短信营销101:如何在营销策略中使用短信

希望利用营销策略，获得比电子邮件多4倍的打开率?

这是65.7亿人已经在使用，这是在数字时代传递信息的最佳方式之一。这就是短信营销——最简单、最有效的方法之一接触目标受众．

在这篇文章中，我们将看看什么是短信营销，不同类型的短信营销活动，并分享一些企业如何使用短信营销来达到他们的目标的例子。

什么是短信营销?

短信营销(或“短信营销”)是一种移动营销形式，允许企业向客户和潜在客户发送短信。这些信息可以是任何东西，从促销优惠和折扣，到预约提醒和发货通知。

与电子邮件营销和推送通知等其他移动营销策略相比，短信营销有几个优势。首先，短信有一个接近100%的打开率，这意味着你的受众更有可能看到你的短信而不是你的电子邮件(平均而言)电子邮件的打开率约为22%）.

短信营销是一种很好的方式来达到你的目标受众与简洁明了的信息。例如，如果你正在进行周末促销活动，你可以通过短信让你的客户知道。或者，如果你开了一家餐馆，你可以把你每天的特色菜发短信。

短信营销活动的类型

有许多类型的短信营销活动，从简单和直接到更复杂。

这里有两种最有效的方式:

促销活动

促销短信营销活动旨在引起人们对产品或服务的兴趣。爱游戏全站下载它们可以包括折扣、优惠券和其他特别优惠。

优惠券和促销活动是吸引更多人光顾你的商店或网站的好方法，特别是在伴随着质量的情况下行动呼吁．以下是时尚品牌Jenni Kayne的一个短信营销例子，其中包括一个个性化的优惠券代码和一个直接链接到他们的商店页面:

事务活动

事务性SMS营销消息是针对某个事件或行为发送的。这些活动提供时效性强且与客户相关的信息，如约会提醒、发货通知或密码重置。因为这些消息是如此及时和相关，它们有很高的打开率，可以非常有效地推动转换。

事务性SMS活动的一个示例是来自某公司的订单确认电子商务购买。下面是来自Baking Steel的一个例子，其中包括订单确认、跟踪信息和退订选项。

为什么企业使用短信营销?

你知道吗75%的消费者只要他们选择加入，就能收到品牌的短信吗?

短信业务营销为您的目标受众提供及时和相关的信息，有助于提高品牌知名度和提高参与度。

以下是使用短信的几种方法为你的企业营销：

更快地接触客户

如果你有时间敏感的信息要分享，短信是合适的媒介，因为90%的短信都是这样3分钟内开启的收据。

例如，如果你正在提供限时优惠，你可以使用短信让你的客户知道。

提高回复率

与其他营销渠道不同，短信可以让你直接在客户的移动设备上联系到他们。正因为如此，短信的回复率要比其他营销渠道高得多。回复率可以帮助您的客户参与您的短信营销，并为进一步提供机会。

为了提高回复率，试着在你的短信中加入CTA，鼓励客户采取下一步行动。例如，你可以包括一个CTA，如“回复是RSVP”，或“点击链接了解更多信息”。

补充其他营销渠道

虽然短信营销策略本身很强大，但它也可以用来增强其他营销渠道．例如，你可以使用短信在社交媒体上推广比赛或销售，或者在短信中包含电子邮件简报的链接。爱游戏官网皇您还可以使用短信提醒客户即将举行的活动或网络研讨会，以增加注册人数。

建立客户忠诚度

短信营销可以建立忠诚与您的客户，因为它允许您发送个性化的信息和提供给个人。这是一个很好的方式，让你的客户感到重视，并增加他们在未来回到你的业务的机会。

增加收入

短信营销可以通过为你的商店或网站增加流量来帮助你增加收入。您可以使用短信来促进特殊销售和活动，并包括行动呼吁，鼓励客户利用优惠。你也可以用短信提醒顾客购物车里的商品，鼓励他们完成购买。

短信营销策略(附举例)

准备好加强你的短信营销了吗?下面是一些有创意的短信营销策略，并附有例子，帮助你入门:

向新订阅用户发送欢迎信息

一旦客户订阅了您的短信营销活动，向他们发送欢迎信息!这将确保他们知道他们订阅了，这将给你一个立即与他们接触的机会。此外，它还为未来的互动定下了基调。

欢迎信息不需要太长或太复杂。一句简单的“谢谢您的订阅!”就行了。你甚至可以加上优惠券代码或特别优惠来增加交易的甜头。

宣布新产品发布爱游戏全站下载

短信广告的另一个聪明用途是宣布新产品的发布。爱游戏全站下载如果你有一个让你兴奋的新产品或服务，在它爱游戏全站下载可用时(或之前)让你的订阅者知道。

这是一种制造话题和兴趣的好方法，甚至可能会鼓励一段时间没有从你这里购买的客户回来看看有什么新东西。

你也可以尝试通过在你的短信活动中添加链接来为你的网站或店面增加流量。例如，文本“查看我们的新产品!”，并附上你的网站或在线商店的链接。这可以增加流量，让人们有理由访问你的网站。

跟进被遗弃的购物车

的平均弃车率电子商务企业为69.82%。这是一笔巨大的潜在收益!

短信营销可以帮助你挽回一些损失的收入，通过向那些在网上购物车中留下商品的顾客发送丢弃购物车的信息。

下面是家居用品零售商CB2的一个短信营销例子。

当产品有货时通知客户爱游戏全站下载

对顾客来说，最令人沮丧的事情之一就是发现他们想买的商品缺货了。通过短信营销，你可以在产品有货的时候立即通知客户，这样他们就可以在商品再次售罄之前购买。爱游戏全站下载你也可以让顾客知道他们可能感兴趣的产品什么时候开始销售。爱游戏全站下载

收集客户反馈

客户的反馈对于企业了解他们在哪些方面做得好以及在哪些方面需要改进至关重要。短信调查可以快速方便地收集客户反馈。

你可以使用谷歌Forms或SurveyMonkey等工具创建一个简短的调查，然后通过短信发送链接。或者，简单地让客户回复你的短信，给你1到5分的评分，然后与任何给低评分的客户联系，看看你可以改进什么。

提供短信客户服务

您可以使用短信来提供客户服务。这对于有流动员工的企业尤其有用，比如水管工或送货司机。

如果客户需要与某人取得联系，他们只需发一条短信，而不必打电话。这可以节省客户的时间，也可以减少对业务的破坏。

以下是U-Haul的一个短信营销例子，它为客户提供了通过短信办理入住和退房的机会:

要求对产品或服务爱游戏全站下载进行评估

许多公司使用短信营销来收集关于他们的服务或员工的评论。你可能在像Uber这样的公司，该网站要求客户在乘坐后对司机进行评分。询问客户评价是获得他们经验反馈和确定需要改进的地方的有效方法。

根据尼尔森公司在美国，92%的消费者相信家人、朋友和其他顾客的推荐。所以，考虑在你的网站或社交媒体页面上展示这些评论，以及在你的短信营销信息中。爱游戏官网皇

推广在线和面对面的活动

通过短信营销推广即将到来的活动可以帮助人们兴奋和参与。

您的短信事件提醒可以包括:

• 活动的日期、时间和地点
• CTA鼓励人们买票或报名
• 链接到你的网站或活动页面
• 与会者可以期待的细节
• 在社交媒体上推广的标签爱游戏官网皇
• 表情符号来增加参与度

如果您的可用位置有限，请务必在文本中包含一个RSVP链接，以便订阅者可以立即预订他们的位置。

启动VIP计划

VIP计划鼓励你的客户和订阅者的忠诚度。人们喜欢感觉自己是一个特殊群体的一部分，所以通过提供vip折扣，提前获得销售和新产品以及其他福利来让他们感到特别。爱游戏全站下载

为了推广你的VIP计划，当客户购买产品时，在你的短信中包含一个注册链接。爱游戏全站下载你也可以在社交媒体、网站或店内推广你的VIP计划。爱游戏官网皇

确保你使用的是SMS营销服务，它允许你将你的列表进行细分，这样你就可以向你的vip和普通订阅者发送不同的消息。

细分你的清单可以确保你发送最相关的信息对每个群体来说，这会带来更高的参与度和转化率。

4个短信营销的最佳实践遵循

既然我们已经讨论了如何为你的企业做短信营销，让我们看看你应该遵循的一些最佳实践充分利用你的竞选活动．

1.只给选择加入的人发短信

只发短信给那些明确允许你这样做的人。最好的方法是在你的网站或其他在线渠道上加入一个选择表单。

即使你已经选择了加入，发送一份感谢新用户的初始文本，并请他们确认加入，并简单地回答“是”或“否”，这是一个好主意。

2.让客户更容易选择退出

通过添加退订选项，让客户更容易停止接收你的短信。这可以像回复“停止”或“取消订阅”文本本身一样简单。

3.尽早识别你的品牌

一旦你有了客户的电话号码，一定要介绍自己。你的信息很可能是一个未知的数字，你不希望他们在阅读之前就删除你的短信。我们称之为短信品牌。
在信息的开头包含你的品牌名称可以让客户立即知道你是谁，并让他们参与到你的内容中。

4.保持信息简明扼要

当使用短信时，你最多有160个字符来传达你的信息。这就是为什么快速切入重点，避免任何不必要的枝节是如此重要。

当构建你的短信时，使用这个框架:

1. 公司名称
2. 客户名称
3. Offer或升职
4. 适用的条件
5. CTA
6. “隐藏”选项

如果您需要提供更多信息，请考虑使用缩短链接客户可以关注更多细节。

短信营销的潜在缺陷

虽然短信营销是一种有效的接触和吸引受众的方式，但也有一些潜在的缺点需要考虑:

字符数有限

正如我们提到的，短信限制在160个字符。这有利有弊。一方面，它迫使你开门见山，没有任何废话;另一方面，在这样一个有限的空间里包含你想要的所有信息可能很困难。

消费者会保护自己的电话号码

另一件需要记住的事情是，消费者通常都很保护他们的电话号码。因此，即使短信营销需要用户选择加入，你仍然需要为你的信息提供价值，否则你就会面临用户退订的风险。

需要大量的计划和管理

像任何其他营销活动一样，短信营销需要仔细的计划和管理才能成功。你需要考虑诸如频率、报价、行动号召等因素。

遵守隐私法律法规

最后，你需要确保你遵守《电话消费者保护法》适用于短信营销的隐私法律法规。

2022年利用短信营销

短信营销可以帮助你达到你的目标受众和增加接触．通过在客户最活跃的地方进行营销，你就有更好的机会保持他们的注意力。

一开始不要害怕尝试不同类型的短信策略。一些客户可能喜欢折扣或交易，而另一些客户可能通过订单确认或运输更新来寻求客户服务支持。你可以探索社会测试(A/B测试)开始并找出适合你的目标受众的方法。