欢迎来到社交重点报道节目，在这里，我们将深入了解我们喜欢品牌在特定社交活动中的哪些方法。从战略到执行和结果，我们将研究是什么让最好的品牌在社交活动中发挥作用，并为你自己的品牌的社交战略留下一些关键的教训。

概述

透明度和真实性是其中的两个最受欢迎的品牌信念对于那些比以往任何时候都更想把钱花在价值所在的地方的消费者来说。但在社交媒体的记录中，有很多品牌试图以目的为导向进行爱游戏官网皇营销，却没有意识到消费者需要的不仅仅是表面的公关承诺。这些噱头背后没有一个目标驱动的企业，这些信息听起来很空洞。但是，当一个品牌将目标构建到其业务的纤维中时，营销是简单的部分。以时尚品牌Everlane为例，该公司使用社交媒体的目的并非仅仅是为了销售华丽的内容，而是为了深入而真实地讲述其所建立的目的驱动的业务。

分析

成立于2010年，Everlane从一开始就有任务意识。创始人迈克尔·普莱斯曼(Michael Preysman)将自己的创业精力用于某种追求:揭开服装行业的神秘面纱。通过对服装的生产方式、产地和成本进行基本调查，他立即发现，只要说出真相，颠覆这个行业的时机就成熟了。爱游戏官网皇例如，他发现一件价值50美元的名牌t恤的制作成本仅为7.5美元。额外的成本并非纯粹由需求驱动;相反，它是由将t恤送到顾客手中的成本驱动的。批发商、分销商、进口商和其他“中间人”都从中抽成。Preysman所要做的就是找到一种直接卖给客户的方法，然后确保他们知道，Everlane之所以能够以16美元而不是50美元的价格出售同样高质量的t恤，是因为去掉了中间商。就这样，世界上最透明的品牌之一诞生了。

Everlane在产品的设计和营销方面也一直保持清醒和透明。Everlane不是围绕一个主题开发完整的系列(如“2020年春季”)，并作为一个整体进行营销，而是根据公司各个领域的输入设计单一的单品，发布它们，并在客户反馈时根据需要进行迭代。这些作品全年都在销售，并作为一种生活方式的一部分而不是一种“外观”进行营销。Everlane不谈论每一件产品的功能，而是关注客户将如何使爱游戏全站下载用它。通过出售永恒的主食(Preysman曾对媒体开玩笑说《纽约客》比“在Everlane没人能上床)，为消费者创造了如何、何时、何地穿着每件衣服的愿景，并公开征求反馈意见，以使每件产品变得更好。Everlane将真实性融入了品牌的面料中。爱游戏全站下载因为整个行业都是建立在透明和真实的基础上，社交媒体可能只是这些故事展开的地方。

  • 目标:我们所做的大多数社交聚光灯都将意识作为社交的主要目标。Everlane也不例外，但在这种情况下，它不是纯粹的品牌意识，而是对品牌独特之处的意识:对业务的彻底透明。我还会对时尚行业的运作方式有所了解，这也让Everlane通过维护消费者的利益而脱颖而出。在一个经常被中间商的低效率所困扰，并以更高的零售价格转嫁给客户的行业中，这是非同寻常的。参与是Everlane的另一个前沿和中心的社交目标，从它的社区驱动的举措就可以证明透明度星期二．在这些Instagram故事上的低海拔问答环节中，Everlane社区经理回答了社交受众提出的各种问题，从为什么国际退货如此昂贵，到该品牌何时将推出一款新的高腰直筒牛仔裤。
  • 离线连接:像其他流行的DTC电子通信品牌(Warby Parker, Bonobos, Allbirds)已经进入了实体零售领域，Everlane寻求一种更有触觉的体验，在其数字商店和实体产品之间建立联系。爱游戏全站下载Everlane在纽约、洛杉矶和旧金山的零售店有很多特色，从ipad到试衣间的短信预订系统，让顾客可以轻松地将店内购物和电子商务购物结合在一起，成为在线体验的延伸。对于消费者来说，在线和现实生活之间的体验是无缝的，就像他们已经在生活一样。再加上一个无摩擦的购物之旅!
  • 主要渠道:与品牌对真实性和透明度的致力于一致，Everlane最有效的社交渠道是那些允许更自然、未经修饰和及时的内容。Instagram Stories和Snapchat都是“透明星期二”(Transparency tuesday)的渠道，以及该公司如何回收利用的幕后报道塑料瓶而且废弃羊毛创造新产品，更新Everla爱游戏全站下载ne员工的生活，并在现实世界中窥视产品。这些人性化的价值观的品牌回避和生活方式的时刻，它试图为其客户创造服务，把观众牢牢地带入Everlane的故事，谁不想支持一个品牌，如此容易和真诚地邀请你成为它的一部分?

外卖

Everlane建立了一个价值数亿美元的业务，其理念是人们想知道他们在买什么。品牌越是向他们展示它是如何设计、制造和销售产品的，这些人就越愿意购买。爱游戏全站下载当然，关键是要从你引以为豪的透明业务开始，然后找到合适的杠杆，把你的客户吸引到你的故事中来。

TL;博士:

  1. 所以正确的顺序是:目标驱动的商业第一，目标驱动的营销第二。真正的真实存在于可信的故事中，而最可信的故事就是真实的故事。所以，在你开口营销之前，要确定你想要谈论的价值观，并采取行动。
  2. 让真人给真人讲故事。有影响力的人是有效的在正确的情况下，但有可能是那些每天为你建立品牌的人是真实而透明地讲述你故事的最佳声音。
  3. 如果你想给你的客户一个地方来见你的IRL，不要想当然地认为你必须把你的电子商务体验转换成传统的零售体验。我们常常认为，实体店必须在数字技术的支持下领先，但Everlane已经证明，有效的数字体验可以成为领导者，而触觉体验紧随其后。