无论是牛市还是熊市，社交媒体智商决定一切爱游戏官网皇

每个公司都应该努力以数据为驱动。这不是一个有争议的说法。随着组织和技术变得越来越复杂，我们已经能够挖掘15年前甚至无法想象的各种见解。无论你是在积极地提高客户保留率、参与度或满意度，还是创造新产品或服务来解决客户甚至不知道他们存在的问题，这些洞见都能推动真正的商业价值。爱游戏全站下载

当我想到数据时，我不可避免地会想到社交媒体。爱游戏官网皇这可能是因为我每天都在与客户的高管一起工作，以捕捉他们客户的声音，但我认为这是因为社交媒体智能是下一个数据前沿。爱游戏官网皇

想想看:46.2亿人都在社交网络上。这超过了半个世界。这意味着世界上超过一半的人都在推特、抖音或直播让他们烦恼的事情、他们喜欢的事情以及介于两者之间的一切。这些数据——如果你能利用它——可以为你提供可操作的见解，推动你的业务向前发展。

什么是社交媒体智能?爱游戏官网皇

在整个社交媒体领域，可能有数万亿个数爱游戏官网皇据点对你的业务至关重要。这些数据点可能会影响你的定价、销售策略、产品开发，当然还有市场营销。爱游戏全站下载

但这些非结构化的数据点在原始的、带标签的格式中毫无意义。社交媒体智能是爱游戏官网皇将这些不同的点整合成可衡量的东西的结果，无论你是在看数量、情绪、内容还是人口统计数据。一条推文可能意义不大，但将与您的业务相关的每个主题的帖子聚合起来可能会很神奇。

这一优势在当前的经济格局中尤其重要。在这样的时期，企业要么远远落后，要么遥遥领先。社交媒体智能在爱游戏官网皇你迫切需要的时候给你一个宏观的视角——一个可以对你的季度或财政年度产生重大积极影响的视角。整合社交媒体情报将为你提供创造收入、发现潜爱游戏官网皇在成本节约和降低风险的优势。

根据2022发爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方芽社会指数™在美国，60%的企业每周都会在各个业务领域使用社交数据。你的竞争对手很有可能已经在利用这些数据。

为什么社交媒体智商不同?爱游戏官网皇

你可能会从你的客户那里收集调查数据，监控产品评论并组织焦点小组。爱游戏全站下载所有这些数据都非常有价值。但当你把它与社交媒体情报放在一起时，你就能更清楚地了解你的受众在要求什么。爱游戏官网皇简单地说，社交数据是不同的，因为它来自更广泛的受众，它是未经过滤的，它让你实时了解你的市场。

撒更大的网

当你进行一项调查时，你是在从现有客户那里获取信息。这有助于你了解你在哪些方面做得好，以及你在哪些方面可以改进。但社交媒体情报捕捉了任爱游戏官网皇何购买你产品类别的人的情绪，为新受众打开了大门。爱游戏全站下载你可以明白为什么消费者会选择你的竞争对手而不是你竞争情报游戏如果没有社交的力量，这可能需要几个月的时间才能完成。你可以看到市场上缺少什么。这种情报会对你的业务产生连锁反应，如果没有社交媒体数据，你可能永远都不会发现它。爱游戏官网皇

Leadtail是一家专注于b2b的社交媒体机构，爱游戏官网皇开始撒网在大流行之前，他们的一个视频会议客户端被他们的主要竞争对手Zoom大幅超越。通过使用社交媒体情报，Leadt爱游戏官网皇ail能够帮助他们的客户发现Zoom的战略，即利用现有的合作伙伴关系来推动社交及其他领域的对话。有了这些竞争情报，Leadtail和他们的客户开始头脑风暴策略，以建立自己的合作伙伴关系，以推动品牌影响力和社区参与度。

# NoFilter

无论好坏，社交爱游戏官网皇媒体是人们表达未经过滤的想法的地方。你的客户可能会对直接给你的调查有所保留，但在社交媒体上，他们会随时发布他们的想法。爱游戏官网皇如果没有社交数据程序，你可能会注意到一些病毒式传播的帖子，并解决这些个人问题，但一旦你组织这些数据，你就可以找到共同点，并相应地调整你的策略。

这些信息不仅对客户满意度有用。不管你是对员工情绪感兴趣还是投资者关系在美国，你的选民仍然是拥有社交媒体账户的人。爱游戏官网皇我知道有一家公司在业绩电话会议结束后直接跟踪员工和投资者的情绪，以不加过滤地了解他们的业绩和评论是如何被接受的。他们可以利用这些情报来制定未来的内部和外部沟通，为每个群体量身定制信息。

实时反应

如果你的产品有问题，你会想要马上知道。爱游戏全站下载爱游戏官网皇社会已经为你掌握了这些信息。当你建立了社会情绪的趋势线，如果有任何突然偏离这条线，你可以迅速调查。消费者一旦遇到问题，就会立即在社交媒体上发帖，为你提供一个实时窗口，了解你的产品是如何被接受的。爱游戏全站下载通过实施社交媒体情报实践，你可以比监控内部客户爱游戏官网皇服务更快地关注问题。

例如，我们的一个代理客户发现了社交数据的价值，因为他们的客户的保湿霜销量开始下降，而他们不知道为什么。通过建立一个社交倾听查询，他们在几分钟内就得到了答案，而不是几个月。虽然顾客仍然喜欢这个产品，但他们讨厌它的包装。爱游戏全站下载社交团队能够将反馈传递给研发部门，这样他们就可以根据真实的客户洞察重新设计包装。

让社交媒体情报行动起来爱游戏官网皇

我们已经确定，社交媒体智能对你的底线有直接影响。爱游戏官网皇那么你怎么创建一个社交数据程序这对你有用吗?您可以采取一些简单的步骤，使您的组织的社交媒体智能成为现实。爱游戏官网皇

授权给你的社交媒体团队爱游戏官网皇

社交数据应该属于每天都在键盘前工作的人。时期。你的社交媒体团队已经了解爱游戏官网皇了形势，可能已经从他们的日常工作中获得了一些见解。下一步就是给他们所需的工具让信息浮出水面给你们组织的其他成员。让他们了解下一个季度、一年甚至五年的业务指标和目标。确保你的社交媒体团队知道什么对业务重要，这样爱游戏官网皇他们就可以挖掘并向你的领导层提出见解，从而推动你的战略。

创建一个数据仪表板

当社交媒体情报爱游戏官网皇与其他数据源结合在一起时，它是最强大的。将您从社交中收集到的见解与您的CSAT或NPS调查结果、评论、客户支持票和其他数据源放在一起，可以让您更清楚地了解整体情况。您的所有业务数据都是有价值的，它不能存在于一个竖井中。当你将社交媒体情报与来自CRM或ERP的数爱游戏官网皇据同等重视时，你会更清楚地看到一切。

当我们经历这个动荡的经济时代时，倾听工具对做出游戏决策特别有帮助。例如，需要对库存做出艰难决定的零售商可以使用社交媒体智能来决定打折的商品和手边可能有用的商品。爱游戏官网皇把所有这些信息集中在一起可以帮助你做出艰难的决定。

积极主动，不要被动

我之前提到社交的实时性是一种好处，但这是一把双刃剑。你不希望落入将社交数据仅仅用作一种工具的陷阱危机管理工具．你会从你的社交数据项目中得到最好的结果，确保它是持续的。让一条病毒式传播的推文驱动你的战略方向很容易，但你必须把帖子视为数据点。这一点可能是一个异常值。拥有一个强大的、始终在线的社交数据项目，是确保你的领导层看到全局而不仅仅是一个响亮的声音的最佳方式。

以不同的方式查看数据

社交游戏所能提供的大量数据令人生畏。但如果你有意接近它，它能产生的影响是无与伦比的。实施社交媒体情报计划是你能为你的企业做的最好爱游戏官网皇的事情之一。

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