里，多方面的社会战略占据了中心位置

成绩单

猫:欢迎来到Sprout Social的播客《Social Creatures》。爱游戏app体育官方爱游戏体育官网首页我是凯特，我在这里探索一些我最喜欢的社交媒体世界的成功故事。爱游戏官网皇这是一个适合所有人的空间，几乎任何东西都可以。

但是，是什么让一个账户成功或受欢迎呢?说实话，这很难知道，但这正是我们来这的目的。

在整个系列中，我们将与你所知道的以及一些你不知道的账户背后的品牌进行讨论。探索企业、组织和个人在社交媒体上取得成功的奇怪而奇妙的方式，所有这些都有切实的见解，你可以应用到你自己的社交策略中。爱游戏官网皇

我们将听取Stacey的建议，她是我们社交媒体的知心大姐，她会在这里指导你解决一些最棘手的数字困境。爱游戏官网皇

本周，我和大使剧院集团(ATG)的社会和内容负责人克里斯·韦尔顿(Chris Welton)一起。ATG是英国32家地区剧院和世界各地更多地区剧院背后的推动力。

它经营场馆，运营票务平台，并支持制片人举办一些最畅销的节目，数百万观众在他们的专业知识和监护下享受了30多年。

ATG也是Sprout的客户。爱游戏体育官网首页在最近与克里斯接触之后，我对他们所做的工作以及克里斯和他的社交团队所从事的多种不同的工作方式非常着迷。

所以，我期待着今天探索这些领域。如果你想关注ATG的宝贵工作，也许，激发一次剧院之旅，你可以在Twitter和Facebook上关注他们的ATGTICKETS，或者在Instagram上关注他们，通过@atg_tickets。

克里斯，欢迎来到《社会生物》。

克里斯:非常感谢你们邀请我。

猫:我很高兴你能来。我很高兴能告诉大家，或者向大家展示你们所做的所有了不起的工作。

所以，马上，32个英国场馆，这是很多。我想知道您是否可以告诉我们您的团队是如何构建的，您是如何与这些场馆联系的，以及您所承担的不同类型的责任?

克里斯:是的,当然。这是英国最大的艺术机构里的一份老工作。所以，这是一个令人难以置信的数字，我们的团队非常小，但我们的团队非常有活力，我们试图尽可能有效地为每个人做更多的事情，但从根本上说，我们的团队是我们场馆的中心办公室。

所以，尽管从外部看来，有了庞大的ATG，我们管理着所有的场馆，所有的渠道，所有的场馆，它们并不总是在ATG之下。

我们喜欢给他们一定的自主权，特别是在社交媒体方面，帮助他们雇佣优秀的人才，发挥他们自己的创造力，提高他们的技能，给他们工具包和指导，好吧，这是一个大事情，这是你可以谈论它的爱游戏官网皇方式，或者是一个更被动的部分。

核心角色可能非常忙碌。这些都是令人难以置信的场所，里面有很多杰出的人。在拥有ATG品牌的同时，我们确实是这些场馆的推动者，让它们尽可能地利用好社交媒体，就像你一开始插进去的那样，非常感谢。爱游戏官网皇

显然，我们将投入大量资源来分享我们场馆的消息以及我们的制片人合作伙伴的消息。所以，我们的首席执行官马克·康奈尔总是说:“一切都取决于内容。”基本上就是指电视剧。

如果你真的把它剥开，ATG就是建筑的所有者。如果没有制片人带着他们的节目来招募人才，我们就不会有生意。

所以，真的，它支持这些场地有效地充分利用这些制作人，社交媒体的一部分是我们与制作人联系，但也要确保当制作人与场地交谈时，说，“我的演出三天后就要开始了，我们能做些什么来转移更多的票，或者发生了什么，“那个场地爱游戏官网皇非常多，非常有创意，能够支持制作人。

但一切都是为了我们的制片人合作伙伴，然后是场地，给他们专业知识，我想，最好的做法，让他们能够自己做。

猫:我觉得要把它扩展到32个场馆，规模一定很大，因为卖门票是一回事，但这有点像森林里有棵树倒下了，没有人听到它的声音，如果它在剧院里上演，没有人看，你必须把票卖掉。

但剧院观众会希望受到他们在社交媒体上看到的内容的启发，然后去买票。所以，这是一个完整的购买渠道，你正在操作;从灵感，捕捉人们的兴趣，想象力和注意力，一直到实际购买，这很有趣。

你们是通过社交网站购票还是通过其他网站购票?

克里斯:不。所以，我们可以把他们推到ATG的机票上，所以这个网站已经开发和完善了很多年，早在我出现之前就已经运行得非常好了。

我认为，很明显，我们工作的很大一部分是如何帮助转移门票。我们通过付费广告，通过Facebook Meta，当然，还有你的twitter和linkedin等。

我认为在ATG工作的这两年多时间里，我学到的最重要的一件事就是让人们更加相信，这些场所在这些社区中确实是非常重要的。

他们不只是坐在大街上，也不只是在城市中心拍。他们也是英国艺术界最大的雇主。所有这些场所都有一种巨大的责任。

这是一种娱乐，也是一种文化。它通过员工代表这个社区。在一些演出中，我们使用社会直接反应，让人们买票。

但这些场馆在社交媒体上以他们自己的方式说话，他们嵌入了自己的语调，确保他们的谈话像他们的社区谈爱游戏官网皇话一样，确保他们能接触到每个人，因为我们不希望每个场馆都遵循一个ATG的语调。

当格拉斯哥在新冠肺炎疫情后回来时，人们的问候是格拉斯哥式的。我不想说出来，但这就是他们宣布回归的方式。这很完美，因为希望这能让他们回来。

因此，社交媒体为我们做了很多事爱游戏官网皇情，但我试着在意识阶段强调这一点，但它更多地渗透到我们的场地，人员和客户之间的互动中。

猫:听你这么说真是太好了。我认为，当人们在社交媒体上取得成功时，最好的部分之一就是你建立了这个社区。爱游戏官网皇作为一个超级戏剧迷，我完全同意你的观点，我认为支持当地剧院非常非常重要，也是一件好事。

但你确实提到了，我感觉就像房间里的大象，那就是大流行，这对你来说一定很可怕。我想知道，在你所有的场馆都关闭的那段时间里，你是如何应对的，你的角色是什么，社交媒体是如何在你应对那段相当黑暗的时期发挥作用的?爱游戏官网皇

克里斯:是的，你能感觉到有什么事情要发生，但我认为决策和公告的真正紧迫性发生得太快了。

我永远记得，在2020年3月16日，我坐在一间办公室里，基本上就像一个危机公关团队，我们很快就和整个企业的人一起建立了一个团队，看着电视。

鲍里斯已经开始说:“不要这样，不要那样。”但他并没有含糊其辞地说，接近商业和保险之类的东西。我们必须等到它被有效地强迫。

所以，那天晚上，我记得他在电视广播中说了“剧院”这个词，然后环顾了一下房间，很明显，就像，好吧，这是真的。显然，那是一段非常黑暗的时期，但我们必须明白，社交媒体是我们与客户和粉丝交流的唯一平台。爱游戏官网皇

对我们来说，最初的阶段就像很多企业有预订或未来的门票一样。显然，对企业来说最重要的是，如果所有这些钱都退了，就没有生意了。所有这些建筑都会关闭。

因此，在我们的组织中，在SOLT中，在更广泛的戏剧行业中，有很多非常聪明的人，他们找到了鼓励人们保留信用券或鼓励人们支持当地剧院的信息和结构。

这不是关于ATG，而是关于你的爱丁堡剧院，托基的公主剧院，保留那张票，因为我们会回来的，会很精彩。

很多演出重新安排了3、4、5次，但大多数最终还是如期举行了。我们确实留住了很多客户;我们很好地保留了他们的门票和信用券，如果这些顾客不信任我们，不相信戏剧的重要性，不相信当戏剧回归时，他们想成为其中的一部分，我今天可能就不会在这里和你们聊天了。

所以，是的，这是有点模糊的两年和几年，但很多客户服务，这成为一个非常明确的部分，我们需要更多地关注从社交媒体的角度来看。爱游戏官网皇

所以，为了确保在没有场地的情况下，减少团队，如果人们在社交媒体上问我们问题，当然，他们会问，我们通过Sprout建立了一个系统，通过我们的常见问题解答，我们创建并保存了回答，我们可以给人们答复，我们可以给他们保证，给爱游戏官网皇他们更新他们的门票。爱游戏体育官网首页

所以，很明显，客户关怀成为了我一年左右的游戏名称，坐在我花园里可爱的阳光下，只是回应客户，但我们度过了难关。我认为作为一个组织，我们真的成长了。我认为我们变得更加同情我们的员工，希望我们的客户和我们的制片人合作伙伴。

当我们真正回来的时候，在全国各地看到了令人难以置信的情感，令人难以置信的强大场景，真的很难想象我们真的经历了这一切，并以某种方式走出了另一边。

猫:感谢上帝，我们做到了，因为确实很糟糕。你提到了客户关怀客户服务作为社会战略的一部分变得更重要了吗?

而且，我认为这是非常普遍的。社交是一个伟大的平衡器，每个人在社交上都有自己的空间，但它已经成为主要的沟通渠道。很明显，这是你分发和广播信息和更新的地方，但同时也处理入站。所以，我们做了大量的工作。

所以，我想知道你是和ATG的其他部门合作，还是和社会团队一起处理?

克里斯:就像我说的，我们非常幸运，我们成立了这个危机公关团队，确保我们与票务团队和公关团队保持一致，准确无误地传递信息。

因为很明显，对客户来说，而且我们的制片人合作伙伴也很害怕和担心。他们不是在作秀。他们也没有赚钱。因此，我们必须确保所有这些信息在每个团队中都是一致的。

所以，我想，在通信方面，有一种非常大的外部内部合作。这不仅仅是告诉客户，而是人们无论多长时间都要被强制休假。

所以，人们没有工作。很明显，如果有人在他们非常非常想看的节目中预留了很多钱，这是毁灭性的。但同时usher也不会去工作，因为没有工作。

所以，是的，这是很多跨团队的工作，肯定比我在办公室工作的前30天要多。当然，我不会一开始就见到所有的团队，但当公司规模缩小，只剩下一个核心团队时，我们会走得很近，一起讨论和管理很多事情。

因此，缩减后的团队确实让我们在知识收集和分享等方面与其他团队走得更近了。

然后，是的，客户服务方面的事情，它必须变得更好，它确实变得更好了。任何公司——我曾经在Expedia工作过，他们曾经做过这样的培训，你可以监听客户的电话，作为一种培训。所以，你可以来自任何部门，你可以过来听我说。

虽然我很喜欢一个客户服务完美，没有挑战的世界，但看到客户直接对你的公司说了什么真的很有见地。

无论是现场还是直接到ATG，或者直接到我们的姐妹公司LOVEtheatre，了解我们是如何回应的，我们是如何没有回应的，或者这是一种模式吗?这是新的吗?

所以，我仍然，早上的第一件事，我们会看看我们的Sprout收件箱，大致了解一下全国正在发生的事情，ATG领域正在发生的爱游戏体育官网首页事情。我并不是说这就像我一整天的工作一样，但在大流行的背景下，客户关怀与支持我们的生产商和利益相关者一起变得至关重要，这一点肯定是保持不变的。

所以，是的，这也是一件积极的事情。

[音乐播放00:13:16]

猫:现在，在Sprout So爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方cial，我们知道社交媒体是一只狂野而奇妙的野兽。爱游戏官网皇它可以带来惊喜和喜悦，但它也可以让最顽固的社交媒体用户感到困惑和困惑。爱游戏官网皇

还有谁比我们的社交媒体专家斯泰西·赖特更适合寻求帮助呢，她会一边喝茶，一边吃饼干，回答你的问题爱游戏官网皇，这是我们节目的“良策”部分。

斯泰西:正确的。我有我的茶，我有我的信，这只能意味着我们是时候休息一下，一起舒适地休息了。这是播客的一部分，我，你的社交媒体知心大姐，Stacey，将引导你，我们亲爱的听众，解决你最棘手的数字困境爱游戏官网皇。

让我看看你今天给我发了什么社交媒体难题。爱游戏官网皇

“亲爱的斯泰西，我在当地的一个县议会工作，我们有一个小型的中型机构来帮助我们实施我们的社交媒体内容战略。爱游戏官网皇

“我们自己负责Twitter，发布更新和新闻发布，但Facebook和Instagram等网站需要额外的支持，以实现始终在线的内容流和社区参与理念。

“该机构是一个很棒的团队，但我开始觉得自己像个消极的耐莉，因为我一直拒绝他们在每月内容计划中建议的帖子，因为我们必须非常小心地处理所有进入我们频道的通信。

“如果不对人们的健康和糖摄入量负责，我们就不能真正加入社交爱游戏官网皇媒体趋势或国际甜甜圈日这样的意识日。这可能有点像雷区。

“我觉得我们有点像在兜圈子，最后我花了更多的时间根据建议编辑内容，以至于我想知道是否把这些内容带回公司会更好，这违背了雇佣他们的初衷。期待听到你的社交建议，罗恩。”

罗恩，我知道这有多难尤其是在公共部门。你可能正在处理人员冻结问题，并试图同时做五件事。

如果你真的觉得你更希望有一个内部的人，因为合规或语气的问题，也许可以考虑一个自由职业者。他们往往更灵活，甚至有时在你的办公室工作。通过这种方式，他们可以真正了解你所处环境的文化，并从更广泛的团队中了解谁是你战略中的关键利益相关者。

如果你被合同束缚住了，或者想从你现有的代理机构转移服务，诚实地告诉他们，与其完成原创内容，也许你想专注于重新分享和传播已经存在的内容。

很抱歉，你不会成为他们在社交媒体上最古怪有趣的客户，但不幸的是，每个人都会问关于垃圾箱的问题。爱游戏官网皇你可以在你收到的政府工具包上签名，附上你的代理机构和那些已有资产，并建议在全国范围内进行宣传活动。

提醒他们注意社区团体和值得信赖的本地服务，他们可以重新分享帖子，从本质上讲，让你的页面成为当地社区的中心，分享他人的声音，而不是让他们觉得有压力自己创建对话。

然后你就可以让他们把原本用于创造原创内容的额外时间花在分析和社区管理效率上。如果你不想减少他们的工作时间或者你的预算，那就这样吧。

所以，如果你宁愿省钱，你显然会得到一些时间。开始询问他们哪些内容支柱最有效，哪些渠道最有效，你应该把时间花在哪里，人们对我们需要注意的服务有什么看法?

通过将重点转移到结果上，这也可能为你创造一个很好的商业案例，让你在内部要求一个社交媒体专家，或者扩大你的团队，让你自己更多地从事社交媒体工作。爱游戏官网皇

所以，罗恩，我希望这些建议能帮助你选择与你的机构建立更有效的工作关系。下次听众们，保持坚强，保持社交。现在，回到采访上来。

猫:我很高兴还有一线希望，很高兴听到你和其他部门步调一致，因为我确实认为这很有意义，但通常不是这样实现的。

然而，我觉得社交媒体确实经常有公司谈论的事情的脉搏，也有爱游戏官网皇你的客户在说什么，但喜欢步调一致，我认为这只会是一个好处。

我完全同意你的观点，人们应该倾听顾客的意见。我认为这是一个很好的实践，无论你身处哪个行业。

但暂时远离疫情，英国在7月份庆祝了骄傲节，这是一个特殊的年份，因为它纪念了该国首次游行50周年。

我看到ATG和许多其他企业一样，参与了你对这场运动的支持。所以，我想知道你是否可以告诉我你是如何通过你所有的社交渠道参与到这个活动中的。

克里斯:是的，当然。我们很幸运在公司内部有一个很好的骄傲网络。所以，他们全年都在做着出色的工作，但在骄傲月期间尤为明显，可见和突出。

所以，我们和他们以及创意学习团队走到了一起。所以，创造性学习有效地帮助人们通过教育和旅游之类的方式进入剧院。

所以，这是我们业务中非常重要的一部分，但是他们，以及Pride网络，他们正在开发一些内容和一些他们想要围绕Pride做的事情。所以，有效地将同性恋的快乐故事带入生活，我们如何与我们的员工交谈，让他们感到舒适地分享他们的故事?

是的，这是一个可爱的月份，不仅是我自己和人们交谈，得到他们的故事，捕捉一些图像，分享它，把它看作是一个片段，它可以被视为-我知道很多人说他们只是改变了他们的标志为一个月，然后他们改变了，我们想继续讲这些故事在一个持续的基础上。

这不仅仅是在领英上跳一跳，这是一件商业事情。展示我们有LGBTQI+员工，在Facebook上分享，在Instagram上分享，在Twitter上分享，在我们的场地频道和我们的ATG频道上分享，也在消费者上分享。我们支持这些人，他们很棒，他们带来了如此多的创造力和能量，是我们公司如此重要的一部分。

我很高兴能够直接分享我们的员工和员工的故事，然后鼓舞场地，告诉他们Pride就要来了，我们绝对希望你以任何你认为合适的方式参与进来。

我们也想让它成为一个地方，我们的场馆庆祝一些他们正在做的事情，他们真的很自豪。有时，它可能会让其他场所也想这样做，并受到启发。这可能会让他们有竞争力，说，“哦，那个地方做到了。它做得非常好，我认为我们应该这样做。”

全年都有这样的时刻，这是一个很好的机会，可以跳上团队，聊聊我们正在做的事情，或者为他们所做的事情鼓掌。

他们的大楼里都有更年轻、更有创造力的人，他们喜欢像TikTok这样的频道。他们真的很擅长卷轴之类的东西。“骄傲”就是一个很好的例子，他们把他们在剧院里举办的活动或他们参加的社区里的“骄傲”活动带到了生活中。

猫:我有点想知道，你已经说过几次关于鼓励场地创造自己的内容。你提到了抖音和视频。感觉这份工作很适合你，但我很感兴趣。视频如何与你在社交网站上所做的事情相匹配?

克里斯:视频，特别是在那种场地参与的作品中，我希望场地能捕捉到他们自己和他们的故事，以及大楼和周围发生的事情，我们确实从制作人那里得到了大量的内容。

每个制作人都会有视频内容、照片、海报、制作照片，这些都是很棒的东西。爱游戏全站下载都是些能帮你卖票的东西。是的，当到达场地时，我想要讲述一个关于他们自己的故事，我认为视频，特别是有趣的15到30秒的视频，他们可能仍然在销售一个节目，在这些场地也有很多有才华的人。他们会唱歌，会做这些事。

所以，视频内容是在销售节目，但是他们通过视频展示他们的个性和创造力，或者在温布尔登，他们有一只可爱的狗，它在营销办公室里跑来跑去。他们通过这种方式捕捉到了一些可爱的视频内容。

视频扮演着非常关键的角色。我认为这显然是我们与制作人和场地合作的最佳实践，如果我们有这个海报的卷轴，它对我们来说可能比付费社交要好得多。

或者你的新节目的预告片很棒，但它只有两分半钟长，没有人会看。所以，你能给我们一个15秒的片段吗?我们可以在Instagram上推送。

我认为肯定有很多好东西。有很多优秀的制作人，很多优秀的场地，但我们仍然需要继续思考这个问题。人们在社交媒体上的时间是如此之少，在新闻推送中匆匆走过，或者跳过我们爱游戏官网皇必须脱颖而出的故事。

很多时候，你的视频会脱颖而出，而不是你的海报，也许有人已经看过了;我们怎样才能走得更深?有一些演出和巡演，你只是把海报砸了，人们就会失去理智，但那是因为这是一个标志性的演出。

比如，你把《狮子王》的海报贴出来，说它要来曼彻斯特了，有时候这就是你所需要的。这是一个压倒性的反应，因为人们很兴奋能看到一些标志性的节目，但这是混合的。

我们要确保无论我们在哪个频道，无论我们想要接触到什么受众，我们都有合适的资产来与他们建立联系。视频是其中非常重要的一部分。

猫:是的，这太有趣了。我甚至没有考虑过这个问题。显然，如果你的演出是经过考验的，像《狮子王》这样的演出，每个人都会争先恐后地去买票，但是你需要确保那些没有名气的新演出也会卖光票。

哇。不过很有趣。我真羡慕你。和这些不同的演出和不同的场地合作一定很有趣。谢谢你。

我们在播客上问所有嘉宾的最后一个问题是，如果ATG必须删除它在推特上关注的所有账户，只留下一个，会是谁，为什么?

克里斯:是的，我确实听了一集，然后我想，如果我真的被问到这个问题，这是一个相当大的挑战。所以，你有很多利益相关者，但很多时候，节目本身和制作节目的人是非常非常重要的。

有一个人一直支持戏剧，一直支持重要的更广泛的问题，他绝对是一个偶像和传奇，他就是伊恩·麦克莱恩。他做了一些很棒的表演，不仅在我们的场地，而且显然在全国各地的场地。

当我在爱丁堡上学的时候，我去看一个朋友的演出，他在外面拿着桶收集东西，我给了他5英镑，他吻了我的脸颊。

所以，我觉得他是个了不起的人。他很善良，很支持我。是啊，你真是个了不起的艺术和戏剧支持者。

猫:是的，这是个很好的回答。我很嫉妒他在你脸颊上亲了一下。你见到他真是太酷了。

我也认为，关于他，你没有提到的一件事是，他也是一个伟大的骗子。他很有趣，也很淘气。无论何时我看到他，就像你说的，他是一个出色的演员，他是艺术的伟大赞助人，喜欢保护戏剧的价值。我也爱他，我真的很喜欢这次谈话。

所以，非常感谢你，克里斯，今天抽出时间和我们谈话，这很有趣，我真的很享受。所以，谢谢你。

[音乐播放00:25:17]

克里斯:不用了，非常感谢。我真的很喜欢。

猫:你一直在和我一起听《社会生物》，凯特·安德森。非常感谢ATG的Chris今天加入我的节目，也感谢Sprout Social让本期播客成为可能。爱游戏app体育官方爱游戏体育官网首页

在你最喜欢的播客平台上订阅，确保你能赶上系列的其余部分，在那里你可以每两周收听一集新的节目。

你可以通过我们的社交媒体Sprout social联系我们，或者通过电子邮件将你的社交媒体困境发送给我们的知心阿姨Stacey，继续讨论今天的节目爱游戏app体育官方爱游戏体育官网首页爱游戏官网皇soundadvice@爱游戏体育官网首页www.aqdar-uae.com．

谢谢收听，两周后见。

猫:欢迎来到Sprout Social的播客《Social Creatures》。爱游戏app体育官方爱游戏体育官网首页我是凯特，我在这里探索一些我最喜欢的社交媒体世界的成功故事。爱游戏官网皇这是一个适合所有人的空间，几乎任何东西都可以。

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ATG也是Sprout的客户。爱游戏体育官网首页在最近与克里斯接触之后，我对他们所做的工作以及克里斯和他的社交团队所从事的多种不同的工作方式非常着迷。

所以，我期待着今天探索这些领域。如果你想关注ATG的宝贵工作，也许，激发一次剧院之旅，你可以在Twitter和Facebook上关注他们的ATGTICKETS，或者在Instagram上关注他们，通过@atg_tickets。

克里斯，欢迎来到《社会生物》。

克里斯:非常感谢你们邀请我。

猫:我很高兴你能来。我很高兴能告诉大家，或者向大家展示你们所做的所有了不起的工作。

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克里斯:是的，你能感觉到有什么事情要发生，但我认为决策和公告的真正紧迫性发生得太快了。

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克里斯:就像我说的，我们非常幸运，我们成立了这个危机公关团队，确保我们与票务团队和公关团队保持一致，准确无误地传递信息。

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所以，是的，这是很多跨团队的工作，肯定比我在办公室工作的前30天要多。当然，我不会一开始就见到所有的团队，但当公司规模缩小，只剩下一个核心团队时，我们会走得很近，一起讨论和管理很多事情。

因此，缩减后的团队确实让我们在知识收集和分享等方面与其他团队走得更近了。

然后，是的，客户服务方面的事情，它必须变得更好，它确实变得更好了。任何公司——我曾经在Expedia工作过，他们曾经做过这样的培训，你可以监听客户的电话，作为一种培训。所以，你可以来自任何部门，你可以过来听我说。

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[音乐播放00:13:16]

猫:现在，在Sprout So爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方cial，我们知道社交媒体是一只狂野而奇妙的野兽。爱游戏官网皇它可以带来惊喜和喜悦，但它也可以让最顽固的社交媒体用户感到困惑和困惑。爱游戏官网皇

还有谁比我们的社交媒体专家斯泰西·赖特更适合寻求帮助呢，她会一边喝茶，一边吃饼干，回答你的问题爱游戏官网皇，这是我们节目的“良策”部分。

斯泰西:正确的。我有我的茶，我有我的信，这只能意味着我们是时候休息一下，一起舒适地休息了。这是播客的一部分，我，你的社交媒体知心大姐，Stacey，将引导你，我们亲爱的听众，解决你最棘手的数字困境爱游戏官网皇。

让我看看你今天给我发了什么社交媒体难题。爱游戏官网皇

“亲爱的斯泰西，我在当地的一个县议会工作，我们有一个小型的中型机构来帮助我们实施我们的社交媒体内容战略。爱游戏官网皇

“我们自己负责Twitter，发布更新和新闻发布，但Facebook和Instagram等网站需要额外的支持，以实现始终在线的内容流和社区参与理念。

“该机构是一个很棒的团队，但我开始觉得自己像个消极的耐莉，因为我一直拒绝他们在每月内容计划中建议的帖子，因为我们必须非常小心地处理所有进入我们频道的通信。

“如果不对人们的健康和糖摄入量负责，我们就不能真正加入社交爱游戏官网皇媒体趋势或国际甜甜圈日这样的意识日。这可能有点像雷区。

“我觉得我们有点像在兜圈子，最后我花了更多的时间根据建议编辑内容，以至于我想知道是否把这些内容带回公司会更好，这违背了雇佣他们的初衷。期待听到你的社交建议，罗恩。”

罗恩，我知道这有多难尤其是在公共部门。你可能正在处理人员冻结问题，并试图同时做五件事。

如果你真的觉得你更希望有一个内部的人，因为合规或语气的问题，也许可以考虑一个自由职业者。他们往往更灵活，甚至有时在你的办公室工作。通过这种方式，他们可以真正了解你所处环境的文化，并从更广泛的团队中了解谁是你战略中的关键利益相关者。

如果你被合同束缚住了，或者想从你现有的代理机构转移服务，诚实地告诉他们，与其完成原创内容，也许你想专注于重新分享和传播已经存在的内容。

很抱歉，你不会成为他们在社交媒体上最古怪有趣的客户，但不幸的是，每个人都会问关于垃圾箱的问题。爱游戏官网皇你可以在你收到的政府工具包上签名，附上你的代理机构和那些已有资产，并建议在全国范围内进行宣传活动。

提醒他们注意社区团体和值得信赖的本地服务，他们可以重新分享帖子，从本质上讲，让你的页面成为当地社区的中心，分享他人的声音，而不是让他们觉得有压力自己创建对话。

然后你就可以让他们把原本用于创造原创内容的额外时间花在分析和社区管理效率上。如果你不想减少他们的工作时间或者你的预算，那就这样吧。

所以，如果你宁愿省钱，你显然会得到一些时间。开始询问他们哪些内容支柱最有效，哪些渠道最有效，你应该把时间花在哪里，人们对我们需要注意的服务有什么看法?

通过将重点转移到结果上，这也可能为你创造一个很好的商业案例，让你在内部要求一个社交媒体专家，或者扩大你的团队，让你自己更多地从事社交媒体工作。爱游戏官网皇

所以，罗恩，我希望这些建议能帮助你选择与你的机构建立更有效的工作关系。下次听众们，保持坚强，保持社交。现在，回到采访上来。

猫:我很高兴还有一线希望，很高兴听到你和其他部门步调一致，因为我确实认为这很有意义，但通常不是这样实现的。

然而，我觉得社交媒体确实经常有公司谈论的事情的脉搏，也有爱游戏官网皇你的客户在说什么，但喜欢步调一致，我认为这只会是一个好处。

我完全同意你的观点，人们应该倾听顾客的意见。我认为这是一个很好的实践，无论你身处哪个行业。

但暂时远离疫情，英国在7月份庆祝了骄傲节，这是一个特殊的年份，因为它纪念了该国首次游行50周年。

我看到ATG和许多其他企业一样，参与了你对这场运动的支持。所以，我想知道你是否可以告诉我你是如何通过你所有的社交渠道参与到这个活动中的。

克里斯:是的，当然。我们很幸运在公司内部有一个很好的骄傲网络。所以，他们全年都在做着出色的工作，但在骄傲月期间尤为明显，可见和突出。

所以，我们和他们以及创意学习团队走到了一起。所以，创造性学习有效地帮助人们通过教育和旅游之类的方式进入剧院。

所以，这是我们业务中非常重要的一部分，但是他们，以及Pride网络，他们正在开发一些内容和一些他们想要围绕Pride做的事情。所以，有效地将同性恋的快乐故事带入生活，我们如何与我们的员工交谈，让他们感到舒适地分享他们的故事?

是的，这是一个可爱的月份，不仅是我自己和人们交谈，得到他们的故事，捕捉一些图像，分享它，把它看作是一个片段，它可以被视为-我知道很多人说他们只是改变了他们的标志为一个月，然后他们改变了，我们想继续讲这些故事在一个持续的基础上。

这不仅仅是在领英上跳一跳，这是一件商业事情。展示我们有LGBTQI+员工，在Facebook上分享，在Instagram上分享，在Twitter上分享，在我们的场地频道和我们的ATG频道上分享，也在消费者上分享。我们支持这些人，他们很棒，他们带来了如此多的创造力和能量，是我们公司如此重要的一部分。

我很高兴能够直接分享我们的员工和员工的故事，然后鼓舞场地，告诉他们Pride就要来了，我们绝对希望你以任何你认为合适的方式参与进来。

我们也想让它成为一个地方，我们的场馆庆祝一些他们正在做的事情，他们真的很自豪。有时，它可能会让其他场所也想这样做，并受到启发。这可能会让他们有竞争力，说，“哦，那个地方做到了。它做得非常好，我认为我们应该这样做。”

全年都有这样的时刻，这是一个很好的机会，可以跳上团队，聊聊我们正在做的事情，或者为他们所做的事情鼓掌。

他们的大楼里都有更年轻、更有创造力的人，他们喜欢像TikTok这样的频道。他们真的很擅长卷轴之类的东西。“骄傲”就是一个很好的例子，他们把他们在剧院里举办的活动或他们参加的社区里的“骄傲”活动带到了生活中。

猫:我有点想知道，你已经说过几次关于鼓励场地创造自己的内容。你提到了抖音和视频。感觉这份工作很适合你，但我很感兴趣。视频如何与你在社交网站上所做的事情相匹配?

克里斯:视频，特别是在那种场地参与的作品中，我希望场地能捕捉到他们自己和他们的故事，以及大楼和周围发生的事情，我们确实从制作人那里得到了大量的内容。

每个制作人都会有视频内容、照片、海报、制作照片，这些都是很棒的东西。爱游戏全站下载都是些能帮你卖票的东西。是的，当到达场地时，我想要讲述一个关于他们自己的故事，我认为视频，特别是有趣的15到30秒的视频，他们可能仍然在销售一个节目，在这些场地也有很多有才华的人。他们会唱歌，会做这些事。

所以，视频内容是在销售节目，但是他们通过视频展示他们的个性和创造力，或者在温布尔登，他们有一只可爱的狗，它在营销办公室里跑来跑去。他们通过这种方式捕捉到了一些可爱的视频内容。

视频扮演着非常关键的角色。我认为这显然是我们与制作人和场地合作的最佳实践，如果我们有这个海报的卷轴，它对我们来说可能比付费社交要好得多。

或者你的新节目的预告片很棒，但它只有两分半钟长，没有人会看。所以，你能给我们一个15秒的片段吗?我们可以在Instagram上推送。

我认为肯定有很多好东西。有很多优秀的制作人，很多优秀的场地，但我们仍然需要继续思考这个问题。人们在社交媒体上的时间是如此之少，在新闻推送中匆匆走过，或者跳过我们爱游戏官网皇必须脱颖而出的故事。

很多时候，你的视频会脱颖而出，而不是你的海报，也许有人已经看过了;我们怎样才能走得更深?有一些演出和巡演，你只是把海报砸了，人们就会失去理智，但那是因为这是一个标志性的演出。

比如，你把《狮子王》的海报贴出来，说它要来曼彻斯特了，有时候这就是你所需要的。这是一个压倒性的反应，因为人们很兴奋能看到一些标志性的节目，但这是混合的。

我们要确保无论我们在哪个频道，无论我们想要接触到什么受众，我们都有合适的资产来与他们建立联系。视频是其中非常重要的一部分。

猫:是的，这太有趣了。我甚至没有考虑过这个问题。显然，如果你的演出是经过考验的，像《狮子王》这样的演出，每个人都会争先恐后地去买票，但是你需要确保那些没有名气的新演出也会卖光票。

哇。不过很有趣。我真羡慕你。和这些不同的演出和不同的场地合作一定很有趣。谢谢你。

我们在播客上问所有嘉宾的最后一个问题是，如果ATG必须删除它在推特上关注的所有账户，只留下一个，会是谁，为什么?

克里斯:是的，我确实听了一集，然后我想，如果我真的被问到这个问题，这是一个相当大的挑战。所以，你有很多利益相关者，但很多时候，节目本身和制作节目的人是非常非常重要的。

有一个人一直支持戏剧，一直支持重要的更广泛的问题，他绝对是一个偶像和传奇，他就是伊恩·麦克莱恩。他做了一些很棒的表演，不仅在我们的场地，而且显然在全国各地的场地。

当我在爱丁堡上学的时候，我去看一个朋友的演出，他在外面拿着桶收集东西，我给了他5英镑，他吻了我的脸颊。

所以，我觉得他是个了不起的人。他很善良，很支持我。是啊，你真是个了不起的艺术和戏剧支持者。

猫:是的，这是个很好的回答。我很嫉妒他在你脸颊上亲了一下。你见到他真是太酷了。

我也认为，关于他，你没有提到的一件事是，他也是一个伟大的骗子。他很有趣，也很淘气。无论何时我看到他，就像你说的，他是一个出色的演员，他是艺术的伟大赞助人，喜欢保护戏剧的价值。我也爱他，我真的很喜欢这次谈话。

所以，非常感谢你，克里斯，今天抽出时间和我们谈话，这很有趣，我真的很享受。所以，谢谢你。

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克里斯:不用了，非常感谢。我真的很喜欢。

猫:你一直在和我一起听《社会生物》，凯特·安德森。非常感谢ATG的Chris今天加入我的节目，也感谢Sprout Social让本期播客成为可能。爱游戏app体育官方爱游戏体育官网首页

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你可以通过我们的社交媒体Sprout social联系我们，或者通过电子邮件将你的社交媒体困境发送给我们的知心阿姨Stacey，继续讨论今天的节目爱游戏app体育官方爱游戏体育官网首页爱游戏官网皇soundadvice@爱游戏体育官网首页www.aqdar-uae.com．

谢谢收听，两周后见。