如果你正在读这篇文章,你可能知道这个问题的答案:“社交媒体能否支持我们公司的销售目标?”爱游戏官网皇是一个响亮的肯定。

社交性现在已经成为客户旅程中的固定设施,并对购买决策产生直接影响。从漏斗的顶部开始,消费者越来越多地使用社交网络去发现新的品牌、产品和服务,这对你的知名度目标和爱游戏全站下载潜在销量都是好消息。在发现模式下继续点击“follow”按钮的消费者是真正有意义的。

根据2021年爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout社会指数™在美国,90%的消费者会购买他们在社交媒体上关注的品牌。爱游戏官网皇你的粉丝也更有可能选择你的品牌而不是竞争对手,参观你的实体店和其他推动销售向积极方向发展的行为。

不仅消费者的购物偏好转向社交平台,社交平台开发商也在积极地将销售和社交营销结合在一起,不断出现新的或改进的营销方式社交商务爱游戏体育入口登录解决方案。

当你的企业寻求社交媒体来增加在线销售和盈利时,将这五个简单的策略应爱游戏官网皇用到你的战略中。

1.开始在社交媒体平台上直接销售爱游戏官网皇

社交商务正在蓬勃发展,这在一定程度上得益于疫情加速了数字化转型。随着实体空间的关闭,数字店面出现了。2020年,Facebook、Instagram和Pinterest推出了改版后的社交商务工具,Twitter、YouTube和TikTok也宣布他们也在为自己的平台探索社交商务。

86%的高管表示,随着社交平台增加对商务解决方案的投资,企业也在跟进爱游戏体育入口登录社交商务是他们营销驱动的收入计划中日益增长的一部分

社交商务封装了整个客户旅程,允许消费者在单一渠道中从发现到购买。随着购物体验的无障碍和结账流程的简化,消费者更有可能在当下进行购买。

将你的产品目录连接到社交商务解决爱游戏全站下载方案也给了品牌一个机会来策划与更大的活动相一致的系列。

Pottery Barn的Facebook商店,展示了他们“新的和现在”系列的图片

Sprout与Shopify和Facebook商店的专门集成让你更容易加速进入社交商务。一旦用户将他们的产品目录上传到Sprout,他们爱游戏全站下载就可以将产品链接添加到社交内容爱游戏体育官网首页中,或者将它们包含在直接联系的消费者的回复中。

爱游戏体育官网首页Sprout内置的社交商务目录

2.找到最能转化你的社交内容——并充分利用它

数据和社会最佳实践表明这一点视觉内容有助于营销人员实现社交目标不仅仅是基于文本的帖子,但也许你的受众是不同的。要想知道,唯一的方法就是跟踪你自己的社交成功,深入挖掘数据,做出更多有用的东西。

为了理解社交媒体如何增加销售,请将分析重点放在拥有的内容上,其中包括关于您的产品或爱游戏官网皇服务、促销活动和网站链接的信息。爱游戏全站下载理想情况下,这些链接将包括设备参数这样你就可以通过谷歌分析有效地跟踪点击链接的人的行为和路径。

哪些数据最重要?下面是你应该注意的kpi的快速分解。

  • 有机:参与度、点击率、社交流量推荐、网站页面行为(例如,表单提交、购买)
  • 支付:转化率,广告支出回报率(RoAS),每转换成本

那些勤奋地标记出站内容的营销人员有能力进行更细粒度的分析。例如,时装零售商River Island有超过160个主动标签应用于内容,以跟踪更多定性的见解,如消费者对UGC内容与官方品牌照片的偏好。

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发布的河岛2021年10月23日,星期六

使用Spro爱游戏体育官网首页ut的标签绩效报告,他们可以分析和比较绩效,这有助于他们决定如何为不同的创意资产和广告活动分配预算。

Sprout Social中标签报告的截图爱游戏app体育官方爱游戏体育官网首页

一旦确定了受众喜欢的内容格式,就可以想办法把它们转换成不同的格式shoppable帖子.得益于社交平台上不断涌现的功能,从视频到UGC的所有内容都可以转化为转换机会。

3.利用对话商务在社交平台上培养买家

社交媒体的一个明显好处是,它为消费者和企业提供了一种便捷的方式来相互交流爱游戏官网皇78%的消费者认为社交是与品牌建立联系的最快、最直接的方式

会话商务将信息传递和购物相结合,使消费者能够使用聊天或语音辅助从某个品牌购买商品。Chris Messina他说,这一切都是为了“在人们忙碌的时候提供便利、个性化和决策支持,而人们只需要集中部分注意力。”

如果你曾在直接发送的信息中收到促销码或折扣,通过Facebook Messenger预约理发,或在WhatsApp上询问产品问题,这些都是工作中的对话商务。爱游戏全站下载通过跨平台的消息传递,数字营销人员可以提供更个性化的建议,如数字私人购物者,从而加深客户关系。

需要注意的是,对话式商务并不仅仅是关于净新销售额。提供强大的客户服务也是一个同样重要的好处,而且它本身就有回报,因为它是消费者在社交网络上与一流品牌联系在一起的最高质量。

无论客户处于销售漏斗的哪个位置,社交营销人员都需要有适当的策略来管理入站消息,并提供高效、有效的支持。MeUndies这家内衣和休闲服品牌拥有强大的社交商务战略,所以他们的客户最常在社交平台上寻求支持也就不足为奇了。使用Spro爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方ut Social的智能收件箱,MeUndies可以通过Messenger轻松地标记、分析和回复客户的询问。通过Message标签,客户体验团队可以评估他们最频繁收到的咨询类型,并与销售团队和领导层共享这些信息。

他们顶级的社交客户服务策略推动了销售和令人难以置信的客户忠诚度——这在社交上得到了证明。

4.使用社交倾听来发现哪些话题能让你的听众产生共鸣

了解你的听众是有好处的。当品牌证明他们了解顾客的需求时,43%的消费者会购买该品牌而不是竞争对手的产品

社交倾听让企业能够利用公共对话,扩大他们对客户、行业和竞争对手的了解。它可以让我们深入了解你的受众正在参与的趋势,揭示对特定品牌活动的看法,以及将你的品牌与竞争对手区分开来的机会。社交倾听为您的企业解决燃眉之急知识带来力量。

将你从社交倾听中获得的发现与你从内容分析和客户服务渠道中获得的见解结合起来,开发有数据支持的营销信息。

社交倾听也可以为你的品牌提供线索和销售机会,你只需要准备好投入进去。黑人女孩防晒霜例如,在下面的原始推文中并没有提到。但通过社交倾听,他们的团队标记出了相关提示,并做出了相应的回应。

如果你有像Sprout social这样的工具,那么利用社交倾听的力量就会简单得多。爱游戏app体育官方爱游戏体育官网首页通过以下一步一步的指导,让你的销售团队掌握社交倾听

5.检查你在正确的时间(为你的观众)在社交媒体上发布消息

在合适的时间发布内容通常意味着更多的印象、参与度和转化率。例如,数据会告诉你在Facebook上发帖最糟糕的时间是周六.但你的受众是独一无二的。分析你自己的社交平台,找出最适合你的时间,然后建立一个发布时间表。

如果你有Sprout S爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方ocialViralPost®Feature会为你计算出你自己的最佳时间。

我们采访了Jonathan Jacobs,公司的社会战略副总裁Accelerate360,深入挖掘他们的成功使用ViralPost®。以下是我们的发现:

  • 脸谱网:最佳发送内容的印象增加62%,用户粘性增加135%
  • 推特:增加59%的印象,97%的粘性
  • Instagram:增加44%的印象,65%的粘性

在正确的时间发布内容能够为你的品牌创造更多的曝光度,并最终创造更多吸引销售的机会。

通过社交提高销售额来证明你的投资回报率

只专注于我们上面列出的其中一种方法可能不会对销售产生影响,但这些努力的总和可以产生巨大的变化。

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