除非你是带着时间石的奇异博士，否则预测未来没什么用。因为如果说2020年教会了我们什么的话，那就是没有什么是确定的，计划可以一时兴起而改变。

因此，我们不是试图预测2021年的下一件大事，而是朝着相反的方向前进，根据我们在2020年学到的东西，在社交媒体上分享不要做的事情。爱游戏官网皇社会营销人员Bre施耐德，克里斯蒂娜Olivarez而且奥利维亚·杰普森就分享他们在社交媒体上的一些技巧和技爱游戏官网皇巧，把数据放在第一位，重新利用他们的时间。从对时事表明立场到接受抖音的崛起，在执行2021年社交战略时，要记住以下六件事。

2021年社交媒体该做爱游戏官网皇和不该做的事

1.别忘了，质量重于数量

与社会的算法随着时间的推移不断发展，抛弃你需要不断发布大量内容的心态。社交算法优先考虑相关性而不是数量，所以更多的帖子并不等于更多的参与度。

频繁地发表文章会在很多方面造成危害。对于你的用户来说，过多的帖子可能会成为垃圾邮件，而你的社交团队也会因此而崩溃。弄清楚你的受众真正想从你的品牌中听到什么，这将促进你的社交参与度。

你可以这样做:克里斯蒂娜Olivarez社交网站The Social Butterfly Gal的创始人兼首席执行官，她建议品牌在内容创作时采取倾听的方法。使用类似的工具社会听在美国，营销人员可以更好地了解他们的受众关心什么，并开发直接满足消费者期望的社交内容。在大流行开始时，圣安东尼奥市转向社交媒体，以确定观众最关心的话题。爱游戏官网皇结果是一场社会运动，鼓励居民分享他们戴口罩的原因，并得到了圣安东尼奥马刺队主教练格雷格·波波维奇等人的支持。

2.不要在TikTok上睡觉

感觉2020年每个人都在使用抖音。从滑板，蔓越莓汁和《梦想》我们不知道我们需要# BlindingLights挑战，TikTok是潮流诞生和病毒式传播的地方。

然而，各品牌在全力投入抖音方面仍然行动迟缓——这是一个错误Bre Schneider是美国HealthConn爱游戏官网皇ect公司的社交媒体经理，她希望各大品牌能尽快解决这个问题。施耐德说:“我无法告诉你我和多少数字营销人员谈过他们的品牌和抖音。”“因为TikTok是一个新兴平台，大多数数字营销人员要么说‘我的观众不在这里’，要么说‘TikTok现在不适合我们’。’”但是全球活跃用户超过7亿在美国，你的观众很有可能在tiktok上，他们在等你来娱乐他们。

你可以这样做:如果你的品牌还没有准备好开始为TikTok创作内容，这并不意味着你应该完全忽略网络．施耐德建议使用TikTok来了解新兴文化趋势，从而在其他渠道上激发创造性的社交媒体想法。爱游戏官网皇剪辑可以被重新定义为Instagram视频，趋势可以被修改以适应其他社交网络。你可能不是在为TikTok创作，但你仍然可以把TikTok作为你创作的灵感来源社交内容策略．

3.不要害怕表明立场

在过去的一年里，各大品牌被迫就社会和政治问题发表意见70%的消费者他说，对品牌来说，表明立场很重要。奥利维亚·杰普森就他认为，随着消费者希望支持爱游戏官网皇与自己价值观相似的品牌，品牌面临的压力只会越来越大爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方。

杰普森说:“对于那些在2020年公开发声的品牌来说，今年将是兑现承诺的一年，并向受众公开他们正在采取的行动。”对于还没有表明立场的品牌，考虑一下这样做的利弊。保持沉默会损害你的品牌，但知道何时以适当的方式加入对话同样重要。

你可以这样做:如果来自领导的推脱是让你不敢说出来的原因，那就拿出数据来，证明表明立场才是你的听众真正想要的。数据例如，40%的消费者希望品牌与相关非营利组织合作，27%的消费者希望首席执行官发表自己的声明。Ben & Jerry 's经常发布有关监狱改革和结束现金保释制度等话题的帖子，而H-E-B则在乔治·弗洛伊德被谋杀后分享了他们反对系统性种族主义的立场。

记住:你的品牌还需要能够支持你在社交媒体上发布的任何内容。爱游戏官网皇继续争取领导层的支持，但也要注意，在这个特定的时刻，你的品牌可能无法支持这种立场。

4.不要把你的内容和竞选报告混为一谈

总体上跟踪你的社交内容表现听起来像是一种省时的方法，但实际上这可能会让报告变得更加复杂。虽然能够看到你所有内容的总体表现是很好的，但它是颗粒状的细节，可以帮助你调整和提升你的社交策略。

施耐德说:“你想要测试一个活动或帖子的某些内容，如果你没有设置一个过程，你就会对自己造成伤害。有了一份一般性的报告，你就可以忽略让你的社交内容策略从优秀到卓越的具体细节。

你可以这样做:根据活动组织和标记您的内容，以便了解每个活动的单独表现。例如，如果你管理一个电子商务品牌，你可能想要专门为客户服务创建一个标签，这样你就可以跟踪支持工作，并确定改善客户体验的机会。如果你正在推广一项活动，创建一个可以使用社交倾听工具监控的活动标签，并分享潜在印象和参与度等指标。

提示:您可以轻松地组织您的内容使用标签在Sprout!爱游戏体育官网首页使用标签来分类与即将到来的事件、活动或产品发布相关的内容，然后使用标签报告来分析与您的受众最共鸣的内容。爱游戏全站下载

5.不要把你的数据藏在心里

在社交领域工作通常感觉像是在一个孤岛里工作，但现实是，每个部门都可以从与社交领域的合作中受益，并使用你必须分享的数据。在你的社交数据销售、产品等部门的团队可以利用这一点来改进各自的学爱游戏全站下载科。

如果你不分享市场营销以外的数据，你就保留了可以帮助销售和客户服务等团队对你的业务目标产生更大影响的信息。Jepson还建议分享社交数据，以帮助获得领导层的支持，并让团队的其他成员投入到你的社交战略中。

你可以这样做:通过以下方式弥合差距主动分享社会报告与利益相关者一起，让他们了解你的项目，并展示对社会的影响。在Sprout，爱游戏体育官网首页我们的社交团队进行了一场倾听路演，与创意、销售和产品等部门分享相关的倾听见解。爱游戏全站下载这些洞见包括我们的客户对功能的需求以及他们在应用中的最大痛点，如果社交团队没有主动与他人分享这些信息，这些信息就不会出现在阳光下。

6.别忘了优先考虑社会客户服务

通过投资于社交客户关怀策略，建立品牌忠诚度，加强客户关系。当你的观众有问题、抱怨或赞美时，他们会首先求助于社交媒体——你的品牌需要准备好以有用的信息回应。爱游戏官网皇

一个健壮的客户支持计划，并配有准备好的回答，这是创造良好客户体验的一部分。记住，每个人都在关注你如何在社交网络上与你的受众互动，你的回应很大程度上说明了你在为客户培养什么样的体验。

你可以这样做:除了监控用户粘性指标外，还要确保跟踪回复率和情绪等指标，以衡量社交客户服务的有效性。数据显示40%的消费者期望品牌在社交媒体上接触后的一个小时内做出回应，回复率可以告诉你是否走在正确的道路上，还是需要进一步改进。爱游戏官网皇为了加快他们的反应时间，圣安东尼奥动物园开发了一些内容，包括常见问题的答案，以及参观动物园前需要的任何其他信息。

新的一年充满无限机遇

虽然我们不知道今年会发生什么，但2020年教会了我们在社交媒体上不应该做什么，应该做什么。爱游戏官网皇从在社会或政治问题上表明立场，到投资于短视频，新的一年给我们带来了一个尝试新事物的机会，以改善我们的社会战略。

准备好把这些社交媒体该做和不该做的事情付诸行动了吗?爱游戏官网皇继续往下读，学习如何将你的想法打包在一起，完成你的下一个大项目社交媒体营销策爱游戏官网皇略．