证明价值:将客户kpi转化为ROI

发表在2018年3月13日

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向客户展示社交媒体的价值是很困难的，特别是如果他们正在建立一个社交媒体爱游戏官网皇社会的存在第一次。但是通过有针对性的目标设置，您可以创建一个指标驱动的环境，帮助您的客户看到结果。

客户可能不会看到花时间直接与粉丝互动的直接价值，但73爱游戏官网皇%的消费者表示，他们更有可能购买在社交媒体上做出回应的品牌Hubspot进行的一项调查．

成功的社交媒体活动爱游戏官网皇是关于通过开放的交流和参与来建立长期的关系。无论客户的目标是引导转化率还是客户服务，社交媒体指标爱游戏官网皇不仅仅是计算“点赞”，每家公司的成功看起来都不一样。

成功的参数驱动活动的第一步是与客户一起设定正确的目标。

选择正确的KPI

确保你了解客户的kpi是什么，而不仅仅是你认为客户的kpi应该是什么。客户可能会说他们只是想要更多的追随者，但这不是客户赚钱的方式。没有哪一种业务是靠拥有粉丝来赚钱的。与其直接瞄准数字化目标，不如考虑一下整个业务是如何运作的。通过问一些有针对性的问题来了解客户的组织目标:

一旦你对线下成功有了清晰的概念，你就可以做到用正确的kpi设定在线目标这将推动最重要领域的增长。

一旦你选择了正确的绩效指标，确定客户的基线并设定可实现的目标。让客户清楚地了解他们可以期待什么，包括与竞争对手的经验进行比较。

管理客户期望的一部分是让他们知道他们在哪里不会看到结果。社交媒体活动的某些方面不能提供明显、切实的好处爱游戏官网皇，但这并不意味着它们不是成功社交媒体活动的一部分。这只意味着投资回报不是那么固定的。

每个追随者都是潜在的客户，保持数字形象可以留住并吸引这些客户。你要确保你的客户明白一个成功的社交活动能带来什么不能总是用数字来表示的好处．

强大的社交存在的短暂好处之一是与客户建立更紧密的关系，而找到这些人是第一个障碍。缩小客户的目标受众范围通过定义理想客户。然后比较顶级社交媒体平台的人口统计数据爱游戏官网皇将你的社交策略集中在你的客户已经在使用的平台上。

雇佣社会听分析围绕相关主题的对话，并选择想要跟踪的关键字或短语。重要的是学习客户的语言并定义性格类型会引起观众的共鸣。随着你对听众的了解越来越多，为社交互动建立一个底线和内部目标。

现在您已经有了基线和目标，UTM跟踪将帮助您成功地跟踪性能。UTM代码是附加在url上的术语和短语，留下面包屑痕迹，显示访问者是如何找到您的网站的。UTM跟踪允许您查看哪个特定的推文或帖子将客户引导到您的网站，这是一个强大的工具。它可以对社交内容进行逐字逐句的粒度分析。

在这一点上，你已经为你和你的客户建立了一个指标驱动的环境，而数字正在指导关键决策。定期向客户提交每周或每月的报告将证明你工作的持续价值，用图表将数字生动起来。

爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方社会的萌芽报告生成器帮助构建准确的定制报告，包括演示就绪的pdf。确定哪些工具和报告能最好地展示关键见解和社会指标，以讲述客户的成功故事。

当你回顾你的报告时，仔细看看表现最好的帖子，找出是什么让它们如此成功。它的视觉效果好吗?一个及时的话题?理想的关键词是什么?记下哪些是有效的，哪些是可能缺乏的——它能打动足够多的人吗?

想办法不断优化你的策略，从改变你使用的词语到改变你销售的产品。爱游戏全站下载把这些经验教训反馈给客户，但不仅仅是告诉他们什么是有效的。向他们展示如何在每次互动中不断进步，很快，你就可以设定你的下一个目标了。