移动商务:它是什么，为什么你应该关心它

移动商务一直被吹捧为电子商务本身的未来。

好吧，看起来未来就在眼前。

移动交易占比有望超过占所有零售额的10%到2025年将在美国普及。

乍一看，这似乎不是什么爆炸性新闻。移动购物的概念很普遍，对吧?

在店内购买前查看评论。在Instagram上浏览品牌。

当然，还有冲动购物。

只是因为消费者可以通过手机向你购买并不意味着你的店面是优化的。当然不是。

下面我们分析了为什么品牌需要优先考虑移动商务，以及如何创造更好的客户体验。

什么是移动商务?

移动商务(也被称为“移动商务”或“移动商务”)是电子商务的一个分支，涵盖了在移动设备上进行的任何交易。

除了直接购买，与移动商务相关的活动还包括:参与移动广告、通过智能手机与销售代表沟通以及在移动设备上研究品牌。

移动商务的持续繁荣与互联网的增长齐头并进多渠道营销．拥有强大移动业务的品牌可以随时随地接触到客户。

随着消费者如此依赖他们的设备，简化智能手机购物过程是现代品牌必须做的事情(见下文)。

有哪些移动商务的例子?

移动商务不仅仅是“用手机买东西”。移动商务的广义定义包括任何在应用程序或移动浏览器上进行的购买活动。这包括:

• 应用内购买
• 移动浏览器事务
• 社交商务:直接从社交媒体或社交媒体广告上研究或购买产品爱游戏全站下载(见下文)爱游戏官网皇
• liverstream购物：顾客通过亚马逊、脸书或Instagram的实时流媒体进行购物
• 基于“增大化现实”技术的购物:使用相机应用程序在虚拟空间预览产品(想想:爱游戏全站下载宜家家具应用程序或EyeBuyDirect应用程序虚拟眼镜试戴)
• 会话商业:在移动代表的协助下完成交易(通过聊天应用程序或社交媒体)爱游戏官网皇

4个必知的移动商务统计数据和市场趋势

花在移动交易上的时间和金钱是惊人的。

但不要相信我们的话。

以下是一些最近的移动商务统计数据，突出了智能手机购物的主导地位，以及为什么品牌不能忽视它。

1.仅在2020年，美国的移动商务销售额就增长了41.4%

从杂货订单和基本必需品到零售疗法等等，COVID-19大流行见证了移动商务爆发．

不过，智能手机购物的快速增长并不只是2020年的反常现象。考虑到早期大流行的消费者行为可能会继续下去——这意味着对移动设备持怀疑态度的人会越来越少，公众会继续依赖智能手机购物。

2.2021年，智能手机购物将为美国带来2954.1亿美元的销售额，占移动商务零售总额的82.2%

有近3000亿美元摆在桌面上在美国，企业根本无法承担把移动业务作为事后考虑的后果。

请记住，这些销售并不仅仅是因为允许消费者使用智能手机购物。社交销售、重新定位广告和只提供手机服务等移动营销策略的流行将继续发挥作用。

3.到2022年，拉丁美洲超过一半的零售电子商务销售将通过移动设备完成

考虑到全世界80%的人他们手里都有智能手机，这应该没什么好惊讶的。

无论是出于偏好还是必要，拥抱移动商务对于开拓新市场至关重要。在移动网络可达性较好的地区尤其如此比传统的互联网接入更强大．

4.智能手机流量继续超过台式机，55%的网络流量来自移动设备

对于我们这些几乎只在电脑上购物的人来说，这可能会让你大开眼界．

尤其是在年轻消费者中，智能手机是上网的主要方式。这突出表明，无论你是否是商家，改善你的移动表现都应该是优先考虑的事情。

移动商务的优势是什么?

对于消费者和品牌来说，移动商务的好处是有据可查的。

下面我们将分析一些需要考虑的关键好处。

对于消费者来说

• 方便。这是一个大问题。在任何地方购物的能力，不局限于桌面或传统的营业时间，就便捷性而言不言自明。
• 即时爱游戏官网皇性。如果你看到了，你就可以买下它。紧急购买、最后一刻购买和限时抢购等对时间敏感的交易都可以在几秒钟内完成。
• 立即找到新的品牌购买．简而言之，移动商务为消费者提供了一个快速和及时的途径来研究产品，并在心里收藏品牌，以便以后购买。爱游戏全站下载

为品牌

• 摩擦更少，客户跳槽的机会也更少．移动商务鼓励并利用了消费者尽快购买的欲望。这最终会产生更有效的渠道和更快速的购买过程。
• 移动设备让购物者更容易分享购买的商品。从社交媒体提及爱游戏官网皇到通过Instagram的顾客照片标签，智能手机让顾客可以更轻松地喊出他们最喜欢的品牌。
• 数据!关于re:通过移动商务的客户行为，有很多东西需要学习。例如，你的移动购物者什么时候最活跃?他们在哪些项目和页面上花费的时间最多?他们离开后会在社交网站上拜访你吗?

例如，品牌掌握了电子商务社交媒体爱游戏官网皇可以使用宝贵的移动数据:

• 通过移动广告和个性化优惠“关注”他们的反弹流量
• 与客户反复交流，参考他们过去的购买活动(提示:会话商务）
• 使用社交倾听工具来了解客户的赞美、抱怨和担忧(见下文)

移动商务的例子有哪些?

那么，移动商务是如何运作的呢?

它与桌面购物到底有什么不同?

公平问题!下面是两个移动商务的例子，它们强调了什么是“好的”移动商务。

从开始到结束，都是一段友好的客户旅程

对于智能手机购物来说，游戏规则是“少即是多”。

品牌的任务是在有限的空间内推动交易。此外，品牌必须将尽可能多的信息和客户行为“置于优先位置”。购物者在购物过程中越忙乱和滚动，就越有可能退货。

Milk Makeup的这个移动商务例子强调了如何赢得客户的信任，并通过以下方式回答他们所有迫切的问题:

• 在类别和产品页面都突出畅销书和正面评论爱游戏全站下载
• 多次提醒购物者他们需要达到什么购买门槛才能获得免运费
• 清除按钮和行动号召，特别是在订单汇总和结帐阶段

从社交媒体无缝购物爱游戏官网皇

消费者越来越适应从社交媒体开始购物的概念。爱游戏官网皇

下面是一个来自Soludos的Instagram商店的例子，它强调了如何做到同样的事情。这包括:

• 在不牺牲风格点或爱游戏全站下载太突兀的情况下，在照片中标记产品
• 从他们的Instagram商店到电子商务商店的直接链接
• 从他们的Instagram到他们的现场产品页面的一致品牌(包括图像)爱游戏全站下载

品牌为移动商务优化商店的3种方法

尽管智能手机购物很流行，但要记住，手机购物不是偶然发生的。

各大品牌需要采取具体措施，确保他们不会将忙碌的购物者拒之门外。

最后，让我们来看看一些可操作的变化和改进，以考虑更好的移动购物体验。

1.提高手机用户体验和网站加载速度

缓慢的网站速度是一个被证明的转换杀手。与此同时，许多移动网站完全是一个艰难的过程。

从消失的菜单到拥挤的产品页面，如果你没有把你的网站放在显微镜下，很容易爱游戏全站下载忽略UX的细节。以下是一些基本的用户体验技巧谷歌要考虑的包括:

• 在主页上突出显示主要产品类别爱游戏全站下载
• 包括一个主页搜索栏，以减少不必要的浏览(见下文)
• 实现“汉堡式”下拉菜单，以帮助引导流量
• 不隐藏产品描述或要求访爱游戏全站下载问者点击查看它们

2.简化结帐过程

还记得我们说过的“少即是多”吗?

在结帐过程中，令人头痛的时刻和瓶颈越少越好。首先，你应该:

• 需要更少的表单字段来收集客户信息
• 减少将产品添加到购物车和完成购买之间的确认屏幕的数量爱游戏全站下载
• 允许用户使用客人帐户结帐
• 接受尽可能多的付款方式
• 在结账前明确运费

例如，必须创建一个新帐户是最常见的原因之一弃车(仅次于惊人的运费)。

看看像ASOS这样的品牌是如何允许购物者为了方便而使用各种客户登录和支付处理器的。这是移动商店应该追求的无缝购物体验。

3.优先考虑在社交媒体上销售爱游戏官网皇

Instagram,Facebook的商店．社交广告，以产品为中心的爱游戏全站下载内容。

如指南中所述社交商务在美国，各种规模的企业都致力于通过社交平台进行销售。

再说一次，移动商务就是要随时随地接触客户。

通过社交媒体，你可以创建一个全爱游戏官网皇新的渠道，向已经参与和熟悉你的观众销售。这样做是一个同时促进销售和客户满意度的机会。

你为移动商务的未来做好准备了吗?

听着:手机购物将会持续下去。

如果说有什么不同的话，那就是电子商务研究和消费者行为的所有指标都表明，移动商务除了上升之外别无他法。

你越早开始优化店面，效果就越好。

有了上面的建议和像Sprout Social这样的工具，你可以使用你的社交媒体爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方数据来吸引更多的移动购物者，创造顶级的客户体验。爱游戏官网皇

如果你还没有，看看我们的指南如何构建社会化商务战略了解如何尽快加强你的社交销售。