不管你住在哪个城市，不管你工作的机构有多大，也不管你从事什么业务，你的客户迟早会问一个已知的问题，即使是最老练的社交媒体营销人员也会退缩:“参与度的价值是什么?”爱游戏官网皇

当然，方法已经存在量化更困难指标的归属比如网络流量和社交网站上的潜在客户。但如果你的客户是一个不专注于B2B销售、电子商务或其他精确量化目标的品牌呢?如何有效证明机构的价值社交媒体参与爱游戏官网皇给客户的?

澄清事实

问题是，要证明用户粘性的价值，绝不是用明确的、可量化的金钱符号来衡量点赞、评论、分享、dm或@mention。在这种追求中有太多的模糊性，无法满足你的任何利益相关者。用户粘性更多的是关于在社交社区中建立和维持品牌的相关性。幸运的是，有一些非常好的方法可以让你的客户看到其中的价值。

不要把你的s.o.w帽子挂在这上面，但你的参与努力可能会得到网站访问量上升的回报()。Socialbakers进行了一项研究该研究发现Facebook参与度和网站访问量之间存在直接关联。看来，头脑的顶部可以等同于指尖。

参与社区，建立品牌，证明价值

是时候开始玩点有意思的了。这里有三种方法，你可以毫不含糊地证明客户参与的价值。

1.社会客户关怀

社交客户咨询可能会作为帖子的评论出现，也可能会作为帖子单独出现在你的页面或@mention上。两者都是交往。Jay Baer说服和转变有人说，“社交媒体客户服务是一种新的营销爱游戏官网皇”，我们倾向于同意这一说法。为什么?因为几乎所有的社交互动都是面向公众的。正如贝尔所说，这是一项“观赏性运动”。这意味着，当你在社交网站上提供出色的客户服务时，你得到的不仅仅是防止客户流失的好处，你还可以在每个看到评论、帖子或推文的人眼中加强品牌对客户的承诺。

成功的社会客户服务的公式非常简单。快速回复，感同身受，竭尽全力让客户满意(这在商业中可以区分优劣)，并在社交帖子上建立闭环。专业提示:如果你需要在Twitter上加强你的客户服务工作，试着自动化个人工作流程社交媒体聊天机爱游戏官网皇器人．

最后，证明的价值社会客户服务通过记录每个案例，然后每月与客户一起回顾你的结果。结果因行业和社交平台的不同而不同，但通过一个聪明的策略和一点数字工作，你将向你的客户展示，与其他客户服务渠道相比，Twitter如何降低每个客户关怀解决方案的成本。

2.从品牌倡导者那里获得真实的反馈

除了社交媒体，你还能在哪里找到愿意诚实地、无偿地提供产品或业务反馈的受众?爱游戏全站下载70%的品牌倡导者每年向他们的朋友和家人推荐至少5种产品，这爱游戏全站下载样他们就会想要和你分享他们对你客户品牌的看法。

为什么不给他们这个机会呢?首先，与你的客户合作，弄清楚你想从品牌倡导者那里得到哪些反馈。然后把社交帖子或Twitter聊天的评论区变成一个公开的焦点小组，强烈呼吁采取行动。不要害怕真诚的批评。这就是重点。积极回应并感谢社区成员的回应。如果你有一些很棒的品牌赠品，现在是时候把它送出去了。

这种策略很酷的部分是，它可以用来为产品可行性研究或焦点小组添加一层轶事洞察力。爱游戏全站下载此外，无论你如何使用反馈数据，你现在已经成功地让你最大的拥护者对品牌有了一定程度的所有权，这可能会加深他们的亲和力。你好，口口相传，很高兴再次见到你。

3.通过社交倾听收集参与的洞察力

你正在发布吸引人的内容，提供良好的社交客户服务，并从你的支持者那里得到诚实的反馈。你在订婚的战壕里，享受着订婚的每一秒。这太棒了，但是时候退一步倾听了。

你现在要做的就是使用社会听为了从宏观上了解消费者是如何与客户的品牌互动的。作为总部设在华盛顿的咨询机构，离合器他说:“把通过社交倾听收集的数据看作是对你所在行业和客户群的众包研究。”这是前一个子弹的树的森林。

需要关注的三个方面是:

与品牌关键词结合使用的基于情感的术语．通过使用自定义关键字搜索查询和趋势可视化，您可以在最重要的时候确定需要的领域。你是否发现客户的产品出现了“沮丧”的趋势?爱游戏全站下载在社交媒体上解决问题，并明确解决问题的意图。是否有一个突出的积极关键词?很好，在帖子中强调这种力量，看着爱滚滚而来。

不同渠道的用户互动趋势．你认为客户的渠道有哪些优势?Facebook是用来交流的地方，而Twitter是用来传递的吗?也许一个频道正在成为首选品牌主张而另一个却在缓慢前行。利用这些信息来优化你的内容和参与策略。参与，更明智的策略。

竞争分析．客户喜欢这个。向你的客户展示他们的品牌的参与度如何与前三大竞争对手相比。破碎?价值证明。落后了一点?给出你计划如何改进的战术建议。使用我们的社交媒体竞争分析终极指南爱游戏官网皇为成功做好准备。

现在你正在成为证明参与价值的大师，只要记住上面讨论的所有事情都需要尝试和错误来实现。这是社交媒体营销多方面的、缓慢燃烧的好处的一部分。爱游戏官网皇慢慢来，一次处理一件。正如一位英国政治家曾经写道:“任何值得做的事情都值得做好。”幸运的话，你的客户也会这么想的。