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Il faut écouter先驱者。
On vous l'a sûrement répété lorsque vous étiez enfant。
我是我们个人的主人été formés我们重要的事情écoute我们积极的交流réfléchie，我们的主人disposé stratégies我们自由的事情à我们échelle。
Découvrez le倾听社会。
Vous devez écouter选民观众。Quelles sont les问题qui les intéressent ?评论pouvez-vous les aider à résoudre leurs problèmes ?
应负责任的内容和médias跨越云应用的社会
Si nous n'écoutons pas ce que veut notre audience, nous ne pourrons pas établir de lien avec elle。我不知道我有多爱你，我有多爱你。生命之窗，生命之窗，生命之窗，生命之窗façon想象的观众，生命之窗médias社会au-delà。
Et en effet, trop souvent, nous n'écoutons pas。关于运动和战术的知识stratégiques。
Si vous vous êtes déjà posé ces问题，alors le listening social est fait pour vous。
Le listening social包括à analyer les conversations and les tendances qui se producduisent autour de votre marque, mais aussi dan l'ensemble de votre部门，et à utiliser ces information pour prenre des décisions + éclairées en matière de marketing。Regardez la vidéo ci-dessus pour miieux comprenre le listening social et découvrir cinq question clés auxquelles cette méthode vous permet de répondre。
En plus de vous permettre de connaître l'opinion des gens, le listening social vous vous aide à comprenre pourquoi, où et comment ces conversations on lieu, que votre marque soit ou mentionnée lors des discussion。
Cela vous aide à créer de futures campagnes， à améliorer votre stratégie de contenu et vos messages， à devancer vos concurrent， à mettre en place un programme d'influenceurs effeset à établir de meilleurs partenariats。
"监视你的权利什么，倾听胜过倾听为什么．
Nous avons pris comme example la chaîne de restore Moe's Southwest Grill。我们的玉米饼很美味，我们的服务客户médias我们的社会不受打扰。
监视médias社会
La surveillance des médias sociaux consiste à suivre tous les messages envoyés concernant le restaurant Moe’s ou ses products et services, puis à y répondre。
丹斯例子我的dessus, nous pouvons constater que Moe's西南烧烤prend le temps d'interagir avec un abonné pour créer un véritable lien。行政总理信息aurait pu faire典故à une expérience négative ou positive, mais en suivant la discussion et en maintenant l'interaction, l'échange s'est finfinement avéré positif。
倾听社会
在外面，la chaîne在外面，互动在外面，结论在外面，观众在外面，餐馆在外面。前瞻的，想象的，我在看全球的餐馆，我在前进，我在前进，我在前进。我们的生活状况agréger我们的社会信息利用监视的方式，我们的生活状况énormément我们的生活状况résultats有线索的可能性très précis。
老萌的西南烧烤店在聆听的同时也很吝啬données soient agrégées pour lui。听的目的是听的目的是听的条件是听的条件是听的条件。
听的目的是听的目的是听的条件是听的条件是听的条件。
倾其所有，倾听社会和监督médias社会的本质。Il n' existerpas de distinction claire entre les deux, ils sont les deux aspects d'une même démarche。
Une类比de la part de la directrice de la stratégie de marque de Sprout爱游戏体育官网首页
巴黎圣母院stratégie商标，Lizz Kannenberg， la résume en ces termes。
Vous avez mal au ventre。法语法语première fois，法语法语法语，法语法语，法语法语décidez d'aller voir le médecin。À l'arrivée, le médecin vous donne UN de ces haussement d'épaules comme pour terrible vvraiment ?Vous êtes ici pour un mal de ventre ?»
我们的自由投票人médecin你规定的权利basé在萨première你的自由投票人的印象supplémentaires，你的问题在萨antécédents médicaux你的权利在萨hypothèses你的自由投票人problème ?
Et si, en traant les symptômes de vos moaux de ventre il passait à côté de quelque chose de grave, comme un ulcère ?
监察网站médias社会网站，查询également基本信息spécialistes市场营销网站médecin你需要的信息à你需要的信息symptômes前卫congédier。Dans ce cas, le médecin intervient de manière réactive。
Grâce au listening social, le médecin analyse toutes les données don il dispose pour déterminer ce qui a causé vos mox d'estomac et vous prescrit un traitement afin que vous soyez moins易感d'en souffrir à nouveau。
Lisez notre article pour découvrir les différences entre le倾听社会和监视des médias社会．
想象你的辛苦écrivain你导演créatif pour Netflix。
你的自由accès à des données关于观众的自由，关于流派的自由和大众的自由，关于演员/演员的自由和大众的自由选择的自由和自由considérablement à关于自由和自由的自由créer套间。
C'est en partite de cette manière que Netflix crée某些内容加上创新者相当存在的现实。
我有我的权利，我有我的权利，我的分数，相对données，我的使用?
Vous pouvez Vous tourner vers le listening社会pour trouver l'ensemble de ces données et bien d'autres信息。
Bien que le listening social offre de grandes possibilités, chez 爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout social, nous avons réduit la liste à cinq principaux cas d'utilisation les plus courants chez nos clients:
想象你的dirigez le营销餐厅franchisé et que que vous vaiment beoin d'avoir une idée加上précise des platts que vos clients préfèrent。你爱我们créer你爱我们，我们爱我们thèmes。
Ces données proviennent de l'outil倾听de Sprout社交爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方， et ce ne sont là que quelque -unes des information que vous pouvez glaner。
这是一个和谐的例子。巴黎prochaine节démontre la valeur du listening en décomposant les stratégies et les exemplaries de cas d’utilisation les plus important。
Les voyages et l'hôtellerie sont l'un des securs加上important de notre portefeuille de clients。倾尽我所能，用我的智慧选择我的智慧intéresser复杂hôteliers奢华。
信息sectorielles
听着你的想法idée你的想法和想法加上fréquentées关于你的想法和想法的想法conséquence。Le listening peut également révéler des régions géographiques qui began à faire l'objet d'un + grand nombre de提及和航行，ce qui peut donner de la crédibilité à l'ouverture d'une nouvelle目的地。
Vous pouvez également利用le倾听倾其所能影响météo sur les utilisateurs qui se sur les réseaux社会倾其所能游览。À芝加哥，le #极涡旋一个概率attiré波乌普d' individual qui cherchaient à échapper aux températures polaires。
Mots-clés utilisés:
Santé德拉马克
咨询les趋向des régions où vos hôtels sont implantés ou explorez des régions spécifiques pour trouver des thèmes。Vous pouvez ensuite exploiter ces données pour créer des promotions et des contenus adaptés à ces hôtels。我的感觉是肯定的hôtels font l'objet d'un sentiment négatif, il est peut-être temps d'examiner cela interne。
我们的生活également选民生活的影响activité。En hiver, les séjours dans les stations de ski augent, mais quel impact cela a-t-il sur vous ?评论pouvez-vous créer une stratégie pour surfer sur cette vague et ouuer les pertes de volume pendant la basse saison ?
同时的研究
En analysant la stratégie de contenu et la part de voix de chque concurrent, vous pourrez obtenir des指示supplémentaires sur leurs努力de marketing。S'il existun jour spécifique lors duquel les ventes began à décliner, le listening social peut vous révéler que vos concurrents ont peut-être lancé une promotion pour gagner la course。
Les biens de grande consommateur字体référence aux products utilisés quotidiennement par le consommateur moyen。dan cet举例，nous nous sommes intéressés à un important fournisseur de café。
信息sectorielles
L'écoute工业变化信号趋势和你的需求à déterminer你的新产品arômes你的新产品类型。Elle peut également你的助手à anticiper les problèmes liés关于新事物的进口问题réglementations。
Pensez également à顾问les données sectorielles pour connaître les标签les plus populaires et tier partii de ceeux quisententents pour votre organisation。
Mots-clés utilisés:
Santé德拉马克
安全保障，安全保障à安全保障qualité产品。Exploitez-le pour suivre les conversations sur vos products, organiser les données par type de plainte (l'appareil a surchauffé， ce producit a le goût du savon等)，puis profitez-en pour repenser votre stratégie et adapter vos communications。
同时的研究
Des données相对于行为原则的比较marché du café与行为原则相比较的方向étendre投票点portée与行为原则相比较的方向marché du café与行为原则相比较的方向étendre投票点portée与行为原则相比较的方向marché。
Tout comme les tend de la mode, les médias sociaux du secur du commerce de détail doivent constamment évoluer。Cet示例penche sur les information de listening社会来源d'un grand fournisseur de vêtements de sport。
信息sectorielles
模式是à命运是saisonnière循环，新趋势是émergent没有一切。巴黎巴黎花园，巴黎巴黎花园，巴黎巴黎花园émergentes巴黎巴黎花园développement巴黎巴黎花园。
法国商业部détail法国également法国利用影响力的国家médias法国社会和法国人民。伟大的社会之路有能力和无数影响者à营销之路，倾听之路社会之路是大使之路。
Mots-cles利用
Santé德拉马克
Un détaillant peut commencer à creuser dans ses propres données sur les médias sociaux pour déterminer quels types de producits font l'objet de la plus grande party de la conversation sur ces platformes。Il peut ensuite utiliser ces信息倾倒定向la推广du产品。
同时的研究
Grâce à关于四分之一分布的性能的信息，les détaillants关于同时发生的事物的信息加上de succès关于médias社会和同时发生的活动的分析。
社会各界的友好关系établissements我们的领袖supérieur我们积极向上。
信息sectorielles
L'enseignement supérieur est soumis à plusieurs facteurs saisonniers, notamements les vacances d'été et d'hiver, les périodes d'inscription, les périodes d'examen等。En obtenant un aperçu général du部门长官événements, les universités sont mieux armées pour préparer des campagnes complètes。
Mots-cles利用
Santé德拉马克
Tout au long de chque période spécifique de l'année scolaire, votre établissement sera概率confronté à des niveaux变量de sentiment d'audience。Vous recevrez peut-être un afflux de提到积极的事情diplômes, mais lorsque les letter d'accept sont envoyées, les choses seront + mitigées。
Le fait de savoir quelle UFR enregistre Le plus fort taux d'engagement sur les médias sociaux peut également s'avérer效用。我们的朋友à déterminer我们的朋友équipes我们的朋友présence我们的朋友médias社会。
同时的研究
Les établissements d'enseignement peuvent également analyst la présence sociale d' aures institutions。Grâce à ces données，国家标志établissements avec lesquels国家标志对象比较国家候选人部分和国家标志的表现与国家机构的关系。
Fin 2017, 爱游戏体育官网首页Sprout a annoncé l'acquisition de l'outil de listening social Simply Measured, la référence du sector。
代理，没有équipes，没有产品，没有客户，véritable家族，和一些东西。
Grâce à法国采办和工作équipes，法国市场和倾听médias法国社会)法国市场être proposés法国平台centralisée。爱游戏体育官网首页
Dans le deuxième chapitre, nous avons expliqué que le listening social est une opération qui s'étend du suivi de la marque aux信息营销obtenues à partir de données sociales approfondies。Par conséquent, il peut être difficile à cerner, d'autant plus qu'il n'existe aucun accord dans le secteur pour définir ce qu'implique le listening social。Nous建议néanmoins comme définition:«在临时的日子里的标志réel et collte de données sociales pour la la mise au jour d'information exploitables dans la stratégie de marketing»。
Les outils de 爱游戏体育官网首页Sprout couvrent tout le spectre du listening, et notment le listening avancé。Ils prennent également en compte les cas d' use axés sur l'engagement et l l分析。Bien que les topics de listening représentent les cas d'utilisation analytiques les + avancés, vous pourrez voir comment le listening couvre l'ensemble du spectre。
Toutes les捕捉d'écran que nous vous avons présentées jusqu'à présent proviennent de la plateforme Sprout。爱游戏体育官网首页L' objective était de vous montrer à quoi ressemblait le listening social dans la théorie et la pratique。观察维护者+ près la façon不查村des outils de listening社会de Sprout peut vous助理à prendre le pouls d爱游戏体育官网首页e votre marque, de vos concurrent et de votre部门'activité。
La智能收件箱est l'endroit où vous pouvez suivre chque对话concernant votre marque。
La Smart Inbox unifiée de 爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout Social aide les enterprises à créer de l'engagement avec leur audience et à avoir des conversations authentiques avec elles。我们永远在一起également我们的社会监督者，我们的信息重要répondre。
Utilisez la智能收件箱倾倒:
Les mots-clés de marque vous aident à identifier davantage de discussion en rapport avec votre marque, votre部门'activité ou vos并发。
我到的地方是在法国médias社会方向上，有一件事要办，有一件事要办，有一件事要办，有一件事要办。
À留言类型，留言风险à côté重要对话。
Les mots-clés équivalent à des研究personnalisées qui sont exécutées en permanence et qui enenent Les résultats dans votre智能收件箱，avec lesquels vous pouvez interagir comme pour tout autre信息。
Les mots-clés de marque peuvent être utilisés pour:
Le rapport des tend afficatatiquement les thèmes et les hashtags les plus populaires utilisés pour parler de votre marque。
Le rapport des tendances Twitter indique quels标签等quels主题字体党des tendances parmi les提到等réponses concernant vos profils connectés。你很有钱également y découvrir我们的人，我们的品牌，我们的生意，我们的生意，我们的钱，我们的钱mentionnées我们的钱。
Utilisez le rapport des tendances pour:
我们之间的关系mots-clés我们之间的关系mots-clés我们之间的关系以及我们的选民关系'activité。
Le rapport des mots-clés Twitter montre instantanément les tendances du traffic Twitter pour n'import te quel mot-clé， n'import quel标签ou n'import quelle requête de recherche complexe danans une plage de date。这是一份无可奉告的专业证书Avancé。
Utilisez le rapport sur les mots-clés pour:
我们倾听avancé我们的意愿émergentes，我们的意见和情绪在国家的领导spécifiques在和谐的选民关系中，我们的意见和情绪与选民部门'activité。
在外面，在外面modèle在外面à在外面，在外面听à la portée在外面的世界。
Notre outil de listening enrichit considérablement les fonctionnalités de surveillance sociale étendues de 爱游戏体育官网首页Sprout: il vous permet de bénéficier d'une vision d'ensemble sur les mots-clés, les campagnes, les marques, les securs et le contenu multimédia pour découvrir les tendances de Twitter, d'Instagram, de Reddit, de YouTube, de Tumblr et du Web en général。
Le listening vous dévoile les pensées et les sentiments réels de l'ensemble d'une audience pour vous permettre de mettre en lumière les tendances, de découvrir des schémas comportementaux et d'évaluer les réactions émotionnelles autour d'un sujet。
cesinformation générales vous permeent de bénéficier d'une vue d'ensemble et de prendre des décisions commerciales de plus grande envergure, tandis que le outils de surveillance comme la Smart Inbox vous aident à suivre les讨论important spécifiquement sur votre marque et à y参与者。
丹斯cet文章，不确定的例子'intéressent à伟大的品牌，这是一个有意义的小企业，这是一个有意义的企业，这是一个有利益的社会。
À l'inverse, les petites enterprise auraient tout intérêt à considérer le listening social comme UN moyen de rival directive avec les grandes organizations。
Toutes les stratégies que nouous avons mentionnées peuvent et doivent être envisagées par les petites enterprises, mais vous trouverez cidessous plusieurs façons spécifiques d'utiliser le listening pour le développement des petites enterprises。
爱游戏体育官网首页发芽助手加上de 10,000企业en pleine croissance à gérer leur stratégie de marketing sur les médias sociaux。没有客户的问题:
评论obtenir加d'abonnés ?
Bien qu'augmenter son nombre 'abonnés我们的目标是最重要的manière réfléchie。Les réseaux sociaux peuvent détecter Les utilisateurs qui tentent d'施虐者système pour développer leur观众。
Le listening社会peut vous aider à
cene sont là que des tactics qui permettent de développer votre audience。N'oubliez pas que le marketing social ne se résume pas à amasser un nombre colossal d'abonnés, loin de là: créer de vraes relations avec votre受众et proposer un优秀服务客户sont tout aussi important。
L 'ajustement produit-marche包含à prouver qu'il存在的联合国公共倾选票产品。Il légitime votre企业。
Que vous soyez un détaillant qui cherche à se développer ou un éditeur de logiciels don 'objectif est de devenir la prochainelicorne， vous devez绝对trouver votre调整produit-marché。要公平，不要倾听社会意见。
Vous pourriez créer des requêtes de listening extrêmement avancées pour analyser les données, mais une autre solution + simple serait d'examiner le sentiment social relative à votre enterprise。Les gens ont-ils une opinion positive ou négative de votre marque ?
敏捷是企业的本质。海关à海关措施développe海关分配及授权事宜supplémentaires。
Que vous cherchiez encore le product le plus adapté à votre marché ou Que vous souhaitiez juste améliorer régulièrement votre product pour répondre aux besoins de votre audience en pleine croisse, les canaux des médias sociaux constituent un excellent groupe de discussion pour trouver de nouvelles idées de products。
imagine que vous ayez un restaurant et que vous vouez connaître les plats que les clients préfèrent et ceeux qu'ils n'apprécient pas。
Étudier les products et compararer la fréquence à laquelle ils sont mentionnés, ainsi que les sentiments exprimés dans ces mention, peut aider。
Si vous débutez en tant qu' enterprise, ou Si vous n'avez pas encore identifié votre client idéal, le listening social peut vous aider à aborder cela à grande échelle。
参考données démographiques clés关于选区的投票，'activité你也有权投票，你也有权投票。
Posez-vous les questions suivantes:
cesinfo peuvent vous permettre de créer关于观众投票的社会内容和关于市场和产品的辅助功能。分享données在互联网上，和你在信息方面的意外之处。
Le graphique ci-dessus illustration l'efficacité du listening social quand il s'agit de décider quelle orientation donner à votre enterprise。
例如，un point de vente体质peut avoir recours au listening social afin d'établir une liste d'emplacement potentiels pour son prochain magasin。
Un éditeur de logiciels ou une企业de commerce électronique peut utiliser les données ci-dessus pour décider à quoi elle va consacrer son budget de marketing payant。
En règle générale, le listening social donne aux petites enterprises les outils don ' t elles ont besoin pour concurrent directive et surclasser les grandes marques sur les médias sociaux。
倾听的优势原则社会的原则和权利的永恒数百万条社交信息。倒synthétiser toutes ces données, vous avez besoin des bons outils。
La première问题à laquelle vous devez répondre est: créer ou acheter ?
Voulez-vous créer et entretenir votre propre outil interne de listening social ou préférez-vous souscrire un abonnement auprès d'un fournisseur tiers ?
Quels sont les aspects du listening social qui vous intéressent ?Est-ce que l'une des stratégies de ce guide vous paraît加上adaptée que les autres ?
选民的目标是什么?
Voyez vos objectifs comme la destination et votre stratégie comme le chemin à parcourir pour y arrival。没有GPS导航的创业之旅?
Le倾听社会的不可能illimité，最可能的办法我们可以得到回报à la traîne en matière de possibilités粗野的行为你的影响我们的研究倾注对目标的关注。C'est pourquoi 爱游戏体育官网首页Sprout a commencé à fririr des services de conseil à ceeux qui ont adopté nos outils de listening social。
你可以自由选择，你可以自由选择，你可以自由选择，你可以自由选择stratégies和étapes你可以自由选择，你可以自由选择données。
Lors de l élaboration de votre stratégie de listening social, une décision importante s'强加:quels sont les réseaux à privilégier pour extraire des données ?
剥削者les données de tout les源可能的人类的美好idée，有一个危险的你的兼并de données不你的n'avez pas vaiment besoin。
dan le cas spécifique de Twitter, nouous vous建议d' extrire des données de ce réseau, que votre enterprise ait ou non une présence。不愉快的事médias社会，不光彩的信息reliés à推特:数百万人的生活和生活forcément对话的选民。
Plusieurs expliens pourquoi l'audience de Twitter est si précieuse。有关个人、企业、部门和趋势的世界百万利用和信息管理平台spécifiques有关机构données。推特上的利用者découvrir Les nouveautés, et + des deux tiers影响Les décisions d'achat de leurs proches。
戴安娜Helander 指导des解决方案营销，don爱游戏体育入口登录nées et enterprise chez Twitter
voice i la party la + amusante: la création de vos topics de listening。Vous devez créer des requêtes spécifiques pour trouver et extrire des données相关内容，y包含了Vous souhaitez的各个方面分析器Et ceeux que vous souhaitez忽略．
Que devez-vous analyser ?
Opérateurs logiques et/ou
你的主人configuré选民première série de mots-clés，你的表达，你的伪标签，你的主人paramètres et/ou supplémentaires。
想象的例子，你可以生存的情感concernant披萨风格芝加哥。Votre requête pourrait ressembler à celle-ci。
各种各样的seront désormais enregistrées:
除外责任
Vous Vous dites peut-être:«'Tarte style Chicago' signifie pour sure 'pizza'， mais cela peut aussi être une Tarte sucrée。»C'est là que vous eriez à créer des exclusion。
你是披萨的担保人你是披萨的代理人。
Ainsi, vos mots-clés n'incluraient pas les données concernant les tartes aux pêches ou aux pommes。
我爱你-être déduit我爱你étape précédente，我爱你découvrirez我爱你mots-clés我爱你的标签我爱你anticipées。À titre d'示例，au moment de l'exécution de votre requête sur les pizzas façon芝加哥，une mention de tarte aux cerises apparaît。
您的快速服务à条款清单à不包括您的需求我不能付款»派(在英语中)这是最偏误的。
Vous pouvez également superposer d'autres过滤器。Peut-être vouz -vous simplement identifier les messages publiés près de Chicago afin d'obtenir de meilleures réponses ?
Vous pourriez également cocher la case«montreal uniquement les tweets provenant d'utilisateurs vérifiés»afin de transformer ces information tirées des médias sociaux en un nouvel article de blog appelé«Ce que les célébrités pensent de la pizza façon芝加哥- Une étude basées sur les données sociales»。
Après avoir affiné vos主题，vous pouvez commencer à收藏家des données pour orienter vos stratégies。芝加哥披萨餐厅，留言mots-clés fréquemment mentionnés en function de la requête。
你为我祈祷mot-clé我为你祈祷。安西，你在我的思念里-être在我的思念里留言récemment touché芝加哥，où在我的思念里températures在我的思念里tombées zéro。有什么信息吗?
Après avoir consacré du temps à créer des topics, recueillir des données et exploiter toutes ces information pour ir vos stratégies, vous pouvez commencer à évaluer vos résultats。C'est à ce moment-là qu'il est judicieux d'associer vos données de listening social à des information tirées d'analyses des médias sociaux。
我们的指示intéressent dépendent我们的活动目标，我们的声音例子:
Après avoir suivi les étapes de listening, intégré les données dan votre stratégie et mené vos analyses, vous devriez avoir une idée加上précise des contenus qui function et eux qui function pas。
N'oubliez pas que si une stratégie en particulier ne producduit pas les résultats escomptés, cela N' est pas synonyme d'échec ou de perte de temps。我不知道你在做什么事idées我在做什么事，你在做什么事évoluer。
面纱的简化à被放弃的东西stratégies功能正常的东西à你的应用是关于细胞的事实。
Les perspectives issues du listening social n'ont qu'une seule limited: votre imagination。
Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon不发芽peu爱游戏体育官网首页t vous aider à有关的消息défis et bien d' aures，联系notre équipe d'experts sans plus attendre．
Si vous souhaitez探索者资源，n'hésitez pas à découvrir nos文章consacrés au倾听社会。
Stratégies de倾听社会
你有什么问题对产品有什么影响，客户有什么影响?Il y de fortes chance que le listening社交助手à trouver la réponse。
知识知识mentionné，知识知识fréquemment顾客的倾听能力最大限度地提供5类信息clés:La santé de La marque, les information sur le sector, l'analyse concurrent, l'analyse des campagnes et le survival événements。
优雅的辅助modèles de listening social de 爱游戏体育官网首页Sprout， les utilisateurs peuvent facility élaborer des stratégies axées sur ces sujets。
Lisez ce qui suit pour savoir comment mettre le listening au travail dans chacun de ces domains。
Stratégie 1: la santé de la marque
阁下绝对有权评论投票人观众perçoit阁下产品自由投票人选民stratégie法国选民supérieur。你有你的权利aperçu你的情感是肯定的négatifs你的族类是联系的à你的人格是肯定的caractéristiques spécifiques你的情感是联系的intérêt。Cela peut vous amener à repenser vos假设和管道à une stratégie de marketing beaucoup加上ciblée。
Voici quelques questions auxquelles le listening peut permettre de répondre sur la santé de votre marque:
En metttant En euuvre le listening社会pour votre propre企业，vous pouvez identifier问题，评论，诉苦，données démographiques et le sentiment général desclients au sujet de votre marque。在外边，你在外边，你在外边提供信息équipe。
Lorsque vous aurez commencé à吸收者vos propres données de倾听社会，vous pourrez方向传递者aux étapes战术。
Vous pouvez également prendre un peu加上de recul pour examiner le sentiment général de vos客户。
你说，你的客户满意吗?Si n'est pas le cas, vous devrez peut-être change votre stratégie。
有知识的人要求得到我们的时间où我们的企业没有得到客户的青睐。考试日记près pour comprenre ce qui n'a pas fonctionné et éviter que cela ne se再现。
Bien que votre marque puisse parfois être affectée par des problèmes échappant à votre contrôle, il exist souvent une solution de service client capable d'atténuer ou de résoudre les problèmes。En考官En détail les cause des pics de sentiment négatifs, vous pouvez vous préparer à faire face au prochain pic avant qu'il ne se produce。举例来说，si vos services en ligne ont connu un ralentissement lors du lancement d'un product important, vous pouvez examiner les plaintes des clients afin de déterminer les changements à mettre en place pour le prochain lancement。Si votre équipe de service client traite les réclamations concerant l'expédition d'une vente importante, votre organisation peut se préparer à l'avance au prochain défi logistics。
这些例子不恰当的基本信息données de social eninterne，汽车单元révéler des information qui e concerned pas eulement votre équipe de marketing digital。Créez des rapports completpour votre équipe afin de lui montrer pourquoi votre audience n'est pas satisfaite et de l'aider à remédier à la situation, en prenant notamamment en compte les thèmes majeurs, les mots-clés, les audience et et même les zones géographiques。Cela peut vous sembler徒劳，mais de cette manière, vous permettrez aux équipes externes (les équipes chargées du producduit ou de l'exécution，举例)d'assembler toutes les pièces du puzzle。
Santé de la marque: Dick's Sporting Goods interdit les fusils d'assaut
2018年火星，迪克体育用品一个annonceQu 'il cesserait de vendre de fusils d'assaut和ferait pass l'âge légal pour la vente d' mes à feu à 21 ans。
不可抗力事件，汽车débat阻止损失的失败，迪克的先机影响整体activité。
Cette nouvelle a eu un dans les médias sociaux, car les gens ont utilisé les mots-clés de Dick's à la fois pour soutenir et désapprouver sa décision。
爱游戏体育官网首页发芽一个collaboré avec快速公司倒分析器les données et a constaté que:
Cela corrobore l'une de nos最后的这个révèle关于法国社会的问题。
Ces讨论通顺à un autre rapport sur le运动反nra créé par Sprout en collaboration avec爱游戏体育官网首页《财富》杂志．
举例来说，en se basant sur les outils d'analyse de Sprout S爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方ocial, ce rapport révèle que @Amazon et @FedEx ont connu hier un déferlement de messages négatifs #boycottNRA, avec + de 20000 messages chacun。À l'inverse， @FNBOmaha et @Hertz, qui ont coupé les liens avec la NRA, ont reçu un fllot de messages positifs。
Stratégie 2:信息部门
Le listening social vous aide à repérer les tendencies du secte前卫même qu'elles ne deviennent des tendencies。分析者的话题标签你的讨论在投票区，你的投票区idée加上précise投票区的方向marché。Cela peut vous辅助à créer ou à重新定位des产品，内容和信息généraux qui deviendront un point de discussion clé à测度que les tendency évoluent。
En vous adaptant de manière dynamique à votre secteur, vous devancez vos concurrent。
Le secteur de l'e-sport, qui connaît une croissance rapide，是一个很好的例子。Les équipes et Les sites web d'e-sport sont constment à la recherche du prochain grand jeu ou de la prochaine grande bannière à ajouter à勒尔兵工厂。
Grâce au倾听社会，les企业peuvent identifier ces趋势potentielementgagnantes avant tout le monde。
Vous pouvez également utiliser le listening social pour trouver les influencer qui ont du poids dans votre sector。Le marketing d'influence est de plus en plus populaire。影响和影响微观影响者cessé de croître部门整体'activité et des réseaux社会。
想象que vous fabriquiez des bières工匠et que vous vouliez trouver les meilleurs影响者de YouTube afin de vous associer pour le lancement de votre prochain产品。我们的聆听之路découvrir我们的影响力之路加上impliqué我们的地盘bière，我们的地盘之路portée。
Stratégie 3:分析concurrentielle
倾注我们的品牌，médias我们的社会，我们的社会，我们的社会，我们的社会，我们的人民，我们的社会，我们的企业，我们的生存。爱游戏体育官网首页
想象，维持你的生命的人，生存的人，实验的人，同时生存的人。Avec le listening social, vous pouvez:
关于新项目的想象chaîne d'hôtels de luxury destiné à并行者les leaders de l' industrial。我们在一起的日子établi，你在一起的日子connaître我们在一起的日子，我们在一起的日子，我们在一起的日子。
Examinez de près vos principaux concurrent pour découvrir les sujets les + fréquemment abordés et prendre des décisions + éclairées en matière de stratégie de contcurrentiel。
Épluchez ces données pour examiner les mots clés, les hashtags, les émoticônes et bien d’autres choses encore。Ensuite, décortiquez chque expression clé spécifique pour comprenre pourquoi elle est si populaire et comment vous pouvez exploiter ces信息pour influencer vos propres campagnes。
同时分析:与神奇女侠的白行军
À l'occasion de la sortie de la prochaine saison de权力的游戏苏尔HBO,石英一个影响市场的企业家télévisuel游戏之旅cinéma加上传统。
爱游戏体育官网首页发芽，外发données de Twitter du mois précédant la sortie de la bande annonce pour savoir de quoi les utilisateurs discutaient le plus。Les données comprenaient«权力的游戏»ainsi que Les principaux films sortis。
L'étude a révélé que权力的游戏一个事实的物体和讨论关于大片的巨大的东西été， à例外的神奇女侠(mais entre nous, qu'est-ce qui pourrait détrôner盖尔·加朵(Gal Gadot) dans le rôle de Princesse Diana ?)
Stratégie 4:分析des campagnes
一个伟大的时代过去了à新时代的梦想，一个伟大的时代的梦想précédentes ont été你不表演。Elles ne disent donc d'aucune donnée leur permeant d'améliorer leur劳苦ou de renforcer leurs努力。
Les tactics ques de listening增强considérablement le succès de votre campagne。Pour la prochaine, n'hésitez pas à miser sur les approches suivantes:
Le listening social peut enfin vous prouver la valeur de vos campagnes marketing。L'élaboration de sujets de listening pour capture toutes les conversation autour des标签ou des伪选民竞选永久获取信息sur 'innombrables paramètres。
Vous pouvez ensuite décomposer toutes ces information selon les paramètres suivants:
Stratégie 5: suivi des événements
Même si vous avez déjà un hashtag pour votre événement ou votre conférence, vous pourriez manquer des mentions de votre événement si vous n'utilisez que titre ou des mots clés连接(titres des sessions, interventers et thèmes centraux)。这里的约定requêtes倾听的方式événements永远的方式和集合的内容à回归的方式和要点à améliorer。以我的努力为例，以新前景为潜力。
Pourquoi utiliser le listening social pour les événements ?
Qu'il s'agisse de suivre un événement de招聘，une conférence, un奇观ou une表现体育，vous pouvoir si le message reçu观众与目标一致。Les domaines clés dans lesquels vous vous êtes le + impliqué(e) ont-ils vaiment généré + de reours, ou bien avez-vous manqué des opportunités ?Le倾听的社会永远的观众réactions de l'audience face à des événements。
Suivi des événements: prédire les oscar grâce au sentiment social
爱游戏体育官网首页发芽一个collaboré avec公司．pour prévoir qui remporterait les oscar dans trois grandes catégories: Meilleur电影，Meilleur演员dans un rôle校长et Meilleure演员dans un rôle校长。
我们在外面的世界données通讯员à chaque personnalité nommée aux oscar afin de trouver le nombre de fois où elle a été mentionnée sur les médias sociaux, ainsi que le nombre total de提及积极的事情和négatives la concernant。Les提到positive nettes de chque personnalité nommée ont ensuite été utilisées pour prédire Les gagnants。
这样的和谐之处让我们的讲师们和我们一起équipe我们的Sprout，我们的方便之处lauréats我们的奥斯卡，我们的désignés 6000名成员'Ac爱游戏体育官网首页adémie我们的奥斯卡，我们的艰难之处à prédire我们的伟大之处événement我们的投票réels公众。例子说明néanmoins“潜在的”représente“利用的情感”。