政府的社会媒体爱游戏官网皇工具:你的团队需要什么才能成功

社交媒体就像一爱游戏官网皇个全天候的市政厅会议——新闻传播，危机展开，重要问题实时出现。这是与你的居民和选民的直接联系，他们希望你积极主动，准备好参与对他们最重要的话题。

公共部门账户走红已不再是一种反常现象。但是，管理政府机构的社交媒体存在面临着一系列独特爱游戏官网皇的挑战。复杂的平台安全和治理需求。能够平衡社会以外的多重责任的员工。不断变化的策略可以在一夜之间改变。

选择合适的社交媒体工具爱游戏官网皇政府机构和其他公共部门组织一样，积极主动地接触和吸引你的公民，节省你的团队宝贵的时间，创造内部知名度，最终更好地服务于你的社区，这是不可谈判的一部分。使用本文中分享的标准来帮助您的团队充分利用社交的力量。

在评估政府机构的社交媒体工具时需要注意的4件事爱游戏官网皇

投资于一个直观的社交媒体管理平台是与你的选民建立牢固关系的重要一步爱游戏官网皇。然而，许多机构只使用本地工具来管理他们的账户，留下了宝贵的见解和未开发的连接机会。据调查，只有不到一半的公共部门使用软件来管理或执行他们的社交媒体战略爱游戏官网皇ArchiveSocial。该报告还显示，广告公司无法集中管理其整体业务，这是影响社交媒体成功的最大因素。

然而，并不是所有的社交媒体管理平台都是平爱游戏官网皇等的。当评估社交工具是否能帮助你的机构时在社交上掀起波澜，找一个:

1.给你的团队时间

与许多行业一样，管理政府社交媒体每周需要花费40多个小时，尤其是当工作人员同时处理通信、公关、数字营销、爱游戏官网皇内容等其他学科时。这不仅会让团队面临风险倦怠，但却阻碍了机构最大限度地发挥其在社会上的存在，并与公民和社区建立更牢固的关系。

通过使用像Sprout Social这样的集中平台，你可以快速发布社交内容爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方，这样你的团队就可以专注于吸引你的选民，完善你的创意策略。最近委托制作的总体经济影响™研究Forrester咨询公司进行的一项调查发现，Sprout的工具帮助一家受访客户代表的复合爱游戏体育官网首页型组织在三年内为社交媒体团队的生产力和效率节省了97.3万美元，第三年增长了55%。爱游戏全站下载爱游戏官网皇

这里有一些Sprout爱游戏体育官网首页的亮点，可以帮助团队更有效地合作:

• 共享日历:规划你的战略，并从一个中心枢纽而不是分散的应用程序或电子表格中进行监督。使用可视化日历组织个人资料，网络和活动的帖子，以支持长期战略。例如，您可以为即将到来的一周或一个月规划您的帖子，以确保您的内容与优先社区事件保持一致。
• 发布和调度:通过活动计划工具、自动化工作流程以及调度和监控工具，促进员工之间的协作并提高生产力。爱游戏全站下载在最有可能到达选民的时间自动发布内容，并接收实时参与更新。
• 消息审批流程:通过内部和外部审批者功能，确保内容始终得到批准，并符合您机构的沟通指南-所有这些都在Sprout平台内。爱游戏体育官网首页

2.让你掌控危机管理

无论是重要的地方事件，公共安全紧急事件还是其他，危机都是政府社交媒体努力不可避免的一部分。爱游戏官网皇团队需要能够快速调整他们的发布内容，对大量入站消息做出反应，并积极主动地避免错误信息的传播。

密切关注你所在选区的社交媒体对话趋势，以防止小风险升级为爱游戏官网皇大规模危机。在评估政府使用的社交媒体工具时，寻找强大的社交爱游戏官网皇倾听和受众参与解决方案，为你做繁重的工作。爱游戏体育入口登录

Spro爱游戏体育官网首页ut平台使您能够阻止危机的发生。我们提供了一套工具，旨在帮助您完善您的危机应对策略-从轻松监控您的传入消息到在线上发生的关键对话归零。

• 暂停所有内容:在面临危机时，此功能使您可以一键暂停所有传出的消息，这节省了您的时间，并确保整个团队都在同一页面上。
• 消息尖峰警报:如果你的信息量激增，这可能表明危机即将来临。当收到的信息超过你的小时平均值时，这些提醒会自动发送电子邮件或手机推送通知，这样你的团队就不必每天24小时手动监控你的收件箱了。
• 社会倾听:爱游戏体育官网首页Sprout的人工智能(AI)驱动技术可以帮助你获得有关关键公众人物、热门错误信息和选民关注问题的关键情报。该平台在几秒钟内筛选数百万个社交媒体数据点，帮助您访问并与您合作的领导和杰出政府人物分享可操爱游戏官网皇作的发现。

3.支持更有力、更有意义的公民参与

你的核心任务是为你的社区服务，包括在他们选择的渠道上为他们服务:社交媒体。爱游戏官网皇要做到这一点，你需要了解他们的偏好、关注和沟通需求，并在他们联系你时做出回应和真实。通过使用社交媒体工具来加强您的公民参与，为您的团队提供有关您的受众的宝贵情报，并授权快速，主动的沟通。爱游戏官网皇

有了Spr爱游戏体育官网首页out的平台，你可以超越选民的期望，在社交媒体上提供更量身定制的体验，同时节省团队的时间。爱游戏官网皇根据Total Economic Impact™研究，对于复合组织，客户服务专家通过使用Sprout来回复收到的信息和询问，在三年内节省了相当于142,000美元的时间。爱游戏体育官网首页

这些Spro爱游戏体育官网首页ut工具旨在帮助您与您的公民建立联系:

• 智能收件箱:将你的社交渠道统一到一个单一的信息流中，这样你就可以监控收到的信息，培养对话并快速回应你的受众。通过标记和过滤信息，你可以优先考虑最重要的内容，并发现独特的参与机会。内置的冲突检测通知实现了无缝协作，因此您可以看到谁回复了消息并防止重复工作

• 关键词:品牌通常情况下，人们会在社交媒体上谈论你的公司，但不会直接给你贴上标签。如果你不积极搜索这些信息，你可能会错过重要的对话。品牌关键词是自定义的Twitter搜索，它会在你的智能收件箱中不断运行和显示结果，这样你就可以像看到其他消息一样轻松地看到和回复这些高度相关的帖子。您还可以根据高优先级或危机关键字设置警报，这样您就总是领先一步。
• 自定义VIP名单:在智能收件箱中，您可以在Twitter, Facebook, Instagram和LinkedIn用户的头像旁边添加VIP标签，这些用户向您发送消息。此功能可帮助您跟踪与选区关键人物的通信，如记者，民选官员和商业领袖。
• 聆听:除了帮助你处理危机，Sprout的社交倾听解决方案还可以帮助你跟上相关的趋势对话和有影响爱游戏体育官网首页力的社区领袖。这些工具收集了关于你的机构在社交和其他方面的表现的诚实反馈。有了这些见解，你将被授权制作更有意义的内容，并将你的学习阶梯给决策者。

4.重塑人们对社会能力的认知

在公共部门，社会在很大程度上仍然被误解。许多人坚持认为它弊大于利，而另一些人则认为它是一个错误信息的狂野西部。正确的工具将帮助你的沟通团队量化你的社会努力的影响，并改变你的代理利益相关者看待社会媒体的方式(即使他们不懂社会)。爱游戏官网皇

使用社交媒体管理平台可以轻松创爱游戏官网皇建清晰的报告，展示您的社交策略如何转化为代理目标。比如，斯普劳特的爱游戏体育官网首页分析工具，您可以消除耗时的手动数据收集过程，转而使用自动的、准备好表示的报告。Total Economic Impact™研究发现，Sprout取消了75%的手工数据爱游戏体育官网首页汇总准备月度报告，在三年内节省了39,000美元。

通过使用Sprou爱游戏体育官网首页t，您可以自动生成:

• 标签报告:访问您的入站和出站标记消息的概述，轻松分析活动的有效性，数量和性能模式。
• 岗位业绩报告:在邮件级别分析跨渠道的表现，以了解哪些消息和格式与您的选民产生共鸣，以及原因。
• 配置文件性能报告:访问所有连接的概要文件的高级性能概览，以快速评估社会增长，以及这种增长如何与关键计划相关联。

为你的机构的工作流程找到合适的社交媒体工具爱游戏官网皇

在评估你的政府机构的社交媒体工具时，用JFK的爱游戏官网皇话来说，不要犹豫，问问这些工具能为你做什么。有了合适的社交媒体管理平台，你可以更有效地做爱游戏官网皇好工作，主动遏制危机，为公民参与创造更多时间，并自信地展示你的机构的社交价值。

要更全面地了解社交媒体提供的价值，请下载爱游戏官网皇斯普劳特社会研究的总经济影响爱游戏app体育官方爱游戏体育官网首页，并了解Sprout如何在三年内爱游戏体育官网首页实现233%的投资回报率。