如何在Twitter上进行DM:商务直接通讯指南

直接消息(DMs)是Twitter最引人注目的功能之一。

根据最新的爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout社会指数™在美国，60%的品牌同意私人/直接信息在其客户服务战略中发挥着作用。此外，55%的品牌将直接信息用于营销目的，显示出巨大的机会社交商务提供了。

然而，许多人仍然不了解Twitter dm是如何工作的。这正是我们在这篇快速指南中要介绍的内容。

推特DM到底是什么?

推特dm是一种直接的信息，它是平台的收件箱，让推特用户可以私下交流。

从“点赞”到@回复和@提及，几乎你所有的推特活动都是透明的。你的dm是个例外。

在2022年，直接或私人信息的概念并不是爆炸性新闻。也就是说，自Twitter应用程序的全盛时期以来，Twitter dm一直是Twitter的主要功能。

Twitter的私人收件箱不同于Facebook或其他网站Instagram DMs在Twitter上直接发送消息更像是使用传统的电子邮件收件箱。

目前Twitter DM字符限制是多少?

好问题!目前，Twitter dm可以达到10000个字符。

这显然是很大的空间，与Twitter的240个字符的限制相去甚远。

你能给那些不关注你推特的人发邮件吗?

简短的回答是?是的。你可能听说过“dm是开放的”这个短语，对吧?这一概念非常简单:这意味着用户将自己的帐户设置为接收来自Twitter的消息任何人．

有可能禁用Twitter dm吗?

是的(有一个小小的警告)。

以下是官方介绍的禁用Twitter dm的步骤@TwitterSupport帐户:

• 选择“更多的在侧边栏菜单上
• 然后，选择“设置和隐私“>”隐私和安全“>”直接消息”
• 取消“”旁边的复选框。允许来自所有人的消息请求”

注意:如果你禁用了来自Twitter用户的消息，你可能仍然会收到来自你之前互动过的人的消息。

你为什么要发推特DM?

公平问题!以下是你在推特上直接发消息给别人的常见原因:

• 你只是想讨论一些私人的事情(比如:个人问题，潜在的敏感或机密信息)
• 你有一个问题或评论，不能用240个字符来总结
• 你正在寻找电子邮件的替代品(考虑:外联，关注，问题或建议)

以下是品牌使用Twitter dm的一些最流行的方式。

客户服务问题和关注

如今的消费者依赖社交媒体来获得企业的答案。爱游戏官网皇

事实上，很多品牌都是如此更多的与其他服务渠道相比，在推特这样的平台上更加活跃和积极。

这就是为什么dm如此重要Twitter客服．还要考虑到许多客户问题的性质是机密的，特别是当涉及到付款或潜在的敏感信息时。

将客户对话转移到你的Twitter dm上对品牌来说是一个聪明的举动。这样做可以避免不必要的呼叫和对抗。

这也强调了关注你的Twitter DM收件箱和通知的重要性。把收件箱放在首位意味着永远不会错过来自客户的时间敏感的邮件。

进行推广

假设你想和同行业的人取得联系。也许你正在寻找一个博主或记者的报价。

假设你没有联系人的电子邮件地址，在推特上给他们发短信可能是你保持联系的最佳选择。许多记者、c级用户和认证帐户在他们的个人简介中让人们知道他们的dm是否“开放”。

在商业、营销和新闻领域，Twitter dm几乎是公众宣传的第二种形式。如果你没有给任何人发垃圾邮件，在dm中联系是可以的。

深度问题或私人信息

同样，dm是一对一交流的理想选择。

这可能包括长篇消息、大量的反复或潜在敏感信息的讨论

例如，人们通过Twitter招聘或寻求专业职位的推荐是很常见的。经理最适合回答有关薪水、经验或职位本身的问题。部分原因是讨论的性质，但也因为通过@标签与几十个不同的人交流这些细节会让人筋疲力尽。

在这一点上，Twitter用户也可以使用dm作为一种额外的步骤，当涉及到外联或提问时。例如，有些人可能只为他们的共同关注者保留dm，以避免被他们不认识的人发送垃圾邮件。有些人可能会要求dm判断某人是认真的询问，还是轻松的“喜欢”或评论。

如何一步步在Twitter上DM

在Twitter上进行DMing相当简单。

也就是说，对于第一次浏览收件箱的人来说，第一次浏览收件箱可能会有点困惑。

下面我们将一步一步地分解这个过程。

步骤1:选择您的邮件收件箱。

在“主页”屏幕上，点击屏幕右下角的字母图标。如果你在桌面上，选择屏幕左侧“通知”下面的“消息”选项卡。

步骤2:撰写一条新消息。

点击屏幕右下方蓝色圆圈中的字母图标。然后系统会提示您发送一条新消息。

步骤3:找到你想要发送DM的人。

您可以通过用户的Twitter @句柄或名称搜索用户。

步骤4:输入并发送你的信息。

这里没有太花哨的东西!下面是你的收件人将看到的post预览的快照如果你不遵循它们。如果你的dm是开放的，或者你们是共同的，他们将能够看到消息而不必接受它。

步骤5:等待回复。

就是这样!如果你的收件人启用了阅读收据，你将能够看到他们是否阅读了你的邮件。

没那么糟吧?

哪里可以找到你的DM收件箱?

同样，你的DM收件箱在你的主屏幕(由字母图标表示)。

如果您有一个未读DM，您将看到一个蓝色的、编号的通知图标。

无论是来自你不关注的账户，还是被标记为垃圾邮件的账户，你都可能在收件箱的“消息请求”部分收到消息。这些可以在你的DM收件箱中找到，就在你最近的邮件上面。

这些请求很容易被忽略。如果你在Twitter上很活跃，有意识地时不时地仔细检查一下。Twitter积极的垃圾邮件过滤器是可以理解的，但有时是合法的信息做得到标记。

你应该了解哪些Twitter DM设置?

以下是你可以在收件箱的“设置”选项卡中找到的Twitter dm的一些重要功能:

• 允许来自所有人的消息请求。不言自明。这允许您接受来自帐户的dm，无论他们是否关注您。这也包括组dm。即使您启用了此功能，也会在消息请求中弹出dm。
• 过滤低质量的消息。同样，这里没有惊喜。这个特性有助于减少dm中的垃圾邮件。
• 显示已读收据。是否启用这个功能纯粹是个人喜好的问题。如果你经常通过dm与朋友或同事交谈，打开阅读收据是一种礼貌。

如何删除Twitter DM?

如果你想在Twitter上实现真正的“收件箱为零”怎么办?没问题!

只需打开你的收件箱，选择你想要删除的人，然后点击“删除对话”。繁荣。

您还可以删除DM中的单个消息，方法是选择它们并点击“为您删除”。这个功能对于捕捉愚蠢的拼写错误或损坏的链接非常有用。

5个Twitter DM的最佳实践

总结一下，这里有一些品牌和日常用户在Twitter上直接交流的最佳实践。

1.如果你在dm中被“鬼影”了，你可能需要跟进

如前所述，很容易忽略Message请求，甚至意外地将DM标记为已读。

在一天之后继续跟进是公平的，特别是如果这只是一个让别人检查他们的dm的跟进。这会让你的信息成为一个不容错过的信息，同时也表明你是认真的。

2.不要让你的客户dm逗留

这不是什么秘密社交媒体响应时爱游戏官网皇间很重要。一般客户对后续服务的期望越来越高(见下表最新的Sprout Social Index)。爱游戏app体育官方爱游戏体育官网首页

解决方案?留意你的通知。考虑一下像爱游戏体育官网首页Sprout的智能收件箱整合所有社交信息和dm，这样你就不必在不同平台之间来回切换。通过罐装回复和模板，我们可以更容易地为您的dm提供快速、个性化的回复。

3.准备好将客户对话转移到dm之外

在Twitter上，dm绝对不是提供客户服务的全部。

也许只有短信的交流并不能解决某人的问题。如果是这样，不要害怕建议换到别的地方去解决问题。例如，你可以链接到你的服务台或个人电子邮件。

也就是说，你可能会有少数客户坚持不离开dm。如果是这样的话，试着解决问题。

4.当你有疑问时，要积极乐观

就像社会客户关怀应该是积极主动的，同样的规则适用于Twitter的客户服务。

例如，维护你的品牌的声音让你的客户感到受欢迎可以给dm留下深刻的印象。

这也说明了使用像Sprout这样的工具的价值，你可以跟踪任何给定联系人的整个社交媒体客户历史。爱游戏体育官网首页爱游戏官网皇

在团队成员之间引用过去的问题和关注点的能力使您能够提供最个性化和最全面的服务。

5.总是个性化你的dm(特别是在推广期间)

剧透警告:DM垃圾邮件是不好吧。

不要把Twitter当作你的营销通讯，或者向任何人推销的地方。Twitter实际上有内置的功能来防止在其平台上复制粘贴、一刀切的消息。

如果你不想处理封禁或其他账户问题，那就注意个性化你的外联服务。这样做会得到更多的回复，人们会很高兴听到你的消息。

准备好充分利用Twitter dm了吗?

听着:最大的一个推特的好处是建立社区意识和真正了解你的听众的能力。

Twitter上的dm是这种体验的重要组成部分，它提供了一个私人的地方来征求人们的意见，私下里来来回回。

掌握信息传递的艺术应该是任何品牌或营销人员的首要任务所有社交平台。如果你还没有，一定要看看我们的社交媒体模板爱游戏官网皇这可以简化你的社交媒体交流，并与你的观众建立更好的关系。爱游戏官网皇