如何为你的企业定义一个可操作的社交媒体投资回报率爱游戏官网皇

说实话:你的企业真的从社交媒体上得到了什么吗?爱游戏官网皇

严酷的问题吗?也许是这样。

但请记住，品牌公司很难理解社交媒体的投资回报率。爱游戏官网皇

事实上，只有15%的社会营销人员在最近的Sprout social Index中，他们引用了衡量投资回报率的方法来使用社交数据。爱游戏app体育官方爱游戏体育官网首页

所以如果你自己也在为社交投资回报率而挣扎，我们完全理解。

衡量用户参与度或客户满意度等指标的回报，通常感觉像是一场猜谜游戏。

此外，并不是你在社交媒体上做的每件事都能直接转化为金钱。爱游戏官网皇

但与此同时，企业需要对投入社会努力的时间和资源负责。

这就是为什么我们把这份指南放在一起，帮助社交营销人员根据他们独特的在线表现，一劳永逸地确定和定义社交媒体投资回报率。爱游戏官网皇

为什么社交媒体的投资回爱游戏官网皇报率很重要

在怀疑论者看来，社交媒体完全是一个耗费时爱游戏官网皇间的东西。

当然，这是事实可以在他们的社交活动中投入大量时间，除了一些虚荣心指标之外，却看不到太多回报。

另一方面，很多品牌都在用付费和有机活动一样的。人们也普遍希望企业在社会上有某种存在感，无论是为了客户服务还是品牌知名度。

除了对你的老板负责外，有效地衡量你的社交媒体投资回报率可以帮助你了解如何提高你的参与度。爱游戏官网皇

如果你想最大限度地利用你宝贵的时间通过社交吸引和转化客户，你需要定义你试图从你的存在中获得什么。

在此基础上，我们将深入分析你的社交投资回报率。

1.从定义社交媒体对你的品牌的目的开始爱游戏官网皇

让我们明确一点。社交媒体投资回爱游戏官网皇报率是不某种放之四海而皆准的事情。

当我们想到“投资回报率”时，我们通常默认地想到钱。现金。Moolah。

然而，并不是所有的品牌都在利用自己的社交影响力来“追逐金钱”。

比如，提高品牌知名度是投资社交媒体的好理由。爱游戏官网皇像Ben & Jerry这样的品牌说明了社交不仅仅是推销产品。爱游戏全站下载

你也有主要关注客户服务和社区建设的品牌。

与客户的及时沟通是留住客户的关键。未能通过社交关注客户的担忧可能会导致一些人跳槽到竞争对手那里。从这个意义上说，客户服务只需付出一点点努力就可以提供巨大的投资回报率。

当然，有很多品牌经常针对特定客户投放社交广告。这些企业有理由关心如何最大限度地利用广告支出。

见鬼，你可以做以上所有的事情。事实上，很多品牌都是如此。

这里的结论是，有效使用社交媒体的方法并不是单一的。爱游戏官网皇要定义你的社交媒体投资回报率，你首先需要分解爱游戏官网皇你存在的“原因”。这最终决定了你一开始愿意投入多少时间和金钱。

要从投资中获得回报，就意味着要了解自己的表现。

但要做到这一点，你需要一个数据驱动的终局。

2.设定可行的社会目标

现实检查:如果不密切关注你的指标，就不可能衡量你的社交媒体投资回报率。爱游戏官网皇

在我们的指南中，建立一个更好的社交媒体形象爱游戏官网皇，我们讨论了设定可衡量的、现实的目标的必要性。同样的规则也适用于发现你的社交ROI。

以下是任何特定品牌的社交活动的一些常见但具体的目标:

• 电子邮件列表注册
• 联系方式查询
• 试用
• 购买
• 下载白皮书或电子书

请注意，所有这些目标都是基于某人采取了可以跟踪的可衡量的行动。

社交分享、关注者和一般流量等指标值得追踪，但它们不应该成为你的主要目标。除非你只关注用户粘性和认知度，否则这些指标对于评估ROI来说还不够深入。

为了获得最准确的社交媒体投资回报率，你需要根据既定的行动设定目标。爱游戏官网皇具体来说，就是将普通用户转变为潜在用户并最终转变为付费用户。

有人在推特上点击你网站的链接总是好的，但跟踪这种互动不应该止步于此。例如，你需要知道这些点击是否会带来销售或其他有意义的互动。

让你的目标针对特定的活动

社交目标应该是针对特定活动的，而不是着眼于你的社交存在的大局。这是衡量投资回报率的一个关键方面，许多营销人员都忽略了这一点。

活动是有计划的努力，有既定的目标和可衡量的结果。这里有一些这些都是社交媒体活动的好例子爱游戏官网皇来帮助激发你的灵感，让你了解我们正在谈论的内容。

例如，任何在Facebook上进行付费活动的品牌都应该知道他们的广告是否有回报。通过分析，答案相当简单。

你想要建立活动的一个最重要的原因是，它可以让你跟踪你在Twitter、Facebook或其他网络上分享的个人链接。这允许您轻松地从您共享的特定链接访问属性。

例如，Instagram上的品牌经常更新他们的个人链接，以配合他们最近的促销活动。URL跟踪器不使用一般链接，而是帮助将点击与特定的活动和行动呼吁联系起来。看看Topshop是如何追踪Instagram粉丝是否通过Curalate链接到他们的个人简介。

超越了Bitly的，你可透过谷歌的URL构建器所以这些信息将包括在你的谷歌Analytics报告中。看看UTM跟踪指南深入了解如何以这种方式跟踪您的活动。

3.衡量你的目标

一旦你确定了你的目标，下一步就是跟踪它们。跟踪部分是为什么建立基于访问者行动的目标是如此重要。

追踪你的社交媒体目标最简单的方法是使用爱游戏官网皇谷歌分析．

虽然谷歌Analytics可以为你提供有关社交流量以及哪些渠道在驱动流量的线索，但你可以获得比这更详细的信息。

例如，如果您想查看特定活动的财务社会投资回报率，该怎么办?谷歌已经覆盖了你。

从你的谷歌分析仪表板，转到获取>社交>转换。

如果你还没有设立任何目标，系统会提示你创建一个。点击“设定目标”。

这是你要建立你之前定义的目标的地方。如果你的目标是获得时事通讯的注册，你必须在你的网站上设置一个特别的感谢页面，以便有人订阅。

但如果你的目标是让Twitter用户在网站上停留的时间增加X%，或者在登陆页面上从Facebook获得观看视频的流量，你就应该选择合适的目标类型。在本例中，我们将目标类型设置为目的地页面。

对于这一部分，您将输入想要触发转换的实际目标URL。确保这一页谷歌中没有索引，所以别人登陆它的唯一方法是通过你的电子邮件注册过程。否则你可能会弄乱你的数据。

然后，您可以选择为每个转换附加一个值。要弄清楚这一点，你可以使用:

1. 终身价值x转化率:计算生命周期值然后乘以你的转化率(成为客户的电子邮件订阅者的平均数量)，就能得出每次访问的潜在价值。
2. 平均销售:如果你的营销活动的目标是争取销售，那么你就需要计算平均销售金额并将其设置为价值。在这种情况下，您的目标页面必须是在客户完成购买后显示的页面。

最后，如果你创建了一个特定的漏斗，你也可以在这里设置。在你完成所有的事情之后，你将能够看到你的转换以及从这些转换中获得的实际金额。它看起来是这样的(除了你只会看到来自社交媒体流量的结果):爱游戏官网皇

4.跟踪你的社交媒体花费爱游戏官网皇

为了弄清楚你的社交媒体活动的投资回报率是积极的还是消极的，你还必须衡量你花了多少钱。爱游戏官网皇不过，这些支出并不仅仅包括金钱。以下是计算ROI时应该考虑的因素。

• 时间:你的时间很宝贵。无论你是独自创业，还是有一个社交媒体团队，都要在特定的时间内把投入特定社交媒体营销活动的时间加起来。爱游戏官网皇但是，不要仅仅使用员工的年薪，因为他们很有可能在一年中同时从事几个项目。衡量每个活动的投资。
• 内容:你的登录页是由专业的文案撰写的吗?或者你外包了状态更新。这些成本很容易被忽视，但它们确实很重要。如果你自己写这样的文案，这将计入你的时间投资。
• 社交媒体工具:爱游戏官网皇使用Facebook和Twitter是免费的，但如果你使用的工具是爱游戏app体育官方或其他社交媒体管理软件，你需要添爱游戏官网皇加这些成本。就像计算时间一样，你应该根据每个活动计算时间。所以如果你的广告活动持续一个月，那就只增加一个月的软件成本，而不是一整年。
• 广告费用:如果你正在运行一个推广推文，Facebook广告或推广Facebook帖子，也要添加这些成本。当你设定广告预算时，这是相当容易追踪的。

一旦你计算了你的费用，你就可以用这个简单的公式来计算你的社交媒体投资回报率:爱游戏官网皇

(收益-成本)x 100 /成本

收益是基于你在前一节中计算的价值。你的成本是上面列出的项目(时间，内容等)。

你可以使用上述公式，通过划分每个社交渠道的收益和成本，计算出每个社交网络的具体投资回报率。在看完这些数字后，你就可以决定哪些社交平台对你的公司最有利，并进一步研究这些平台。

对于任何带来负ROI的社交网络或活动，你可以尝试通过减少支出或微调你的活动来进行调整。

提高社交投资回报率的技巧

在这一点上，让我们快速讨论一些提高社交投资回报率的额外建议。

挖掘你的社交数据

如前所述，衡量社交ROI的很多方法都可以归结为你的指标。除了谷歌分析，你还可以仔细观察你的社交仪表板来了解你的表现。

例如，哪些类型的内容是你的最佳表现?什么时候用户参与度最高?这些数据点可以决定付费广告和有机广告的成败。

你手头的数据越多，就越容易最大化你的覆盖范围，并为你的努力获得更好的投资回报率。

像Sprout这样的工具是非爱游戏体育官网首页常宝贵的挖掘你的数据找出这些超出你的原生分析的数据点。你不仅可以在一个地方看到你所有的频道，而且你可以使用像这样的功能标签将特定活动中的所有信息组合在一起，以比较和对比表现。这可以帮助你确定哪些与你的受众有联系，哪些没有，这样你就可以相应地调整你的活动计划。

当有疑问时，运行测试活动

今天的营销人员被期望进行各种各样的活动，有偿或其他。在投入一个特定的活动或广告类型之前，您可以通过先运行一个测试来节省时间和金钱。

这对于Facebook上的付费广告尤其重要，如果你不小心，它们很快就会耗尽你的预算。看看我们的全面指南社交媒体测试爱游戏官网皇了解更多关于运行有效测试所需的内容。

利用社交商务的力量

社交商务作为潜在客户无缝连接他们在社交网站上做的产品研究和实际购买之间的差距的一种方式，它受到了广泛的欢迎。爱游戏全站下载根据最近的一项调查哈里斯民意调查代表斯普劳特社会爱游戏app体育官方爱游戏体育官网首页43%的Z一代和49%的千禧一代直接从社交媒体平台购买。爱游戏官网皇

在社交媒体上开展商业活动，通过将社交参与与零售成功联系起来，爱游戏官网皇可以使你的投资回报率更加明显。爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方社会的萌芽社交商务特点让你连接你的Shopify和Facebook的商店爱游戏全站下载产品目录到Sprout。爱游戏体育官网首页这让你可以花更多的时间专注于如何通过社交来推动销售，而不用花太多精力管理不同的产品链接或客户历史工具。爱游戏全站下载

利用行业的工具

值得庆幸的是，你不需要使用大量的工具来评估你的社交媒体投资回报率。爱游戏官网皇我们都是为了保持精简，并在适当的时候采取DIY的方法。

以下是我们提到和推荐的工具的快速概述:

• 谷歌分析：追踪你的活动和目标
• 谷歌URL生成器：为您的活动分配可跟踪的链接
• 爱游戏app体育官方：安排,管理和跟踪细节你的社交媒体帖子爱游戏官网皇
• 客户LTV计算器：计算你客户的LTV

有了这些，你就有了分解社交ROI所需的一切!

你如何衡量你的社交媒体投资回报率?爱游戏官网皇

确切地知道你从社交媒体上得到了什么并不一定是一个巨大的问号。爱游戏官网皇

为了效率和责任，企业必须定义和衡量他们的社会投资回报率。这可以确保你的活动专注于目标，并确保你的资源用于正确的地方。

用我们的方法最大限度地利用您的指标社交媒体数据工爱游戏官网皇具箱．