为什么生命周期营销对你的社交团队很重要

从让组织出名到创造收入，营销职能在组织的大目标中都扮演着独特的角色。

有时，社交媒体经理似乎被困在孤岛里，更多地关注品牌知名度，而不是爱游戏官网皇直接收入影响．如果你曾经解释过印象和粘性的价值，你就会理解这种挫败感。但是，在幕后，营销团队可以从公司的社交策略和外部内容可以达到的数量中学到很多东西。

一个接近漏斗底部的功能可以成为与社交团队进行良好合作的力量的好例子?生命周期的营销。

什么是生命周期营销?

虽然社交媒体往往在了解公司爱游戏官网皇的早期就吸引了新思维，但生命周期营销(也称为留存率、增长或增长)客户的旅程市场营销)更多地关注那些已经注册并使用产品或服务的人。爱游戏全站下载

如果你曾经注册过某个产品，并收到过关于产品使用的入门邮件、推送通知、定期发布的新资源或各种通讯，那么很可能是生命周期机器在起作用。爱游戏全站下载

生命周期营销侧重于帮助客户在产品体验的不同接触点发现价值的策略。爱游戏全站下载例如，某些人在开始使用产品的早期需求可能与经验丰富的超级用户不同，甚至更犹豫的用户可能需要一些激励来坚持使用它。爱游戏全站下载

生命周期团队查看所有这些不同的部分，并尝试围绕其他用户需求组构建正确的体验。在语法例如，许多受众使用我们的产品，包括学生、专业人士、自由职业者等。爱游戏全站下载每个人对Grammarly作为一个产品都有不同的目标，这反映在营销人员与他们沟通的许多方爱游戏全站下载式上。

激发跨团队合作的三个想法

而社交媒体团队可能更熟悉爱游戏官网皇指标与印象和产生的潜在客户一样，生命周期团队更关注产品利用率、流动率和LTV(终身价值，即注册计划或订阅的普通客户的货币价值)等指标。爱游戏全站下载

两个团队都希望公司成功。虽然这似乎是两种截然不同的方法，但将用户数据生命周期团队捕获的数据与社交媒体上发生的洞察力和客户对话结合起来是有价值的。

如果你是一名社交媒体经理，不知道从哪里爱游戏官网皇开始，这里有一些快速的想法，可以让你与你的生命周期营销同事展开独特的合作:

1.社会听

由于生命周期团队通常关注现有用户的体验，因此很难理解为什么用户根本不加入或哪些用户可能会退出。幸运的是，很多这样的信息可以在网上找到社会听．

被激怒的用户可能会迅速发推文或公开分享他们对某个产品的不满。爱游戏全站下载持怀疑态度的用户可能会在推特上谈论可疑的电子邮件、定价问题或安全问题。社交团队可以随时获得的所有这些信息，对于生命周期团队针对特定用户群体构建的信息可能非常有价值。对于较小的团队来说，整合这些想法并在定期会议上分享是很简单的。对于规模庞大的团队来说，Slack团队可能更容易定期分享见解和假设。

2.超级用户粘性

生命周期团队可以访问堆积如山的数据，通常会注意到谁是产品或服务最活跃、参与度最高、经常重复使用的用户。爱游戏全站下载虽然不是所有产品的超级用户都可能使用社交媒体，但有很多机会可以爱游戏全站下载驱使这些用户公开分享他们的产品体验。爱游戏官网皇我喜欢NBA Top Shot这个简单的例子，它要求队列用户在社交媒体上分享他们的反应。

公共感言，通过产品内部或电子邮件渠道，可以给社交团队爱游戏全站下载带来巨大的福音，并对品牌印象产生连锁反应。对拥有独特商品或推荐计划的客户忠诚团队的奖励，人们在社交媒体上分享这些也可以给你的组织额外的赞扬。爱游戏官网皇

3.再利用内容

虽然博客文章通常可以触及那些可能不是当前客户的人，但其中许多内容对您当前的用户群是有价值的(可能是不可见的)。在Grammarly，我们的内容团队有很多数据博客内容表现良好的社交，推动流量，推动注册，并具有季节性价值。我们一直在生命周期团队中寻找机会，为高性能内容找到新的归宿，为现有用户提供额外的增值。即使内容不是专门关于产品的，传授一些新的或启发性的东西也可以为品牌亲和力创造奇迹，并为生命周期传播爱游戏全站下载增加额外的价值维度。

这甚至不必扩展到博客内容。TikTok表现强劲吗?Instagram卷吗?标签的挑战?继续与您的生命周期团队一起赋予它新的生命。

结合社交和生命周期营销:迈出第一步

虽然合作可能具有挑战性，但密切关注我们的营销同行正在做的事情是有价值的。

对于团队相距较远的大型组织来说，简单的行动——比如确保团队喜欢你品牌的社交页面并分享内容——可以帮助你的同事养成新的消费习惯，并提高内部对彼此工作的认识。如果您的组织规模较小，并且适合即时协作，那么定期共享kpi和内容策略可能是有价值的。爱游戏官网皇

如果你不确定你的组织的生命周期营销策略，订阅你的组织的电子邮件和短信。看看这些内容，想象一下这样一个世界:有人在推特上谈论这些信息有多棒(或者可能有问题)。

在社交渠道上花费大量时间意味着你经常要重新调整你的大脑，以预测人们的反应。从心理上讲，这对你生命周期中的同伴非常有帮助。

无论你从哪里开始，你永远不知道哪些小小的行动可以让整个世界变得不同。

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