一些公司仍然把社交媒体团队当成楼梯下橱柜里的哈利·波特。爱游戏官网皇他们被误解了。他们是不同的。他们被告知要安静并做好自己的工作。但这种误解——或者更准确地说，这种缺乏理解——对员工中的社交媒体专业人士和整个公司都造成了真正的伤害。爱游戏官网皇

现在是改变这种状况的时候了。

让我们来评估一下当今社会媒体专业人士的需求爱游戏官网皇

在日常工作中，他们被要求:

通过多种渠道发布内容

包括与内部利益相关者合作的时间，起草内容，获得批准，并为Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Reels, Stories等每个帖子创建多个不同大小的版本。然后他们必须安排好一切，以协调一致的方式出发。

执行社区管理

这是对传入的评论、问题和对帖子和直接消息的回复的实时管理。根据公司的不同，这可能是每天数百或数千条消息。而且，大多数消费者都希望得到回应24小时内．

站在危机管理的第一线

你的社交团队不仅极有可能是通知你危机的人，他们也在管理危机的第一线——报告他们看到的活动以及部署危机通讯计划和响应。

教育和培训

每个社交媒体专业人士的工作之一就是让周围的爱游戏官网皇人了解社交媒体。这不仅发生在正式的培训课程中，也发生在每天数十次的对话中。

担任安全和风险官

企业社交媒体团队还肩负着保护公司社爱游戏官网皇交媒体安全的任务，说起来容易做起来难。这要求某人是网络安全最佳实践、身份管理最佳实践和程序以及协议创建方面的迷你专家。

成为一名社交CIO

社交媒体专业人爱游戏官网皇士现在也需要成为技术专家。运营企业社交媒体需要一整套工具，规模越大，就越复杂。爱游戏官网皇

自己的分析

除非你能衡量你的成功，否则社交是毫无意义的，这意味着社交媒体专业人士还需要精通数据分析、社交媒体指标和数据可视化——更不用说能够用简单的语言解释数据的最爱游戏官网皇重要的软技能。

跟上外部变化

Clubhouse一炮而红，却以失败告终，失去了抖音最热门新人的头衔。这个领域的事情一直在变化。你的社交媒体团队不仅要跟上潮流，爱游戏官网皇还要准备好就新平台和现有平台的变化进行睿智的讨论。

全天候24小时待命

这是一个大问题。与大多数其他职能不同，大多数社交媒体团队在运作时没有安全网。爱游戏官网皇他们监督着一个从不关闭的空间，从不因假期而停工，甚至从不睡觉。他们并不总是有机会不去理会、关掉手机或拔掉电源。

然而，尽管如此，可悲的是，一些领导人仍然认为社交媒体是“在Facebook上发布东西”。爱游戏官网皇非常多的大公司仍然用一个人的团队来运营社交媒体，这很荒谬，也不正确爱游戏官网皇品牌的可持续发展或者那个人。

为了做出改变，企业必须认识到一个基本事实:社交媒体是一个重要的功能，它应该得到真正的资源。爱游戏官网皇负责任的领导者永远不会建议像人力资源或财务等其他关键职能部门在整个组织中只需要一个人。为什么有些公司仍然认为社交媒体可以独善其身?爱游戏官网皇

根据我的经验，这个问题的答案可以分为两部分:

  1. 社交媒体仍然相爱游戏官网皇对较新。MySpace成立于2003年。一年后，Facebook成立。如果社交媒体是一个人爱游戏官网皇，它应该到了可以开车的年龄，但还没有到可以喝酒的年龄。老实说，社交媒体确实赢得了一两杯烈酒。爱游戏官网皇
  2. 高管们只是不够关心。一旦公司明确需要使用社交媒体，许多公司就会把工作交给实习生或较低级别的员工，因为他们不了解这项工作。爱游戏官网皇这是一场艰苦的战斗，从那时起，社会被公认为一个真正的学科。这是领导上的错误，对整个公司都是不利的。

那么企业应该怎么做呢?

以下是我的建议:

显然，把更多的资源投入到社交中。

但首先，找出你的社交媒体团队真正需要的是什么。爱游戏官网皇他们的答案可能会让你大吃一惊。他们可能会告诉你，为了预算，他们会放弃另一名全职员工(FTE)，以购买有助于他们更高效、更安全工作的关键工具。他们可以说他们真的需要全职工作，但如果他们在不同的地区，这将是非常有用的。

如果你的团队只有一个人负责所有的社交活动，那就尽快为这个人提供帮助。

处于这种位置的人简直是被工作淹没了，他们不得不不断地选择不做重要的事情，因为他们一天中没有足够的时间。每个人都需要后援，就像我的良好的社交媒体治理的四大支柱爱游戏官网皇解释说。如果你的一个人不在了，你将如何保持社交媒体的运行?爱游戏官网皇

了解你的社交媒体团队实际上是做什么的。爱游戏官网皇

和团队一起坐下来，了解他们的日常职责和挑战。了解他们的工作流程以及他们在哪里遇到了麻烦。

认识到社交媒体安全和治理是真正的工作。爱游戏官网皇

这并不诱人，但保证一家公司的社交媒体安全可能会成为一项艰巨的任务，尤其是对大型、全球化、矩阵爱游戏官网皇式的公司而言。对于那些已经在社交领域投入大量资金的公司来说，想象一下，他们不得不管理300个社交媒体渠道，数百名员工的所有访问权限，密码，以及在员工离开公司时删除他们的访问权限等等。爱游戏官网皇这项工作变得如此专业，如此庞大一些公司正在为这项工作在治理和社交媒体运营方面创建全职角色。爱游戏官网皇如果你问我，我认为这种趋势将持续到遥远的未来。

这并不是说公司急于创造更多的职位，为更多的员工支付薪酬。但实现这一飞跃的公司知道两件事。首先，他们认为这是需要时间和资源投资的真正工作。其次，他们明白，保护公司不受越来越多的安全和合规风险的影响，可以赚到实实在在的钱，值得主动防范。

此外，聪明的公司认识到这是可以由更初级的员工完成的工作。如果你只有一名员工在做社交活动，那么最好利用他们的时间专注于更高层次的工作。

最重要的是，不要再把社交媒体放在楼梯下的橱柜里。爱游戏官网皇

不管你喜不喜欢，社交媒体团队都收到了来自霍格沃爱游戏官网皇茨的魔法信。“明白这一点”的公司正在正确地利用社会资源。聪明的社交媒体专业人士会去那些懂的爱游戏官网皇公司，而离开那些不懂的公司。

如果说新冠疫情教会了我们什么，那就是那些有资源并准备好应对社交媒体运营压力涌入的公司成功地为客户提供了数字化服务。爱游戏官网皇那些不得不在大流行期间建设基础设施的国家很挣扎，这一点已经体现出来。从过去吸取教训，确保你的公司为未来做好了准备。此外，如果你不这么做，你的整个社交团队最终都会精疲力竭并退出。

社交媒体经理容爱游戏官网皇易倦怠。了解社交媒体倦怠爱游戏官网皇看起来，为什么营销领导者应该关心并获得技巧，以最大限度地减少公司的倦怠。