生活中唯一不变的是变化。市场营销的世界正在经历一场巨大的变化。随着智能营销工具和ChatGPT等生成式人工智能的出现,人工智能(AI)营销正在发挥更大的作用,为营销团队创造了大量机会,使他们能够更好地发挥自己的特长。作为营销人员,这是一个必不可少的优势。

人工智能营销将人工智能技术与客户和品牌体验数据相结合,为您的客户旅程和市场趋势提供高度精确的见解。自然语言处理(NLP)、机器学习(ML)、情感分析等人工智能技术指导决策,因此您可以领先于竞争对手,并为动态市场的挑战做好准备。

所以,让我们深入了解人工智能如何使营销人员受益,以及如何充分利用它。

人工智能如何应用于营销?

人工智能驱动的营销将起到推动作用占全球经济总量的45%到2030年。它准备以多种方式做到这一点,比如数据驱动的产品增强、个性化服务和影响消费者需求。爱游戏全站下载

让我们来仔细看看。

社交媒体倾听爱游戏官网皇

当社交营销由人工智能驱动时,它会通过将社交倾听提升到一个全新的水平来提高你的效率。人工智能算法使用方面聚类从社交聆听数据中识别和提取相关细节,这些数据可以实时跨越数百万个数据点。

它们可以帮助你消除噪音,深入了解客户的想法社交媒体情感分爱游戏官网皇析.这使您能够预测客户的下一步行动,并为预期的结果采取战略行动。

内容生成

智能社交媒体管理工具,如Sprout,爱游戏官网皇分析社交帖子和评论中的客户声音(VoC)数据,以告知目标受爱游戏体育官网首页众最感兴趣的内容。看看如何亚特兰大老鹰队为此,请爱游戏体育官网首页使用Sprout的标签功能。

人工智能平台还可以识别关键字和触发器,以帮助您开发引人注目的帖子,更好地回应客户评论,并为您的网站激发更有影响力的产品描述。爱游戏全站下载所有这些都增加了你对品牌参与的努力,以增加市场份额和提高收入。

人工智能产生的想法也可以使你的培育活动更加成功。它们可以帮助您创建引人注目的沟通,以加强与销售漏斗各个层次的潜在客户的关系。人工智能提示可以帮助您开发电子邮件主题行,以获得更高的打开率,开发适合买家角色的个性化内容,基于意图驱动对话,并单独与每个潜在客户/客户进行互动。这会带来更强的联系和忠诚度,从而刺激你的销售。

自动化

AI-driven智能自动化使社交媒体经理和客户服务团队能够爱游戏官网皇通过驱动智能工作流的基于词汇和统计的触发器来提高运营效率。

它可以帮助您有效地实现业务目标,通过消除任务中的猜测,例如在最佳时间安排帖子以获得最大的影响或对传入消息进行分类。它还可以在客户沟通中实现统一的品牌声音,并通过基于规则的功能(如我们的建议回复)将响应时间缩短一半。

了解如何卡维尔冰淇淋使用该功能来改善他们在Twitter上的响应时间。

Sprout Social的爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方建议回复截图,以便在客户沟通中统一品牌声音,并缩短响应时间。

受众细分和个性化

人工智能营销可以驱动你的全渠道业务策略根据市场细分,将你的活动与最有可能购买你的产品或服务的客户联系起来。爱游戏全站下载

您还可以利用程序化广告来简化选择和设置数字广告的过程,以获得最大的投资回报(ROI)。这使得更个性化的营销策略能够培养品牌忠诚度,并创造强大的品牌知名度活动。

客户洞察数据分析

人工智能和机器学习在一系列方面提供关键的客户洞察,帮助您做出战略营销决策。深入了解用户对你的品牌的看法,全面审核你的客户服务团队的表现社交媒体参与指爱游戏官网皇标

这可以让你快速适应不断变化的市场趋势,根据最需要投资的方面来优先考虑预算,并加深客户关系。

声誉管理

说到品牌声誉,老实说,有些事情是你可以控制的有些则不是.社交媒体使品牌爱游戏官网皇比以往任何时候都更容易受到审查。但是有了人工智能品牌声誉管理,你就可以在潜在的品牌威胁变成大问题之前避免它。

实时监测负面情绪,选择合适的影响者和大使,并提供主动的客户关怀——所有这些都可以通过人工智能营销工具无缝实现。

竞争情报

人工智能工具可以帮助你发现改善产品和服务的机会,并填补市场空白。爱游戏全站下载辨别竞争对手的声音份额,并找到在竞争激烈的市场中保持敏捷的聪明方法。同时,将你的社交表现与竞争对手进行比较竞争标杆分析.这使您能够相应地调整策略或调整基准,从而保持竞争优势。

多语言的优势

在提供及时有效的客户服务的同时,全球业务必须考虑到跨文化因素。人工智能营销工具可以毫不费力地从多语言数据中提取客户见解,这样您就可以知道哪种策略在特定地区可能最成功。你还可以确保你的目标受众发现你的社交帖子、回复和广告是相关的,并且符合他们的文化标准。

哪些人工智能技术能促进营销?

强大的社交营销平台,如Sprout,将复杂的人工智能技术结合在一起,为你提供成功所需爱游戏体育官网首页的洞察力。语义分类、命名实体识别和基于方面的情感分析等功能可帮助您获得针对您所在行业的有针对性的见解,而自然语言处理可帮助您优化社交内容并提高客户参与度——所有这些都将带来更大的竞争优势和声音份额。

让我们更好地了解这些技术。

1.机器学习

机器学习(ML)使用统计方法分析社交数据,以获得有关客户体验、受众情绪和其他营销驱动因素的高精度见解。经过训练后,ML模型自动完成文本挖掘、主题提取、方面分类、语义聚类等任务,在几秒钟内提供结果。

AI-ML模型随着时间的推移处理更多数据而变得更加智能,因此可以自动升级,这非常适合扩展业务运营,同时最大限度地减少未来对技术堆栈的投资。

2.自然语言处理(NLP)

NLP为您的AI营销工具提供支持,使其能够在语义和上下文上理解社交聆听数据。它结合了基于规则的词法和统计方法,使您能够扫描各种帖子、消息、评论或评论,并从中提取关键信息。

当NLP算法被编码为社交倾听时,它们可以解释数据,即使数据中夹杂着俗语,代码转换、表情符号、缩写、话题标签或拼写错误。自然语言生成(NLG)进一步增强了该工具的功能,可以帮助您为帖子、客户回复等创建高性能副本。

这让你可以接触到更广泛的受众,进行推广活动,加强与现有客户的沟通,并为我们在社交方面的投资带来更好的回报。

3.语义搜索

语义搜索算法在NLP中至关重要,因为它们有助于理解短语或词汇字符串的意图,而不依赖于关键字。这些算法提取相关关键字并将其分类到语义聚类中。这消除了文本挖掘中重复的可能性,特别是在涉及情感分析的情况下,以准确衡量客户体验或品牌表现。

准确地了解你的品牌与竞争对手相比有多强大,并根据你的基准来监控它,可以帮助你改变营销和销售策略,以实现长期的商业目标。

4.命名实体识别(NER)和神经网络

NER帮助人工智能平台识别大数据中的命名实体。这些实体可以是重要的人、地点或事物,如ceo、名人、地点、货币、企业等。它可以识别这些实体,即使它们拼写错误。NER也是生成知识图的关键功能,因为它们建立实体之间的关系,以便从数据中获得上下文和见解。

神经网络(NN)算法模仿人类大脑处理信息的方式,记住这些相互关联的数据点,并不断将它们添加到它们的知识库中。这使得机器学习模型能够通过深度学习随时间提供更精确的结果。

因此,你会知道为什么某些品牌会不断出现在你的社交倾听数据中,什么新的市场趋势正在酝酿,哪些有影响力的人会非常适合,以及许多其他可以帮助你加强社交营销策略的见解。

5.情绪分析

情绪分析是从反馈数据中衡量客户情绪的过程,可以在帮助解决问题方面发挥重要作用在线评论管理.情感分析算法分析社交聆听数据,包括实时和历史的调查回复、评论和传入信息。他们衡量从数据中提取的各个方面的情绪,并在-1到+1的范围内分配极性分数。中性语句计数为零。

在分析客户谈论业务各个方面的社交数据时,情感分析模型会考虑每个方面的极性得分。这些分数被汇总起来,以提供客户体验方面的品牌整体情绪。这最终会给你一个关于你的业务表现如何的想法。

有了这样的见解,你可以通过评估和即兴创作社交媒体内容、塑造销售和营销、改善品牌管理、更好地解读客户意图等等来发展你的品牌。爱游戏官网皇

营销人工智能的未来

人工智能营销正在以惊人的速度取得新的进展。以下是它重塑商业的一些方式。

计算机视觉

计算机视觉允许人工智能营销工具从原始图像形式的非文本数字数据中获得见解。从支持光学字符识别(OCR)到分析支票中的信息和签名,识别视频中的品牌标识,再到从图像中提取文本以供访问,计算机视觉每天都在帮助解决关键的业务挑战。

在零售业,计算机视觉可以用来识别制造装配线上产品的缺陷,或者确保货架总是满的。爱游戏全站下载它还有助于改进生物识别认证,增强面部识别,以识别商店扒手、遇险的顾客或员工等等。

人工智能聊天机器人

虚拟代理和智能聊天机器人形式的对话式人工智能将改变传统的营销方式。人工智能聊天机器人营销可以通过有针对性的信息来提高品牌知名度。它们可以促进与现有客户和潜在客户的互动,从而产生潜在客户,还可以分析他们的数据,为预测性和规范性营销提供细致的见解。

虚拟代理还简化了客户请求,确保全天候客户支持,并将对话路由到适当的团队,以获得最佳结果——所有这些都提高了客户满意度和忠诚度。

预测性和规范性的人工智能

预测性和规范性分析已经使人工智能营销工具成为营销人员必不可少的工具。处方分析将社交聆听数据根据消费者的动机、心态和意图进行分类。这些信息使您能够开发具有高度针对性的广告,帖子和电子邮件,从而产生最佳效果。一个很好的例子是流媒体服务如何使用你之前的选择来为你提供与你的兴趣相关的内容。

预测分析使您能够更进一步,因此您可以根据过去的客户数据语音提前预测结果并制定业务策略。这意味着你可以建立长期的商业模式,进行风险评估,扩大市场收购,改进产品设计等等。爱游戏全站下载

负责人工智能

AI营销还考虑到现有AI模型并不完美的事实。为了在商业洞察中获得真正的优势和准确性,商业中的人工智能需要公平、安全、可靠、包容和透明。这意味着人工智能工具需要更深思熟虑地开发,并使用不同的数据进行训练,以消除偏见。

此外,还在制定数据隐私、版权和治理规则,以确保考虑到道德和社会影响,从而公平对待人类和人工智能开发公司。这意味着社交网络和社交营销团队需要认识到他们如何使用人工智能工具来收集客户数据、创建内容、显示个性化广告以影响购买行为或出于任何其他原因。

利用人工智能建立有影响力的商业战略

人工智能营销洞察力使企业能够通过探索新的营销、产品和客户参与机会,为增长和未来的成功奠定基础。爱游戏全站下载情感分析、自然语言处理、虚拟代理等人工智能技术正在决定你实现业务目标的效率,从收入优化到驾驭不可预测的市场场景。

通过有针对性的人工智能驱动的客户洞察,您可以开发更积极主动的社交媒体营销方法,以提高客户参与度、忠诚度和保留率。爱游戏官网皇最终是市场增长。

读到投资人工智能可以帮助您建立更强大、更稳健的业务战略。