什么是社交商务?2021年你需要的数据、例子和提示

网上购物正在走向社交化。

的爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout Social Index 2021™，英国和爱尔兰报告发现63%的消费者去年在社交媒体上购物。爱游戏官网皇

许多平台都出现了社交商务功能，为大大小小的品牌创造了新的机会。COVID-19大流行给实体企业带来了进一步的压力。现在，高管们都参与了进来数字转换。

你如何策略性地利用这个新的盈利机会?在本文中，我们将详细介绍社交商务:它是什么，它是如何工作的，最重要的是，它如何为您的业务工作。

什么是社交商务?

社交商务是指在社交媒体平台上直接买卖商品或服务。爱游戏官网皇这种模式通过鼓励用户在不离开他们喜欢的应用程序的爱游戏官网皇情况下完成整个购买过程，使社交媒体超越了其在发现过程中的传统角色。

高管们一致认为，社交商务在他们公司营销驱动型收入中所占的比例越来越大社交媒体投资状况报告爱游戏官网皇。约80%的受访企业希望在未来三年内通过社交媒体销售自己的产品或服务。爱游戏全站下载

2020年，Facebook、Instagram和Pinterest推出了经过改进的社交商务工具，以帮助零售商在疫情期间简化在线购物体验。这些功能创造了新的数字店面，可以自然发现或通过付费广告进行推广。

社交商务和电子商务的区别

电子商务广泛地包括在线购买和销售商品的过程。这种模式很方便，但远非完美。超过50%的互联网流量来自移动设备，而手机用户则要高得多弃车率比桌面用户。随着买家转向小屏幕进行日常购物，简化结账流程是关键。

这就是社交商务发挥作用的地方。它消除了可能导致放弃事务的丢弃点。

2021年最好的社交电商平台

到目前为止，有三个主要平台推出了社交商务功能:Facebook、Instagram和Pinterest。其他公司也不甘落后，两者都有YouTube和TikTok探索“立即购物”按钮。推特正在试验一种新的卡片格式，它也有一个大的“商店”按钮。

如果你对这个潜在的盈利渠道感兴趣，以下是你应该尝试的平台:

脸谱网

Facebook的社交商务工具，Facebook的商店美国的进入门槛非常低。商店可以免费设置，并托管在您的Facebook业务档案中。

如果您的电子商务解决方案被支持为合作伙伴的平台，你可以在几秒钟内自动同步你的整个库存清单。如果没有，可以通爱游戏全站下载过电子表格上传产品信息。

Facebook移动应用程序上的Facebook Shop标签根据用户偏好推荐产品，以鼓励自然发现品牌。爱游戏全站下载一旦消费者找到你的产品，他们就可以在应用程序或你的爱游戏全站下载网站上完成购买。卖家通过Messenger与客户沟通，询问问题，提供支持等等。

Instagram

Instagram购物直接链接到你的Facebook商店。要开店，用户必须将他们的Instagram商业账户与他们的Facebook商业资料链接起来。完成后，用户可以上传现有的产品目录或创建一个新目录。爱游戏全站下载

然后，你可以使用Instagram产品标签使你的内容可爱游戏全站下载购物，你的产品更容易被发现。爱游戏全站下载产品标签允许你将产品目录中的项目直接突出显示到你的视频和帖子中，这样人们就可以点击标签并立即了解更多信息。爱游戏官网皇通过标记你的产品，它们更有可能出爱游戏全站下载现在人们想要购买时去的地方，比如Instagram商店标签。

由于平台的视觉特性，Instagram为创意社交商务推广提供了更多机会。与Facebook一样，购买是在应用程序或你的商业网站上处理的。

Pinterest

爱游戏全站下载产品销不是直接的社交商务工具，因为买家仍然会重定向到特定产品的登陆页面来完成购买。爱游戏全站下载这些可购物的帖子看起来就像普通的大头针，带有额外的价格和可用性信息字段。

Shopify上的品牌可以使用Shopify的Pinterest应用程序将他们的产品目录添加到他们爱游戏全站下载的Pinterest商业页面。如果您正在使用其他电子商务平台，您仍然可以通过使用Graph, Schema.org或oEmbed手动标记您的产品页面来设置产品p爱游戏全站下载in。

89%的Pinterest用户积极寻找购买灵感。虽然设置过程需要一些技术诀窍，但Pinterest的产品图钉可以让你的品牌出现在现成的买家面前。爱游戏全站下载

你可以学习的3个社交商务的例子

1.噢,波利

噢,波利超受欢迎的女性时尚品牌是Instagram选择的少数几家企业之一试用应用内购买今年将在英国举行。哦，Polly没有浪费时间，她用滚动停止的图像建立了主题系列，与消费者建立了信任，并推动了转换。一旦购物者找到他们喜欢的商品，他们就可以直接在Instagram上购买，而无需操心，这鼓励了购物者的购买。

如果你的库存较大，你可以使用Sprout的爱游戏体育官网首页Instagram性能报告根据消费者与你品牌最相关的内容参与度和标签，做出更明智的上市选择。

2.美体小铺

美体小铺是高街最受欢迎的护肤和护发产品专卖店，通过其时尚的Instagram和Facebook商店利用了社交商务的力量。爱游戏全站下载

美体小铺引人注目和充满活力的图像与其内容策略相一致，使他们的商店感觉更像是一个社交feed。这种策略吸引顾客进入他们的社交商店，然后通过点击一个按钮迅速将他们引导到他们网站上的商品。

品牌可以从The Body Shop获得灵感，投资高质量的照片和视频，以吸引人们对其社交商店和产品的关注。爱游戏全站下载

3.使

使是一个时尚的家具和配饰品牌，是2020年在欧洲推出Facebook商店的首批英国企业之一。为了抓住这个巨大的机会，MADE在Facebook上建立了一个诱人的商店，分享目录和产品细节。爱游戏全站下载

这些功能不仅创造了更好的品牌体验，还激发了购物者的兴趣，吸引他们在MADE的网站上购买。

社交商务的4个主要好处

1.面对更多的潜在客户

随着越来越多的人转向网上购物，传统的购物模式正在动摇。至少有63%的英国和爱尔兰消费者表示在过去一年中从社交媒体上购物，但只有17%的企业表示在社交媒体上增加收入是一个目标。爱游戏官网皇

虽然这并不意味着公司不这么做，但这一事实确实表明，许多企业并未将社交媒体视为创收渠道。结果呢?

你可以通过投资社交商务来抓住一个巨大的机会。随着超过50%的消费者在社交媒体上了解新品牌，现在是时候开始重新思考你的个人资料体验了。爱游戏官网皇

你只有一次第一印象。说到品牌声誉，购买体验和产品本身一样重要。爱游戏全站下载社交商务的特点简化了首次购买，创造了人们想要重复的成功客户体验。

2.在客户所在的地方转化他们

社交媒体的使用爱游戏官网皇正在蓬勃发展。大多数消费者表示，他们的使用量在过去一年中有所增加，许多人预计未来三年将继续增加。为了满足客户的需求，你应该在社交媒体上提供更多的参与机会。爱游戏官网皇

社交商务功能为那些已经喜欢你的意识内容的客户创造了一个自然的下一步。在你的购买过程中删除一个步骤可以减少你的销售渠道中的摩擦，获得可能因为买家没有遵循重定向而失去的收入。

3.增加审查和建议

如果你的业务是新的在线销售，你的社交媒体帐户是开始建立急需的完美场所爱游戏官网皇社会证明。当你在网上购物时，你的买家不一定能测试或试用你的产品。爱游戏全站下载评论是做出明智购买决定的关键。

在社交媒体上管理你的端到端客户之旅创造了一个积极的反馈循环，影响你的底线。爱游戏官网皇你的社交内容吸引了新的追随者进入你的渠道，但提供社交商务让他们有机会在一个集中的位置购买和留下评论。

随着你们的参与度不断提高，社交媒体算法爱游戏官网皇会认为你的内容与更多的潜在客户相关。

4.收集有关客户社交习惯的有用数据

社交商务功能使您可以直接访问客户的社交资料。精明的卖家可以利用这些信息来确认现有的客户研究之声对照真实的例子。

将这些见解与日常生活结合起来听力实践创造更多的灵感转换实验。调查结果可以为信息传递A/B测试、CTA优化等提供信息，这样你就可以对目标用户产生更大的影响。

在社交媒体上增加销售额的3种方法爱游戏官网皇

1.了解你的受众

让你的社交商务策略与你的客户保持一致目标社会受众为了最大程度的投入。根据这个特定的爱游戏全站下载客户群体选择产品和信息，而不是逐字逐句地重新利用你网站上的内容。

随着受众的增长，社爱游戏官网皇交媒体分析工具可以帮助你跟上信息的步伐。爱游戏体育官网首页Sprout Profile Reports提供关注者人口统计数据，可以根据平台通知客户角色。将这些数据与业绩后的数据结合起来，对列出哪些产品以及如何定位它们做出初步决定。爱游戏全站下载

2.安排你的内容

一旦你分享了一个列表，安排一些促销帖子来建立兴趣，并为你的新社交店面带来流量。这是分享额外产品信息的好方法，比如攻略和特写镜头。爱游戏全站下载

使用Spro爱游戏体育官网首页ut的内置功能社交商务目录，您可以添加可购物的产品标签和链接到您的产品，同时安排您的内容。爱游戏全站下载通过在你的帖子中添加爱游戏全站下载产品，你不仅可以创造更多的品牌知名度，还可以在他们想要购物的地方遇到客户，并简化他们的购买过程。

3.个性化回复

询问有关产品或服务的问题是消费者在社交媒体上联系品爱游戏全站下载牌的主要原因之一，无论是要求了解特定产品的详细信息，查询特定订单还是想知道哪些选项可用。你不仅可以通过推荐产品来回答这些问题，还可以分享一个直接购买的链接。爱游戏全站下载这是一个双赢的局面，你既提供了有用的服务，又让消费者更容易买到他们想要的东西。

爱游戏体育官网首页Sprout可以帮助您使用内置的产品目录从回复中添加直接爱游戏全站下载产品链接Facebook的商店和Shopify。您还可以回答有关订单状态、发货详细信息等问题，而无需切换到另一个工具。

4.了解什么是有效的(并多做一些)

当你涉足社交商务世界时，你能做的最好的事情就是衡量、衡量、再衡量。知道什么是有效的可以帮助你在扩展策略时重复你的成功。它还可以照亮你可能错过的新机会。

监控你的社交分析来管理表现。记得在Sprout上对你的帖子进行分类，标记它们，让你深入了解哪些有效，哪爱游戏体育官网首页些无效。把这个和设备参数你可以深入研究，看看哪些帖子推动了销售，并调整你的策略来优化你的帖子。使用Spr爱游戏体育官网首页out，您可以安排每周或每月的报告交付，以保持在此过程的顶部。

开始使用社交商务

社交媒体已经彻爱游戏官网皇底改变了企业和消费者互动的方式，而社交商务是其最新的前沿。现在是时候适应变化了。

你越早尝试社交商务，你的扩张速度就越快。有关企业和消费者如何使用社交媒体的更多信息，请下载爱游戏官网皇爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout Social Index™2021，英国和爱尔兰报告今天。