在这个社交距离较远的年份，企业亲眼目睹了社交媒体在连接品牌与客户方面发挥的关键作用。爱游戏官网皇对于一些品牌来说，2020年都是在社交领域尝试新事物，而另一些品牌则优先考虑与他们已经建立的社区互动。

今年也证实了社交媒体营销人员的重要性——以及他们被期望戴上的许多帽子。爱游戏官网皇当他们不创造内容或管理社区时，社会营销人员当品牌出现失误时，作为品牌抵御喷子和批评者的第一道防线。

对于许多社会营销人员来说，2020年充满了倦怠和压力。但它也充满了有价值的经验营销人员可以应用于他们未来的战略。最重要的是，2020年强调了社交媒体营销人员对一个组织的成功是多么重要。爱游戏官网皇从成为营销团队不可或缺的一部分，到获得同行的认可，以下是对2021年社交营销人员的9个预测。

1.你会接受一个更具战略性的角色

如果没有社交媒体，2020年品爱游戏官网皇牌将很难与受众保持联系。詹有罪的奥普里娱乐集团(Opry Entertainment Group)社交媒体的获取营销经理李安爱游戏官网皇(音译)相信，社交媒体和负责社交媒体的人将成为品牌的必备品。

“我认为社交媒体经理的角色在2021年将变得绝对重要。爱游戏官网皇我们的工作一直是公开展示的，但在这一年，社交媒体已经成为许多公司与客户和观众沟通的主线，社交媒体经理已经从房间里的人变成了领导房间的人。爱游戏官网皇如果你没有授权给你的社交媒体经理，为他们配备与受众进行最佳沟通的知识和工具爱游戏官网皇，并信任他们，你就会猛然醒悟。”

2.你会发现新的成长机会

随着领导者不断了解社交媒体，社交营销人员可以花更少的时间解释他们做什么，而花更多的时爱游戏官网皇间发展他们的战略和事业。Jayde鲍威尔Sunwink的社会和社区主管认为，这将使社交媒体营销人员的角色更加清晰，并扩大其职业道路。爱游戏官网皇

“社交媒体经理的角色非常模糊，根据我的经验，每家爱游戏官网皇公司的定义都不一样。营销领导者仍在学习雇佣社交媒体营销人才所需的技能和要求。爱游戏官网皇品牌现在看到了有机和付费社交媒体营销的价值，这意味着更多的人才正在被雇佣。爱游戏官网皇未来的希望在于，社交媒体营销人员的职业道路将更加明确。”爱游戏官网皇

3.你会尝试你的品牌声音

刻板的营销用语已经一去不复返了。随着品牌继续采用更人性化的社交方式，预计休闲也会延续到他们的社交声音中。林赛·布鲁斯他预计，未来的社交媒体营销将涉及更多关于品牌如何与受众建立联系的实验。爱游戏官网皇

“在过去的18个月里，我看到越来越多的品牌在社交媒体上倾向于更休闲、更人性化的品牌声音——尤其是在Twitter上。我认为这种情况会持续下去，这样一来，品牌声音开发就会成为社交媒体经理角色中更重要的一部分。爱游戏官网皇随着品牌抛弃熟悉的传统‘营销用语’路线图，它们将需要帮助来试验和开发新的连接方式。”

4.你会得到你应得的认可

如果没有幕后工作人员的智慧和创造力，一个品牌的社交存在就毫无意义。富勒姆·Shanlin他是CBC的高级制作人，他相信社交媒体的未来将包括认识键盘后面的人。爱游戏官网皇

“我对2021年的希望是，社交媒体经理开始在工作场所得到他们应得的爱游戏官网皇尊重。我们都知道这是一项巨大的工作，SMM扮演着许多不同的角色，但我觉得我们正在更好地了解经理本身，反过来人们也在了解其中的内容。我意识到，在目前的职位上，我是多么幸运，能够感受到老板们的重视和完全信任，我只希望越来越多的社交媒体经理很快也能有同样的感觉。”爱游戏官网皇

5.在每一次与客户的互动中，你都要优先考虑可接近性

每一次与客户的互动都是有价值的——即使是那些可能让人感觉单方面的互动。艾德里安·莫利纳航空杜松子酒的品牌营销经理，分享了与粉丝的小接触如何在建立忠诚社区方面发挥很大作用。

“我完全相信‘平易近人的副社会关系’(这是我刚刚编造的)的趋势将持续到2021年及以后。Parasocial relationships指的是人们对名人或媒体人物的片面崇拜，这种崇拜可能基于他们的垂直领域，比如电视、播客或YouTube。爱游戏官网皇品牌和社会营销人员不一定是大名人，我们依靠用户粘性发展，最终形成我们的产品和服务。爱游戏全站下载所以‘平易近人的准社会关系’就是机会所在。”

6.你可以让品牌和客户保持一致

有时候，品牌和消费者就像是在两个完全不同的层面上运作。布丽安娜福斯特Pinterest的社交媒爱游戏官网皇体经理，他预测社交媒体营销的未来将包括让品牌更接近他们的受众。

“社交媒体经理的角色永远是代表品牌的数字个性。爱游戏官网皇在2021年，这一角色将得到更大的重视。我们看到，当品牌在社交媒体上对世界上发生的事件做出反应时，它们难以承担责任，我们发现，仅仅“说”点什么是不够的。你需要行动来支持你的陈述。社交媒体经理可爱游戏官网皇以在个人层面上帮助弥合品牌和受众之间的差距。他们将不得不倾听观众的声音，并掌握围绕当前事件的社会气候。”

7.你会从一开始就参与到对话中

社交营销人员普遍感到沮丧的是，他们被排除在营销活动或公司决策的规划阶段之外，然后在最后一刻被要求制定社交计划。克里斯蒂娜加内特VIZIT的高级洞察战略家认为，这种情况将在新的一年发生变化。

“今年有很多关于社交媒体经理的工作和相关压力的坦率对话。爱游戏官网皇我希望在2021年，我们能看到这些角色和社交媒体得到更多的尊重和赞赏。爱游戏官网皇随着今年社交媒体越来越受到重视，我希望更多品牌在更大的营销对话中加入社交媒体经理，并将其纳入更多活动的一部分，而不是把它作为一个事后的想法。”爱游戏官网皇

8.你将获得成功所需的支持

在过去，品牌可能会对投入资金和资源进行社交媒体营销有所犹豫。爱游戏官网皇现在，由于对社交媒体对企业的影响有了更深刻的理解，如果品牌在社交媒体及其管理者上投入更多，也就不足为奇了。Brianne弗莱明佛罗里达大学的市场营销讲师，她进一步解释了她的预测。

“在大流行期间，社交媒体弥合了公司和客户之间的社交爱游戏官网皇距离。它是将这种联系联系在一起的粘合剂，这凸显了社交媒体作为一个领域的重要性。爱游戏官网皇我看到越来越多的品牌投资于社交媒体经理，并了解他们对品牌忠诚度的影响。”爱游戏官网皇

9.你将建立一个顾客喜爱的品牌

很少有人能像社交媒体经理那样真正了解你的客户。爱游戏官网皇社会营销人员通常是与消费者接触的第一个点，他们能直接听到客户对你的品牌的爱和恨。帕特Timmons他预计，社交媒体营销人员将爱游戏官网皇在2021年继续发挥这一作用。

“社交媒体角色的价值在公司的很多层面都是有形的。爱游戏官网皇我们每天都与客户互动，我们听到他们对我们和其他品牌的评价，我们存在于整个客户旅程中。2021年，我们的目标应该是向我们的团队和领导层讲述这个故事。”

为社交媒体的未来做好准备吧爱游戏官网皇

很难否认2020年在很大程度上巩固了社交媒体营销人员的重要性和品牌社交媒体的价值。爱游戏官网皇许多社会营销人员终于从他们的组织中得到了应有的尊重和认可。

随着2021年的继续展开，不要惊讶于社交营销人员的角色和社交营销领域的继续发展。无论是拉近品牌与客户的距离，还是开发与受众互动的新方式，未来社交媒体营销的机会是无限的。爱游戏官网皇

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