为什么品牌需要社交媒体监控策略爱游戏官网皇

仅仅对网上提到的你的品牌做出回应已经不够了。如果这就是你所关注的，你很可能会错过各种各样的信息，这些信息只提到了你的品牌，或者只是喊出了你的产品。爱游戏全站下载最重要的是，在这么多独立的应用程序之间切换以确保你掌握了所有的应用程序，这当然很耗时。如果你发现自己花更多的时间在社交平台之间切换，进行复杂的人工搜索，而不是与品牌互动，那么你就需要一个社交媒体监控策略。爱游戏官网皇

一个成功的社交媒体监控策略将帮助你简化你爱游戏官网皇的所有工作品牌的提及在一个地方搜索参数，这样你就可以把时间集中在回复重要信息上，并根据你的见解制定策略。你的监控方法应该从列出你想要跟踪的所有事情以及你将如何回应这些消息开始。

社会监督是任何社交客户关怀策略．它可以带来更快的响应时间，预防公关危机和识别品牌倡导者。对客户的回应已经被证明能带来更强的品牌忠诚度在客户。

什么是社交媒体监控?爱游戏官网皇

社交媒体监控需爱游戏官网皇要密切关注你的品牌在网上的提及情况，并对围绕它的任何参与做出回应。这是一种即时反应策略爱游戏官网皇，适用于各种关于你品牌的谈论:评论、产品问题甚至服务维修投诉。爱游戏全站下载

更重要的是，社交媒体监控不仅仅是对你的帖子的直接提爱游戏官网皇及或评论。它扩展到那些提到你的品牌而不给你贴标签的帖子。这类帖子不会出现在你的常规网络通知中，这就是为什么设置社交监控工具很重要。

社交媒体监控不爱游戏官网皇同于社交倾听。当你进行监控时，你会做出相应的反应。但是当你练习的时候社交媒体倾听爱游戏官网皇，你正在全面了解品牌提及率和行业趋势，以便更好地为未来的营销决策提供信息。两者都可以以个人的方式对您的品牌极具价值-了解更多关于倾听的知识，请查看我们的综合资源社交媒体倾听爱游戏官网皇．

在公司的社会战略中，监督和倾听通常是合作的。而倾听则更积极主动，可以导致业务范围的见解，它遵循与监控类似的过程，可以帮助发现重要的对话，比如那些未标记的提及。你不能在没有监控的情况下倾听。在进行监视时，可以标记传入的消息，这些消息稍后将用于生成监听查询和报告。

上面的例子说明了监听的广泛范围。爱游戏体育官网首页斯普劳特的工具包在每个部分都提供了解决方案，这就引出了我们的下一个话题:这些对你有什么好处?

为你的品牌测试Sp爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方rout社交监控和监听工具

现在你知道了社交媒体监控的优势，测试一下Sprout的易于使用的监控工具，看看你可以为爱游戏官网皇你的品牌发现什么。爱游戏体育官网首页

你也可以利用这些见解，开始构建倾听问题，以揭示你所看到的趋势背后的“原因”。

监视和倾听可以把任何社交策略提升到一个新的水平——你自己看看免费试用Sprout Soc爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方ial．

社交媒体监控如何让你受益?爱游戏官网皇

社交媒体监控最直接的好爱游戏官网皇处是这会让你的客户感到被倾听和支持．Spro爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方ut社交指数:授权和提升发现:

• 59%的消费者在社交媒体上接触品牌是因为他们有很棒的体验
• 47%的消费者在社交媒体上接触品牌是因为他们对产品或服务有疑问爱游戏全站下载
• 40%的消费者在社交媒体上接触品牌是因为他们有糟糕的体验

你是否曾在某家公司发过推特，结果却没有收到回复?这一定让你很沮丧，影响了你现在对公司的看法，无论你当时是否意识到这一点。78%的营销人员认为爱游戏体育官网首页发芽调查在12小时内回复客户请求。当你在社交媒体上回应消费者时，他们从你这里购买的可能性爱游戏官网皇增加了21%。监控有助于你的品牌认知和情绪。

航空公司有一些最繁忙的社交媒体通知，这有助于关注品牌关键词。爱游戏官网皇由于有了监听工具，联合航空公司能够快速回复客户的推文，即使这些推文没有直接提到他们。

社交媒体监控也爱游戏官网皇对你有帮助把杂音整理出来，只让重要的信息通过．与其在推特时间轴上滚动，希望能找到你的品牌，或者重复费时的手动搜索，可能会错过品牌术语的变化，不如使用监控策略，每当有人谈论你的品牌时，就会提醒你。对于关键的有影响力的人在网上抱怨你的业务，更快的回应可能会避免一场公关噩梦。

这对你也有帮助密切关注品牌主张你想和谁互动。在下面的帖子中，“果汁计划”被标记在照片和地点上。正因为如此，他们能够在自己的帖子下评论，并在Instagram上与拥有5.9万粉丝的人互动。如果他们以前不知道这个有影响力的人，他们现在知道了，可以在未来的营销活动中记住他们。

不过，社交媒体爱游戏官网皇监控并不仅限于你的品牌。您可以将监视作为竞争对手分析:看看人们是如何评价你的竞争对手的，他们最大的赞扬和抱怨是什么。当他们需要时，你可以介入谈话，提供你的产品作为他们正在使用的替代品。爱游戏全站下载

如何使用Sprout进爱游戏体育官网首页行社交媒体监控爱游戏官网皇

斯普劳特工具箱里最强的元素爱游戏体育官网首页社交媒体监控工爱游戏官网皇具是统一的智能收件箱。不用在网络之间切换，收件箱可以帮助你集中注意力，回复重要的事情。

只需五分钟，你就可以在不离开应用程序的情况下，轻松地回复Twitter上的提及、Instagram上的评论和Facebook上的评论。所有的网络、品牌关键词、搜索结果和标签活动都会在实时收件箱中显示。这种一体化的概述不仅适用于拥有活跃社交媒体的小型企业，也适用于大型、多地点或多类型的公司。爱游戏官网皇

要充分利用智能收件箱，首先要添加品牌关键字。这些应该包括你经常提到的品牌名称和拼写错误。接下来，添加常见品牌标签和任何当前活动的标签。

如果可以的话，确保你的评论网站(如TripAdvisor)也连接了。你不想错过回复评论的机会，因为他们只有一个快速的联系。

如果你不使用Sprout进行监控，这里有爱游戏体育官网首页一个项目列表，你会希望你的社交媒体监控解决方案注意:爱游戏官网皇

• 品牌名称，包括常见的拼写错误
• 品牌产品名称爱游戏全站下载
• 所有的提及，评论，评论和直接消息
• 不同平台的评论
• 你所在地区的职位
• 在他们的照片里贴你的标签
• 品牌标签
• 活动标签
• 行业标签，如果适用
• 公司高管的名字，如果他们在网上很活跃或者是行业的思想领袖
• 以上这些对竞争对手来说都是重复的，这取决于你想多密切地关注他们

一旦你把这些都设置好了，下一步就是快速响应，并从正确的团队获得消息。对于大型社交团队，一组人将对传入的消息进行分类，并根据内容分配到不同的团队区域。一个团队可能处理技术服务问题，而另一个团队可能回答零售产品问题。爱游戏全站下载这就是斯普劳特的任务和标签能爱游戏体育官网首页力派上用场的地方。您可以将消息分配给不同的人，并用适当的关键字标记每条消息。

标签的另一个重要用途是将传入或传出的信息与某个产品发布、活动或您的品牌的其他倡议联系起来。爱游戏全站下载

稍后，这些标记的消息可以很容易地被拉入Sprout的分析，并提供数据，这些数据将成为驱动您的监控报告的数据。爱游戏体育官网首页您还可以进一步构建倾听查询，以便为您的营销和产品开发决策提供信息。爱游戏全站下载

分析你的社交媒体监控爱游戏官网皇

那么，现在你已经把所有的努力都投入到加载搜索参数和回复所有与品牌相关的信息上了，下一步是什么呢?你的努力得到回报了吗?

内部参与报告衡量你的公司在回复率方面与同类公司的表现。它还记录了你在任何一天的反应速度。基于关键元素，比如需要回复的问题信息，Sprout还会确定哪些信息对你来说是重要的，并报告其中有多少信息得到了回复。爱游戏体育官网首页

你有一个庞大的团队吗?像“团队报告”这样的报告可以帮助您查看团队的响应速度，并按团队成员进行细分。

这两个报告都可以帮助您了解可以改进的地方，无论是响应率还是响应时间，或者两者都有。您将能够对当前响应时间和设定目标为了更好的。

除了内部团队表现外，社交监控还可以帮助您了解不同类型的内容和活动的表现。那些你之前无情地标记的信息?它们可以被过滤到跨渠道标签报告中，以便轻松查看所涉及的印象、参与和点击。

有了这样的报告，你就能很容易地看到人们谈论得最多的是什么，以及哪些是最重要的社会活动表现良好。你不需要手动分离出作为活动一部分的信息，以便将其成功与你的标准社交内容进行比较。带标签的活动信息不再需要排序。通过标签和点击按钮，报告很容易生成，并生成您的活动结果。

结论

社交媒体监控包爱游戏官网皇括跟踪在线品牌提及情况以及随后的回应情况。监控可以让你的品牌处于信息的顶端，以免它们因为错误的原因而传播开来。它们还可以帮助你在消费者中保持积极的品牌形象，并识别潜在的影响者。

在为您选择正确的监视工具时，您希望它能覆盖当前使用的所有网络，并希望所有网络都在一个空间中。由于在应用程序和浏览器选项卡之间的往返减少，你将能够更清楚地专注于手头的任务:只关注社交客户服务，并最大化你的活动价值。

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