超越市场营销:为什么社交对你的整个业务都很重要

社交不仅仅是帖子、点赞和评论。它是我们世界的延伸，提供了交流、发现、合作和联系的机会。随着人员和平台的不断发展，你的企业应对社交的方法也应该如此。

社交媒体可以优爱游戏官网皇化你业务的各个方面。表现最好的公司已经将他们的社会战略扩展到市场营销之外，让客户服务、企业公关、投资者关系、产品、研发和人力资源等部门加入到社会决策中。爱游戏全站下载社交媒体拥有你爱游戏官网皇一些最紧迫的商业问题的答案。

定义社交的可能性

社交媒体的用例是无限的，但为了根据您的业务需求确定爱游戏官网皇优先级，您需要坚定地理解三个主要的社交用例:

品牌

这可能是您最熟悉的社交用例。品牌社交直接来自于品牌账户。这通常表现为帖子、评论或客户支持dm。

个人

个人社交媒体的使用直接来自于你的员工爱游戏官网皇。您的员工可能会代表您的公司从他们的个人账户转发品牌内容或直接向外部利益相关者发送消息。

富有洞察力的

这个用例就是关于数据．人们会在社交媒体上表达自己的观点，而这些信息爱游戏官网皇对你的业务来说是无价的。企业的各个部门都可以利用社交媒体的见解来为他们的决策提供信息。爱游戏官网皇

直接出自品牌之口

品牌社交媒体内容应该是你社交媒爱游戏官网皇体战略的第一支柱。这是你展示你的品牌声音和发布你的内容的机会。您可以将其视为您的官方沟通渠道——通过这种方式让您的受众了解您组织的最新和最好的消息，管理当前事件或危机沟通，并有效地回答与服务相关的问题或解决问题。

大多数公司都很好地处理了他们的品牌账户。他们对客户服务和市场营销最有用，但我们看到其他部门也开始以官方身份发布信息。投资者关系团队可能需要分享企业信息，人力资源团队可能希望发布相关的职位空缺。你的公关团队可能会使用你的官方渠道来交叉推广媒体投放。爱游戏官网皇任何来自品牌的最好的东西都应该以这种方式发布。

对于品牌内容，最重要的是要记住限制对品牌账户的访问。你的社交媒体和客户服务团爱游戏官网皇队应该是唯一使用这些账户的人。

个人接触

你的员工拥有自己的社交媒体账户的几率相当高。爱游戏官网皇利用员工社交媒体网络的力量可以对你的业务产生指数级的影响。爱游戏官网皇你的员工可以通过两种方式将他们的个人社交策略整合到你的商业策略中。

第一种方式是直接发送信息。销售团队可以在linkedin这样的平台上直接与潜在客户联系，如果他们将这种联系与战略性的点赞、转发或评论结合起来，可能会非常有效。如果你的团队中有空缺职位，员工可以直接联系可能非常适合的人，并在面试过程前与他们建立融洽的关系。这种一对一的方法很有效，因为它感觉更私人。潜在客户和新员工更有可能对来自真人的个性化信息做出回应，而不是来自品牌账户的个性化信息。

第二种方式是通过员工宣传，或者鼓励员工在个人社交媒体页面上发布公司内容。爱游戏官网皇你的社交媒体团队为员工提爱游戏官网皇供预先写好的内容，让他们在个人账户上分享。为你的团队提供在社交媒体账户上谈论你的业务的工具，可以对你的目标产生显著的影响。爱游戏官网皇你的员工也意识到员工的支持可以让他们的工作更轻松。

根据我们的研究在美国，员工已经相信社交媒体可以帮助他们提高品牌知名度、社交销售、市场爱游戏官网皇放大和内部沟通。为他们提供分享利益的方法。

越来越深刻

我们都知道谷歌可以回答我们所有的问题。但社交媒体也同样有用，爱游戏官网皇甚至更有用。你的客户已经在社交媒体上集思广益，为你制定战略决策。爱游戏官网皇你只需要开始听．

社交倾听工具让你专注于概念和关键词，看看人们已经在说什么。这些数据的可能性是无限的。

如果你从事研究和开发工作，你可以在几分钟内评估对现有产品(或客户希望存在的产品)的情绪。爱游戏全站下载在金融领域，按地区或人口划分的需求和定价问题的答案正等着你去寻找。如果你从事市场营销工作，你可以得到最新活动的实时反馈。如果你管理投资者关系，你就可以利用社交媒体爱游戏官网皇向你的投资者传达关键的商业信息。

社交媒体情报是爱游戏官网皇无价的，随着企业变得越来越复杂，它将变得不容置疑。

为下一阶段的社交做准备

随着社交媒体变得越来爱游戏官网皇越普遍，领导者需要记住几件事。首先，社交媒体是一种技能。爱游戏官网皇这一点没有改变。但随着这一领域的成熟，它很快成为每个人都需要的技能。当你开始在整个业务中融入社交媒体时，你不能假设每个人都能立即得到它。爱游戏官网皇社会媒体培训和爱游戏官网皇技能提升需要广泛提供和鼓励。

领导者还需要定义他们的社交媒体团队的角色。爱游戏官网皇随着越来越多的部门开始将社交媒体纳入其职能，你将需要有人将其整合起来。爱游戏官网皇社交媒体经理是爱游戏官网皇团队的关键成员，但不能指望他们负责整个公司的社交工作。最终,你需要一个角色就像首席社交官一样，了解社交媒体和你的商业目标。爱游戏官网皇这个人可以充当部门之间的桥梁，管理你的整个社交策略。

社交媒体是优化爱游戏官网皇业务的最佳工具。你只需要驾驭它。

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