利用业务增长的社交媒体kpi的最终列表爱游戏官网皇

从TikTok到Facebook，全球社交媒体的使用正在蓬勃发展爱游戏官网皇36亿人．虽然并非所有这些受众都在使用社交媒体与企业互动，但相当一部分人是这样做的。爱游戏官网皇根据社交媒体营销统爱游戏官网皇计在美国，社交对企业来说至关重要:

• 55%的消费者通过社交网站了解新品牌
• 43%的消费者在去年增加了使用社交媒体来发现新产品爱游戏全站下载爱游戏官网皇
• 78%的消费者愿意从一家公司购买，因为他们在社交网站上有积极的体验

在商业方面，社交媒体的好处爱游戏官网皇包括提供更好的客户服务和更多的顶级渠道。一些品牌在追踪反映你所有努力工作的数字时步履蹒跚。这就是社交媒体kpi发挥作用的地方。爱游戏官网皇使用这个方便的列表来绘制对你的品牌很重要的kpi。

• 社交媒体kpi爱游戏官网皇
• 社交媒体参与度爱游戏官网皇的kpi
• 用于转化的社交爱游戏官网皇媒体kpi
• 衡量消费者忠诚爱游戏官网皇度的社交媒体kpi

什么是社交媒体kpi和指标?爱游戏官网皇

KPI(关键绩效指标)这是一个商业术语，并不局限于社交媒体营销。爱游戏官网皇但在本指南中，我们将只关注社交媒体kpi。爱游戏官网皇

社交媒体指标爱游戏官网皇这些数字是你用来判断你的策略是否有效并达到你的目标的。指标和kpi本身并不能说明全部情况。它是几个kpi的组合，将帮助您了解您是否达到了您想要的目标。

下面列出的kpi按类别分组。要找到大多数这些指标，您需要在每个平台上都有一个业务帐户。分析部分会给你你需要的数据，或者你可以使用像Sprout Social这样的软件来编译爱游戏app体育官方爱游戏体育官网首页社交媒体分析爱游戏官网皇你想要更有效率，而不是单独从不同的网络中获取信息。

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社交媒体kpi爱游戏官网皇

你如何知道你的营销信息和活动是否被正确的人所接受?这种信息传播了多远?达到是一个总称，指有多少人浏览过你的社交媒体账户和帖子。爱游戏官网皇它还包括你的营销信息可以访问的潜在人数。

粉丝数量

关注者数量是跟踪的重要指标，它告诉你有多少账户在关注你的品牌。每个平台都有自己版本的追随者或粉丝。这些号码就在你的个人资料页面上。

印象

社交媒体爱游戏官网皇印象不同于社交媒体传播爱游戏官网皇．印象告诉你一篇文章或个人资料被浏览了多少次。它不区分独特的帐户，而只是合计浏览量。所以一个账号可以在feed中看到同一篇文章四次，这意味着四次印象。

有不同类型的印象取决于你所观察的网络。例如，在Pinterest上，你可以看到每个Pin的印象。在Instagram上，帖子和故事都有印象。

后达到

在社交媒体世界中，帖子触及率爱游戏官网皇(一个比触及kpi整体类别更具体的指标)表示看到你的帖子的独特账户数量。回到前面的示例，当一个帐户四次看到相同的帖子时，帖子触及范围为1。Post reach通常与Post impressions出现在同一个分析领域。由于我们所列出的差异，后期触及率可能会低于印象率。例如，你可以看到10个独特账号的发布可以产生50个印象。

你可以通过将你所拥有的关注者数量除以你所呈现的印象数量来粗略地计算你的影响力。对于某些平台，它也很容易使用。

网络流量

网络流量是一种很好的方式，可以看到你的帖子有多好链接到你的网站，它也是另一个很好的衡量活动表现的方法。网络推荐流量指的是某人从你的社交媒体账户点击进入你的某个网站页面的次数。爱游戏官网皇这很容易在谷歌分析或通过网站建设者，如果你有一个。

这个指标在很多方面都很有用:

• 一篇博客文章在社交媒体上的反响如何爱游戏官网皇
• 成功的销售，你只通过社交媒体爱游戏官网皇
• 当你使用在社交媒体上分享的登录页时，活动就成功了爱游戏官网皇

声音份额

声音份额(SOV)告诉你与竞争对手相比，你的在线知名度有多少。这一点在本地分析中并不容易得到。相反，你需要决定你想要关注的关键字、标签或类别。例如，如果你想查看与咖啡相关的主题的SOV，你可以编译一个标签和关键字列表来查看。

然后，您可以使用一个工具来收集有关您的品牌与这些关键词被提及的总次数的信息。当您单独查看标签时，这种比较可能是一个手动过程，这就是为什么像Sprout这样的工具同时提供标签报告和关键字报告，以更有效地概述您的SOV。爱游戏体育官网首页

社交媒体参与度爱游戏官网皇的kpi

有了覆盖面指标，你就知道人们在看你的帖子和账号，但你怎么知道他们还在做什么?他们只是在看，还是也在浏览帖子，与他们互动或分享?社交媒体参与爱游戏官网皇对品牌在网上的成功至关重要。没有参与类似于你和一群人说话，每个人要么默默地盯着你，要么只是路过。

点击

你是否曾经在Instagram上看到过这样的标题:第一行就很吸引人，以至于你不得不点击阅读更多?传统上，点击是关于那些有链接的帖子，你可以点击。但随着社交媒体帖子的变化，点爱游戏官网皇击量也在变化。

点击无处不在。在帖子级别，点击可以是Instagram标题的扩展，也可以是推特上的点击查看照片。你还可以点击你的Instagram个人资料页面，点击你的个人识别码。

这些数字可以在本地分析中找到，或者在Sprout等工具中进行汇总。爱游戏体育官网首页当你深入挖掘你的目标网络，您将详细了解他们跟踪哪些点击以及如何命名这些指标。

喜欢

你很熟悉双击帖子来显示你有多喜欢Instagram上的照片。“喜欢”和“收藏”表示该帐户非常欣赏你的帖子，愿意与其互动。虽然Instagram和Facebook等一些平台现在对公众隐藏了点赞数，但你仍然可以在分析中看到这些数字。

股票

帖子和简介分享是衡量用户粘性的绝佳方式。意思是你的帖子太吸引人了，你不得不把它发给别人或分享到另一个平台。

股份在不同的平台上有不同的名称。在Pinterest上，它是一个repin;在推特上，是转发;在Instagram上，分享图标用于dm或故事;在Facebook上，它仍然被称为共享，但你有很多选择。高分享数也表明了一篇文章的病毒式传播程度。

评论

除了点赞，评论也是每个平台都有的重要互动。评论包括帖子和直播中的评论。你可以在Sprout中跟踪这些数据，也可以在你爱游戏体育官网首页的本地分析中找到它们，可以是每篇文章，也可以是总数。就像分享一样，评论是一篇文章吸引人的一个很好的指标。你的评论计数还可以帮助你计算出社交团队的带宽，或者他们可能需要更多资源的地方。它们不仅是有意义的指标，而且您还应该制定有效管理的策略社交媒体评论爱游戏官网皇所以你可以通过回复和互动来吸引粉丝。

提到

提到是指一个账户标记了你的商业账户或提到了你的品牌。它可以发生在一篇文章中，在一个评论中，在一个故事中，或者直接发生在你身上。这个指标并不总是自动跟踪，所以您可能需要使用社交媒体监控工爱游戏官网皇具比如Spr爱游戏体育官网首页out追踪你的品牌账户被提及的方式和频率。

根据哈里斯民意调查最近进行的一项调查55%的消费者通过社交媒体爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方了解品牌。爱游戏官网皇你的品牌正在被谈论，不管你是否在追踪它。为了计算你的提及指标，使用品牌关键字报告来查看你的品牌在网上被提及的频率，有或没有正式标记。

配置文件访问

当人们刚刚了解你的公司时，他们会访问你的网站，注册你的时事通讯，查看你的个人资料页面。个人资料访问计数告诉您您的页面在给定时间内被看到的频率。这个数字是在本地分析中找到的，是一个很好的提醒，让你的个人资料与你最重要的链接目的地保持更新。

转化率的社交媒爱游戏官网皇体kpi

现在你知道了如何跟踪你在社交媒体上发布的结果，以及观众是如何与你互动的。爱游戏官网皇现在怎么办呢?营销漏斗的下一步是将这些互动转化为客户。

销售收入

当你销售产品爱游戏全站下载并通过你的社交媒体宣传他们，你肯定想知道你的所有努力是否都有回报。爱游戏官网皇要弄清楚你的销售收入，看看你的谷歌分析或网站建设者。你将能够看到从社交媒体到你的网站的哪些点击转化为购买，以及从中获得的总数是多少。爱游戏官网皇

许多网络也加入了电子商务，所以你可以直接在平台上购物通过帖子或流媒体。在这些情况下，这些数字可以在你的商店分析中找到。

铅转化率

领先转化率可以让你知道你的社交媒体策略有多成功。爱游戏官网皇与客户建立信任需要时间，但需要很多时间通过社交媒体产生潜在客户的方法爱游戏官网皇．他们可能不会在看到你的产品的那一刻购买，但最终，当他们看到你的产品时，他们会被视为客户。爱游戏全站下载

谷歌Analytics提供了一种通过社交媒体跟踪您的领先转化率的方法。爱游戏官网皇对于一些组织来说，就更复杂了归因模型跟踪工具可能更适合他们的营销漏斗。

非收入转换

追踪转化率的最后一个社交媒体指标爱游戏官网皇是非收益类型的。这个指标适用于客户可能采取的所有非产品或服务行为。爱游戏全站下载它包括电子邮件通讯注册，下载白皮书或填写注册表格。这个转换是你设置的——你决定什么算作转换，什么不算。

衡量客户忠诚度爱游戏官网皇的社交媒体kpi

与品牌在社交媒体上有积极的互动对客户来说非常重要，爱游戏官网皇这表现为增加购买和向朋友推荐。

爱游戏体育官网首页斯普劳特最近的研究发现在与某个品牌进行积极互动后，消费者愿意购买该品牌(78%)，在竞争中选择该品牌(77%)，推荐该品牌(76%)，增加与该品牌的支出(72%)，并建立更强的联系(70%)。所有这些数据都表明，社交媒体如何帮助提高客户忠诚度。爱游戏官网皇

每条线索的成本

每个潜在客户的成本KPI告诉你你的广告或潜在客户产生策略的有效性。每个公司和行业都有不同的成本基准。一般来说，如果你的每条线索的成本很高，你就有空间调整你的策略，并改善你如何分配你的客户社会营销预算．

要想知道每条线索的成本，可以看看你的社交媒体广告。每点击成本和转换成本都可以在广告分析中找到。爱游戏官网皇你要确保你已经设置好了付费社交策略为了成功有效地使用预算。

问题解决

社交媒体正日益爱游戏官网皇成为消费者解决服务问题的首选平台。解决问题的指标是无法在本地分析仪表板中找到的。相反，你需要通过在Instagram和Facebook的合并收件箱中标记它们的dm来自己计算，或者使用爱游戏体育官网首页Sprout的收件箱团队报告要详细了解您的团队如何有效地管理消息。

在询问产品问题时，爱游戏全站下载最近的数据显示77%的消费者希望在24小时内得到品牌回应。跟踪你对问题的反应有多快在美国，你需要一个像Sprout这样的工具来报告这些爱游戏体育官网首页指标。更快的响应时间会让客户更开心，从而提高客户忠诚度。

客户生命周期价值

客户生命周期价值以美元的形式告诉你客户在一段时间内从你这里购买了多少东西。在他们首次购买后，你的目标是让回头客继续购买。用右手客户忠诚度策略，你会发现你有很高的客户终身价值。

要计算此指标，请将客户价值与平均客户生命周期相乘。在线CLV计算器也可以帮助你完成这个过程。

利用社交媒体kpi来发爱游戏官网皇展你的业务

跟踪社交媒体kpi是任何社交媒体爱游戏官网皇营销策略的重要组成部分。如果没有跟踪，你就不知道你是否成功实现了你的商业目标。使用kpi的组合来匹配你建立的目标。

例如，当你知道你的帖子产生了多少评论、分享和点赞时，你就可以跟踪你的整体帖子参与率。这个数字会随着时间的推移而增加，因为你使用了目标用户粘性的策略。

客户服务和业务增长的未来在于社交媒体。爱游戏官网皇看看我们的报告消费者和企业高管是如何使用社交媒体的爱游戏官网皇以及这些行为是如何影响业务的。