向CFO展示社交的价值

写的杰米•吉尔平著

发表在2023年5月3日

阅读时间7分钟

首席营销官(CMO)的角色正在发生巨大变化。当我想到我的网络和我们的客户中的营销领导者——无论是B2C还是b2b——我们的角色不仅仅是提高我们的品牌知名度和定位。

首席营销官的职责是在我们成功的地方，失败的地方以及客户的需求方面，作为组织的一面清晰的镜子。我们是如何更好地定位我们自己、我们的公司和我们的产品以实现未来增长的镜头——这一观点取决于社交媒体。爱游戏全站下载爱游戏官网皇

在当前的环境下，无论你是具有战略背景还是需求生成背景的首席营销官，你都需要向首席财务官传达社交媒体的价值。爱游戏官网皇

但是，不管你的背景或经验如何，你都可以采取一些步骤，向你的首席财务官和其他财务同行传达你的社交战略的价值，以帮助保护关键的营销资金，即使是在竞争激烈的情况下经济下滑．

加强CMO-CFO关系的4种方法

在你成功地向CFO倡导社交价值之前，你需要一个稳固的工作关系。这里有四种方法来建立合作、信任的伙伴关系。

1.了解你的商业目标

第一步是了解你的营销计划、策略和团队最终是如何支持商业计划的。首席财务官对整体业务指标非常敏感，所以你需要了解他们对成功的定量定义，包括业务计划、收入和利润率。

你想要完成什么?你想开拓新市场吗?你要推出新产品吗?爱游戏全站下载你打算收购一家公司吗?

一旦你定义了什么是重要的，你就可以将所有的营销努力(和预算请求)与这些更广泛的目标联系起来。

例如，假设您的目标之一是到2024年进入亚太地区市场。要做到这一点，你需要在社交媒体上进行投资，以真正了解该市场正在发生的事情，并积累数据，这些数据将有助于发布相关定位、竞争洞察、正确的信息和定价。

社交数据是了解用户和竞争对手的重要来源，这些数据可以让你的公司在市场上占据明显优势。这些见解可以帮助您识别业务中可能存在潜在风险的领域，或者您的业务应该采取行动的新机会，这对您的首席财务官来说将是有意义的信息。

2.说CFO的语言

有些首席财务官负责营销、品牌和长尾ROI投资，这是我们未来增长所需要的。

如果你正在与这种类型的CFO合作，那么解释社交的价值是很简单的——你已经有了季度和月度业务评估，你的整体营销kpi(包括社交)是其中的一个组成部分。当你与不熟悉营销、不了解营销价值甚至不了解营销对企业的作用的首席财务官合作时，情况就更加微妙了。

你不需要一个金融学位来证明你的观点(尽管上一些课程可能会有所帮助)，但你确实需要用他们的语言说话。了解他们对成功的看法，并利用只有首席营销官才能访问的数据来帮助说明你的营销努力是如何获得回报的。

我见过的营销人员犯过的最大错误之一就是他们只会用营销术语说话。没有哪个首席财务官，不管他们有多么的营销头脑，会被印象或广告转化率所左右。

首席财务官最感兴趣的是收入和现金流。将你的营销努力与你如何增加最高收入或最小化运营费用相结合，将建立融洽的关系，并将你定位为提高股东价值的合作伙伴。在Sprout，我们很容易做到这一点——这爱游戏体育官网首页就是为什么我和Sprout的首席财务官乔·德尔·普雷托(Joe Del Preto)有着如此信任的关系。

当你拥有这种关系时，它会让你自信地提出新想法或下大赌注。例如，我知道我们所做的工作是有效的，因为我已经能够将我们之前的努力归因于收入。而且，当我不确定新活动的确切回报时，我会直言不讳，即使它可能是沉没成本，但它仍然是团队学习和成长的机会。

你不会有所有的答案。我想这就是我看到同龄人——甚至是年轻时的我——犯错的地方。他们试图创造一个根本不存在的完美商业案例。只要建立了信任，我们就可以站在我们不知道的前面，但这是一个我们站在后面的赌注。

3.沟通和证明计算的风险

作为市场营销组织的镜子，首席营销官能做的最重要的事情之一就是为我们的竞争对手提供一个镜头。

乔和我最近讨论了营销人员如何以两种方式取胜:执行我们知道有效的策略，以及在我们不确定但可能成为我们下一阶段增长跳板的领域测试风险。

作为营销人员，除非我们在继续做有效的事情的同时承担一些小风险，否则我们的业务将停滞不前。

在这种情况下，你需要在依靠你的万无一失的策略和为大胆的举动辩护之间取得平衡。

例如，你可以据此分配预算。60%的营销预算和资源将用于我们所知道的能够支持增长的最佳实践。也许今天可以将10%或20%分配给风险，但明年我们需要将这一比例提高到40%，因为我们知道我们需要为下一个增长水平做好准备。

这也是展示社交数据和社交倾听力量的另一个机会。例如，有了合适的平台，我们可以实时查看与竞争对手相比的观众情绪和看法。向首席财务官提供这种强有力的见解有助于识别风险。

记住，当你继续建立你的业绩记录时，你会变得更有信心承认未知，因为你会有数据和见解来支持你的主张。

4.灵活安排你的时间表

对于首席财务官(尤其是B2B行业的首席财务官)来说，推迟与宣传相关的支出并不罕见，尤其是在预算紧张或市场不确定的情况下，因为这是一项长期投资，没有直接、即时的收入来源。爱游戏官网皇

社交媒体投资可爱游戏官网皇能属于这个阵营，所以有时我们需要确定和沟通另一个时间表。考虑一下，现在是投资这些长期品牌资产、品牌知名度解决方案的合适时机吗?还是因为我们有需要先实现的短期目标而推迟投资?爱游戏体育入口登录

即使是就短期目标的优先次序或管理不稳定的经济进行公开的对话，也是有价值和重要的。

你可能必须认识到，现在这是一个艰难的市场，所以你将撤回这种不太直接归因于收入的投资。但你会在六个月后回来，因为我们需要把这个问题重新提上日程，否则，我们将在2024年或2025年经历一段艰难的时期。

当你知道某些事情不会产生直接影响时，要现实一点，但对以后的投资要有信心。

如何向你的CFO量化社交媒体的投资回报率爱游戏官网皇

最大化社交媒体对组织的影响需要对人员和工具进行投资。爱游戏官网皇当你向CFO提交这些项目时，你需要准备一个无懈可击的、数据驱动的案例。

当前成本节约

指出并展示一种新的社交媒体管理方法是如何降低成本的。爱游戏官网皇每当我们的执行团队开始年度计划和审查预算的时候，我都会努力确定节省的成本，这将使营销组织和整个业务都受益。

我还将为我们的首席财务官带来生产力节爱游戏全站下载约。我可能会说，“有了这笔投资，我的团队每个月可以节省50个小时，我们可以把这些时间投入到以前无法触及的其他领域。”

例如，我们最近委托Forrester Consulting进行了一项Total Economic Impact™研究，该研究发现Sprout在三年内为一个复合组织带来了97.3万美元的生产力和效率。爱游戏全站下载爱游戏体育官网首页在同一时期，品牌还能够减少75%的月度报告手动数据汇总，这让社交团队有更多时间根据见解采取行动，而不是汇编数据。

像这样提出潜在的削减和生产力节约，表明你了解你的支出的全部业爱游戏全站下载务角度，而不仅仅是营销角度。