2022年你需要知道的4个电子商务趋势

如今，只需在智能手机上轻点几下，网上购物比以往任何时候都要容易。在2020年之前，网上购物已经呈上升趋势。疫情只会推动电子商务的更快增长，预计收入将达到2022年为50.2亿美元．

虽然实体店不会消失，但消费者想要选择和方便。对于企业来说，跟上最新的电子商务趋势很重要，因为消费者行为在不断变化。爱游戏全站下载产品发布不再仅仅发生在实体空间，数字空间同样重要，甚至更重要。

让我们来看看2022年你需要准备的顶级电子商务趋势。

需要关注的电子商务趋势类型

• 社交商务
• 增强现实(AR)商业
• liverstream购物
• 会话商务

社交商务

社交商务是指你直接从社交媒体平台上购买和销售产品或服务。爱游戏全站下载爱游戏官网皇随着网红行业的成熟，平台自然会帮助网红和公司向消费者销售产品。如果可以，为什么要让别人离开Instagram点击产品标签爱游戏全站下载不到一分钟就能买到东西?

社交商务趋势

根据哈里斯民意调查公司进行的一项调查根据Sprout Social爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方的调查，73%的企业已经在参与社交商务，79%的企业预计在未来三年内这样做。如果你还没有开始在社交媒体上销售，你的竞争对手很有可能已经或正在计划这样做。爱游戏官网皇

对于想要这样做的企业面向年轻一代的市场在美国，重要的是要知道近一半的人已经在网上购买了。根据最近的一项调查2021年，55.5%的18-24岁消费者和48.7%的25-34岁消费者在社交媒体上至少购买过一次。爱游戏官网皇据估计，到2025年，美国的社交商务规模将接近100796亿美元的产业．

社交商务解决了哪些挑战?

当消费者已经在社交媒体上了解产品和品牌时，他们通过平台购买商品是有意义的。爱游戏全站下载爱游戏官网皇在买家的旅程这样一来，顾客就少点了一次鼠标，也就少了一次放弃购物车的机会。

社交商务品牌例子:Eagle Creek

旅游用品商Eagle Creek利用Instagram Shop为顾客提供直接在Instagram上结账的体验。你可以探索他们的各种系列，选择产品的尺寸和颜色，并直接在他们的店里问问题。爱游戏全站下载

如何开始社交商务

目前正在提供的平台社交商务是Facebook, Instagram、Pinterest和微信。计划增加YouTube已经宣布了社交商务、TikTok和推特．首先，确定你最具粘性的受众在哪里，然后在那里开店。

通过本地平台分析和网站推荐流量跟踪你的成功。要使您的客户交互更加个性化，请使用与的Sprout集成爱游戏体育官网首页Facebook的商店而且Shopify在帖子中标记产爱游戏全站下载品，在消息中链接到产品，并跟踪订单状态。社交商务与你的社交客户关怀策略．

增强现实(AR)商业

电子商务领域的增强现实技术(AR)利用3D地图帮助客户在购买前试用产品或预览体验。爱游戏全站下载AR电子商务的一些例子包括虚拟试穿镜框，在房间里摆放一件家具看看它会是什么样子，以及使用各种化妆品看看什么能衬托你的肤色。爱游戏全站下载

AR商务趋势

Snapchat是第一个将AR引入社交媒体平台的公司。爱游戏官网皇在2020年，增强现实技术被频繁使用，因为消费者在商店里购物不那么容易了。到2022年，AR预计每月至少使用一次1.016亿消费者．

随着AR技术的发展和社交购物的兴起，AR商务将持续增长。2021年7月中旬，Snap收购了椎骨该公司为品牌产品制作3D图像。爱游戏全站下载这笔投资表明，该公司有兴趣在AR商务领域进行更多的开发。其他主要的社交平台，如Facebook和Pinterest，已经投资了自己的AR技术，以增加社交购物体验。

AR商务解决了哪些挑战?

“先试后买”在AR商务中有了全新的含义。增强现实技术可以帮助品牌接触到那些可能太忙而不能去最近的商店或附近没有商店的客户。事实上，品牌甚至不需要实体店来利用AR商务。

因为客户可以在不购买的情况下预览产品和体验，他们的购买决策更明智，从而导致更爱游戏全站下载少的退货。AR还为消费者提供了在自己的时间进行测试的能力，使这种营销和销售渠道非常具有成本效益。

AR商务品牌例子:Wayfair

在其iOS应用中，Wayfair使用了AR技术2017年起提升客户购物体验。普通的家具可以叠加到客户的空间中，这样他们就能真实地描绘出他们的样子。如果你能看到一把皮革扶手椅在客厅里有多合适，你就会对自己的购买决定更有信心，不太可能退货。

如何开始AR商务

对于Facebook和Instagram，Spark AR工作室任何人都可以使用。开发者和创造者都能够创造自己的效果和体验。您可以使用Spark AR构建简单的面部过滤器或更复杂的世界过滤器，有或没有代码。Spark AR提供了教程，这样你就可以学习如何在你的脸上添加一个有趣的滤镜，或者在房间里虚拟添加一个物体。

liverstream购物

liverstream购物是社交商务和直播的结合。利用他们的社会资本、有影响力的人和品牌直播来突出产品和服务。爱游戏全站下载在直播过程中，消费者可以通过聊天框与对方和品牌进行互动，并购买突出显示的产品。爱游戏全站下载这种体验类似于一个人在商店里购物，店员会回答你的问题，但现在是在舒适的家里。

直播购物趋势

在线购物在中国非常受欢迎，在美国也开始流行起来。2020年，11.11全球购物节报道据透露，直播销售额达60亿美元，是前一年活动销售额的两倍。研究预测到2022年，中国的直播商务将达到4460亿美元，占在线销售总额的15%。

直播购物解决的挑战

直播购物本质上是互动的。当消费者无法在店内购物或附近没有商店位置时，就会通过直播为他们演示产品。爱游戏全站下载聊天组件允许他们向有影响力的人或品牌提问，就像他们如何与商店店员提问一样。

有时候，直播感觉有点照本宣卡。当你在做一个包含购物的项目时，你需要与消费者互动，这将导致一个更亲密的和正宗的购物体验．

直播购物品牌案例:Dermalogica

护肤品牌Dermalogica使用Facebook Live购物来展示他们的产品。爱游戏全站下载以“夏日护肤必备品”为主题，顾客询问了有关产品和使用方法的问题。爱游戏全站下载

如何开始电商直播

在线购物可在多个平台上使用。脸谱网，Instagram，TikTok而且Pinterest这些公司要么已经拥有或正在积极测试直播功能，将其作为电子商务功能的一部分。

亚马逊等其他电子商务平台也在采取行动。可以预见的是，在不久的将来，更多的平台将提供直播购物。

会话商务

会话商务通过聊天或消息平台向客户销售商品和服务。想象一下戴着名牌进行对话Facebook Messenger．他们会回答你关于产品的问题，并在你不离开平台的情况下促进购买过程。爱游戏全站下载对话式商务在一对一的基础上更加个性化和互动性。

在基于文本的对话商务之上是另一种:语音购物。与亚马逊Echo或谷歌Home进行自然对话并促成购买是会话式商务的另一个例子。

会话商务趋势

根据实时聊天研究在美国，41%的消费者更喜欢使用实时聊天作为支持渠道，52%的消费者更有可能对提供实时聊天的公司保持忠诚。聊天也不需要在另一端有一个人。只要他们的问题得到了解答，40%的客户不关心聊天是人类还是机器人驱动的。这是一件大事，因为实时聊天确实会占用大量的时间和投资。

对话商务解决的挑战

对话商务有助于你的品牌“永远在线”。为消费者提供个性化的购物体验可以建立信任，并提供更顺畅的购买体验。在a的帮助下聊天机器人，你可以将问题传递给正确的人，并始终为客户提供服务。

会话商务品牌例子:Gymshark

运动服装公司Gymshark使用Messenger机器人帮助客户轻松查看订单状态、报告问题并进行退货。在机器人中设置这些常见场景可以为支持团队腾出时间来处理更详细的客户问题。

如何开始会话商务

首先，让你的社交团队参与进来。对话商务与你的社交策略相辅相成，这意味着你的社交媒体经理很可能站在客户互动的最前沿爱游戏官网皇。他们可能已经建立了与客户互动的知识，可以轻松地个性化未来的对话。

在你的网站上有很多实时聊天服务。如果你愿意的话创建一个客户服务聊天机器人在Facebook Messenge爱游戏体育官网首页r或Twitter dm中使用类似Sprout的工具来构建它。

结论

在未来的一年里，有几个电子商务趋势值得关注。新技术正在开发，以确保更顺畅的客户旅程和更好的品牌体验。社交商务、增强现实、直播购物和对话商务都是有利于客户和公司的电子商务趋势。个性化购物是未来的趋势。在面试中走在前面建立你的社交商务战略．