26个Twitter新手建议,你会希望你能早点知道
写的多米尼克•杰克逊
发表在2018年3月7日
阅读时间15分钟
无论你是刚开始创建一个新的推特账户,还是已经接到了为一个既定品牌扩大账户的任务,学习一些新的技巧和策略来为自己的成功做好准备都不是一个坏主意。
这就是为什么我们决定为Twitter初学者编写一份我们最喜欢的建议清单。从避免尴尬的推特失败到获得参与度,或者只是想知道该发什么,我们已经为你提供了帮助。
这里有26个Twitter新手技巧,你会希望你能早点知道:
1.尽早、经常发推文
如果你刚刚开始使用Twitter,这个建议尤其重要。在早期阶段,你没有任何关于发推的频率或最佳时间的基准。虽然有一些一般的指导方针(我们甚至做了自己的研究),但事实是,在你尝试之前,你不知道什么时候是触及受众的最佳时机。
此外,你需要知道你的粉丝并不都在同一时间查看Twitter。有些人可能会在早上查看,然后直到晚上才再次查看。为了获得尽可能多的影响,试着全天发推,而不是试图在工作时间发布所有的推文。
通过Sprout Social的ViralPost,无需猜测爱游戏app体育官方爱游戏体育官网首页
无论你是刚开始使用Twitter,还是长期使用Twitter, Sprout的专利ViralPost技术都可以为每个人提供一些爱游戏体育官网首页东西。
再也不用想什么时候发推特最好了揭示您定制的最佳发送时间。
通过自动安排你的推文在你的观众最有可能参与的时候发送,来争取宝贵的时间。申请演示了解ViralPost如何帮助您和您的团队。
2.注意什么时候让你的粉丝过度饱和
当你发送所有这些推特时,你也要避免走极端。
每五分钟发一次推特对你的粉丝来说可能有点多。你最不想要的就是你的观众会很生气你所有的推特和取消关注你来消除噪音。
我们将在后面的一个技巧中更多地谈到这一点,但监测你是否发太多推特的一个好方法是跟踪你的参与度。
如果你增加了推特频率,但注意到你的参与度开始下降,这可能是你惹恼了你的粉丝的迹象。
3.参与比广播更多
不知什么时候,品牌似乎已经忘记了Twitter是一个社交网络,而不仅仅是一个内容分发工具.因此,推特上充斥着营销人员和品牌严格地将链接返回到他们的网站。
当然,一些更大的品牌可以整天播放信息。但如果你的目标是建立你的受众,或者使用Twitter不仅仅是为了传播品牌信息,你就必须参与其中。
问问题,在推特上做民意调查,或者加入公众对话。
# MobileWorldCongress就在拐角处!你最兴奋的是什么?# MWC18#移动#会议#调查
- WalkMe (@WalkMeInc)2018年2月18日
4.浏览相关的热门话题
说到吸引人,一个简单的方法就是加入热门话题。看看Twitter上的热门话题,它们通常都有一个附带的标签。然后在相关的时候加入对话。
例如,许多品牌和组织在推特上支持妇女历史月等事业和运动。
满足@hailevthomas这位17岁的CEO和创始人@thehappyorg.HAPPY是一个非营利组织,致力于用知识、技能和资源指导和赋权年轻人,让他们做出健康的生活方式选择。# WomensHistoryMonthpic.twitter.com/Ny5CoFz8lz
- MTV (@mtv)2018年3月1日
这里有一个动物星球如何使用趋势的例子假日标签你可能不会立刻联想到这个品牌。爱游戏官网皇但他们成功了。
虽然我们很高兴# NationalPeanutButterLoversDay在美国,花生酱中可能有一种隐藏的成分,可能会让你的狗生病。了解更多关于木糖醇的知识。pic.twitter.com/gMxuzF3jRV
-动物星球(@AnimalPlanet)2018年3月1日
不要害怕跳出思维定势,参与热门话题的讨论。记住,话题不一定要和你的产品和服务直接相关。爱游戏全站下载它可以是与你的品牌所代表的东西相关的东西,也可以是你可以围绕它创造内容的有趣和古怪的东西。
5.利用280个字符
2017年,推特决定扩大其业务字符的限制从140到280。虽然人们可能对这是一个好主意还是坏主意有自己的看法,但事实是,它让你在每条推文中都能容纳更多内容。不要认为这是理所当然的。
现在,你可以把你的推文扩展到几句话之外,稍微阐述一下,像MoonPie一样发挥创意。
你的孩子会发关于品牌的短信吗?
导游:BRB:忙着转发品牌
OMG:多订点货!
月亮派是我最好的朋友
我是因公刹车
LIT:迷失在潮流中
请别烦我,我在设计一个标志
哈哈:雇一个大会计师
ROI:说得对,Ian-月亮派(@MoonPie)2018年1月30日
6.成为行业资源
这条推特建议可能与你目前正在做的事情相差不远。从早期开始,内容管理就一直是许多品牌社交内容战略的主要内容。
但我们将这条建议加入列表的原因是鼓励你更有策略地对待你选择去策划什么.
与其自动地从博客的RSS提要推送每一篇新文章,不如花点时间手工整理你分享的内容。
7.使用数据来做决定
当你想要改变你的Twitter策略时,这仅仅是基于你的直觉吗?从长远来看,仅仅因为你“想做”而做出重要的决定可能会反过来咬你一口。
与其一时兴起做事情,不如花几分钟看看你的微博分析分析什么可行,什么不可行。然后根据你的数据,制定一个更接近你的目标的计划。
例如,如果你通过分析发现包含视频的推文比仅包含链接的推文获得了50%以上的用户粘性,那么这就意味着你应该开始在推特内容策略中实施更多视频。
8.成为Twitter社区的一员
我们经常强调的一点是,Twitter不仅仅是一个内容分发工具。这是一个社交网络,品牌可以用来与他们的受众联系。其中一部分就是成为社区的一份子。
太多的品牌都犯了一个错误,就是花很少或根本没有时间去了解Twitter的生态系统。
适应和参与社区的最好方法之一就是参与一些相关的活动微博聊天.如果你想知道是否可以通过你的品牌Handle加入Twitter聊天,答案是肯定的!
当然不是。我认为它们在B2B中更正式地使用,但任何行业的客户都可以从看到产品或服务如何帮助解决他们生活中的痛点中受益。爱游戏全站下载案例研究(也许我们应该称之为案例故事?)让事情更有相关性。#爱游戏体育官网首页 sproutchat
- PathFactory (@pathfactory)2018年2月7日
9.创建图形模板来重用
图形模板很容易建立与所有的帮助伟大的设计工具比如Canva或Adobe Spark。选择一个模板用于报价,并坚持使用它。如果你要举办很多活动,那就创建一个专门用于推广活动的模板。
如果你有一个公司博客,浏览你的帖子。在每篇文章中,挑出三句你认为会吸引别人注意力并让他们想要了解更多的名言。
现在使用模板创建匹配的三个报价图形。将这些图形保存在一个有组织的地方。最后,在接下来的几个月里开始多次安排你的帖子。
相同,诚实。https://t.co/4lzgFzjPyzpic.twitter.com/HmdUN7YnWP
——《纽约时报》(@nytimes)2018年2月23日
《纽约时报》当他们引用他们的故事时,一贯使用黑底白字。注意字体和颜色的组合与它的品牌相匹配。
当你使用更多的引用图形时,你的观众将开始认识到这些图形来自你的品牌。此外,你还可以为你所有的照片在角落里添加一个小短语和/或标志。
当品牌在照片上被清晰地标记时,一个好的模板会巧妙地促使读者注意到这个短语。
10.在有意义的时候自动化
社交媒体自动化有好的一面也有坏的一面。爱游戏官网皇这可能是一个非常有用的方法来提高工作效率,或者把你的推特账户变成一个完整的爱游戏全站下载聊天机器人没人愿意处理的问题。使用的关键Twitter自动化就是要有选择性地选择自动化的内容和方式。
Twitter自动化的一些好例子如下:
- 提前安排推文,而不是手动发布所有内容
- 使用社交媒体管理工具自动标记包爱游戏官网皇含特定标签的传入推文
- 使用Twitter聊天机器人简化客户服务工作流程
另一方面,Twitter自动化的一些坏例子是:
- 自动发送DM给新的关注者,向他们发送垃圾链接
- 完全依靠自动推文来处理客户投诉
作为一个一般的经验法则,尝试自动化那些不需要太多手工工作的耗时任务。
11.不要抄袭其他品牌的做法
当你在Twitter的早期阶段建立你的品牌时,通常会做一点竞争分析看看什么适合你的竞争对手。然而,当你完全照搬别人的策略,而不是从别人的做法中获得灵感时,问题就来了。
例如,在听到Wendy 's因其机智而时髦的回复而受到的所有赞扬后,你可能会有动力扮演一个类似的角色。但如果这不是你品牌的个性,你就不应该觉得有义务完全改变你的策略来迎合当前的趋势。
12.使用带有评论的转发
当你想分享别人发的有趣的东西时,转发别人或品牌的推文已经成为一种很常见的做法。然而,你可以更进一步,用转发加评论的方式来增加用户粘性。
不同之处在于,你可以在转发的推文上添加评论,而不仅仅是转发别人的推文。这样会更个性化,并为你的观众增加额外的价值。
13.优化你的博客标题
同样,当你在推特上发布一篇文章时,你不必只使用博客文章的标题。为你的追随者改变它,个性化它。
例如,我们想分享一篇《快公司》的文章。
很多营销人员可能只是在他们的推文中使用文章标题,就像这样。
问题是大多数分享这篇文章的人可能会使用相同的标题。
因此,我们可以个性化副本,以脱颖而出。
你了解你的听众。精心制作你的推文,以吸引他们最有可能做出回应的内容。
14.停止以追随者数量衡量成功
下一个Twitter技巧与其说是一种策略,不如说是一种一般的最佳实践。在推特的早期我们还没有接触到所有的数据分析工具今天,品牌衡量成功的最常见方法之一是通过关注者数量。他们的假设是,如果你获得了更多的粉丝,你的策略就起作用了。
但现在是2018年,我们已经不再把所有努力都建立在获得10万推特粉丝的目标上了。相反,你可以设定目标这与你更大的商业目标有关。有大量的指标记录你的进步。
如今,品牌衡量成功的标准是:
- 参与经济增长
- 推特上的品牌情绪
- 客户响应时间
- 使生成的
首先想想你的品牌希望在Twitter上实现什么。然后围绕这个目标设定目标,并决定用什么标准来衡量你的进步。
15.不要忽视Twitter视频
在一个几乎所有社交网络的有机参与度都在下降的世界里,品牌公司一直在寻找不花钱买广告就能接触到受众的方法。实现这一目标的最佳策略之一就是使用Twitter视频。
事实上,82%的Twitter用户观看视频内容在站台上。最好是分享本地视频,而不是在YouTube上发布视频。根据推特的数据与第三方视频相比,原生Twitter视频的回复量为2.5倍,转发量为2.8倍,点赞量为1.9倍。
家得宝是一个以视频营销闻名的品牌,他们使用视频来推动付费游戏世界的有机粘性。
我们一起让2017年成为我们最好的一年。看看我们去年都取得了什么成就。pic.twitter.com/3yQyX3aGpV
-家得宝(@HomeDepot)2018年2月20日
如果你正在寻找提高参与度的方法,开始在Twitter上分享更多视频吧。
16.知道什么时候把谈话私人化
Twitter最受品牌欢迎的用途之一是客户服务。这是有道理的,因为社交媒体是消费者的爱游戏官网皇客户服务的首选今天。
但是当你使用Twitter进行客户服务时,知道什么时候将对话从Twitter上转移到DM或电子邮件支持是很重要的。
Twitter是一个很好的初次接触的地方,但当需要深入了解细节时,把谈话转移到一个更私密的渠道。这将有助于保护敏感的客户信息,避免在Twitter上与愤怒的客户对话,并让你有机会获得有关情况的更多细节。
Delta在通过Twitter处理最初的投诉方面做得很好,但随后将对话交给DM来深入了解情况。
请按照/DM您的确认号码,以便我查看。谢谢你!* ATJ
- Delta (@Delta)2018年3月1日
为了为客户提供从Twitter到更深层次的客户支持的无缝过渡,您可以使用像Sprout with这样的社交媒体管理工具爱游戏体育官网首页爱游戏官网皇内置Zendesk集成.
这样,如果您需要将客户投诉从Twitter升级到另一个部门或代表,原始对话的上下文不会丢失。
17.使用Twitter列表
Twitter列表允许您将感兴趣的帐户组织成组。例如,你可能有一个你想要接触的有影响力的人的列表,或者是关注你的人的客户。
Twitter最大的挑战之一是一次性向你抛出大量信息。只要你登录应用,你就会看到数百条,甚至数千条来自不同账户的推文,这些推文几乎没有结构。至少可以说,这是压倒性的。
当您将每个人组织到列表中时,您可以开始创建工作流。例如,你可能会先查看你的“客户”推特列表,然后再查看你的“影响者”列表。
这样,你就不用看到你关注的每个人的最新推文,而是有了可以优先考虑的迷你流。
18.使用Twitter搜索来寻找你的目标客户
Twitter是寻找新线索的金矿。想想看。人们使用推特来表达他们对生活中发生的一切的观点、问题和痛点。
通过几次快速搜索,你可以发现大量的人在谈论你的产品和服务可以帮助解决的问题。爱游戏全站下载
例如,假设你有一系列灵气工作室,提供缓解偏头痛的服务。你可以在Twitter上搜索那些抱怨头痛的人。下面是我们用“头痛”这个词搜索的几个结果:
这些都是灵气链的好线索。从这里,你可以提供一些关于如何缓解头痛的快速提示,并引导他们到你的网站获取更多信息。
这个简单而可行的推特技巧可以为你的企业带来新的商机,甚至是客户。
19.当别人提到你的时候做出回应
消费者在社交媒体上最讨厌的事情之一就是品牌忽视他们。爱游戏官网皇事实上,15%的消费者会取消关注某个品牌如果他们没有收到回复。
如果你是一个更大的品牌,每天都会收到成百上千条推文,你可能无法回复每一条推文。但你应该确保优先考虑来自客户、媒体和其他高优先级的推文。爱游戏官网皇
你反应得越快越好。我们的数据显示,消费者希望品牌在4小时内在社交媒体上得到回复,但大多数品牌的平均响应时间为10小时。
20.假设你的推文都是永久的
我们都听说过品牌在推特上发布不合适的内容或对客户投诉做出粗鲁回应的公关噩梦。
避免这类情况最简单的方法之一就是发推文时假设有人会看到。如果这条推文是你不想公开的,或者违背了你的品牌主张,那就不要分享。
即使你的推文保留了两分钟并删除了它,也总有可能有人截屏并在网上分享。
长话短说,负责地发推。
21.在你的个人简介中偷偷添加第二个链接
这是另一个推特技巧,可以帮助你获得更多的流量或线索。你知道吗?除了在你的个人资料中获得主要的“网站”链接外,你也可以在你的个人简介中添加一个链接。
有很多方法可以利用这一点。例如,你可能有一个链接到你的公司博客,而另一个链接到主页。或者一个可能会转到特定的活动登陆页面,而另一个是你的时事通讯。
作为一个额外的提示,如果你的品牌有多个推特账号,你可以把它们也包括在你的个人简介中,这样人们就可以快速导航到它们。
22.不要喂巨魔
虽然推特是一个很好的平台,可以与你的观众联系,提供客户支持和网络,但它也有相当一部分的喷子。
Twitter巨魔这些账户会试图引诱或攻击你的品牌,没有任何真正的原因,只是想引起你的注意。
你可能会想,既然这似乎是常识,为什么我们还要把这条建议列在清单上。然而,当您需要区分合法的客户投诉和恶意攻击时,困难就出现了。区别并不总是那么明显。
如果你不确定客户的投诉是真实的还是恶意的,最好的方法是专业地回复,然后等待他们的回复。
23.让人们更容易取得联系
正如我们前面提到的,客户经常将Twitter视为客户支持渠道。让他们更容易联系。
Warby Parker做得很好,他们在简历中包含了客户支持的官方名称。他们还允许任何人向他们发送信息,无论Warby Parker是否关注你。
客户联系你越困难,当他们真正与代表交谈时,他们就会越沮丧。你最不想要的就是被贴上提供糟糕客户服务的公司的标签。这会赶走潜在客户。
24.不要发垃圾邮件
我们在关于自动化的技巧中稍微提到了这一点,但我们真的想强调这一点。不要成为一个向尽可能多的用户发送垃圾邮件的品牌。
Twitter上的大多数垃圾邮件都是自我推销的不请自来的信息,就像这个自动的DM。
你可能会想,“这是垃圾邮件吗?”他们在提供价值。”
当收件人不知道你是谁,也不是在寻找你的服务,以前也从未接触过你的品牌时,他们的第一次互动不应该是你试图推销你的产品或服务,即使这是一笔“交易”。爱游戏全站下载
如果你想知道你所做的是否属于垃圾邮件,请通读一遍Twitter的指导方针.
25.创建一个品牌标签
想在Twitter上获得一些用户生成的内容?从创建你自己的开始品牌的标签.
品牌标签让你和你的观众可以很容易地看到所有与你的品牌相关的推文,即使它们不包括你的推特账号。它们也很适合追踪特定活动的推文。例如,Netflix经常为其原创内容设置标签。这些品牌标签可以很容易地跟踪关于新或即将上映的节目和电影的对话。
我们先来看看Netflix# LostInSpacereboot将于4月13日首播pic.twitter.com/ziKfGAaXzz
——烂番茄2018年2月21日
为了让事情更上一层,将品牌标签与你的社交媒体分析工具结合起来,收集情绪分析、覆盖面、印象等数据。爱游戏官网皇
26.在你的文案上花2秒以上
因为一条推文很短,所以很容易写出来,然后发送到世界上。然而,花几秒钟仔细检查拼写和语气可以避免尴尬的错误。
有时候,一条看似无辜的推文可能会被简单地误解因为一个打字错误或者它的措辞。
遵循这些推特成功秘诀
虽然这些推特建议可能是针对初学者的,但各种规模的品牌都可以从中受益。我们经常看到大公司在Twitter上犯令人尴尬的错误。因此,温习基础知识或了解平台功能的情况从来都不是一个坏主意推特热门话题工作。
分享