你知道狗是怎么分泌唾液的吗?好吧,事实证明他们并没有.它们通过分泌唾液来调节体温。它们的汗从脚垫流出。

像这样的神话和误解到处都存在,但它们在人们熟悉的话题中非常常见。以社交媒体为例。爱游戏官网皇人们使用社交媒体的次数越多,他们就越认为自己了解社交媒体营销的内部运作。爱游戏官网皇

这导致了许多社交媒体上的神话没有得到遏制。爱游戏官网皇有些是无害的,但有些会极大地影响社交媒体专业人士与营销同行的合作方式。爱游戏官网皇这就是为什么SMMs需要为自己配备正确的信息,以使他们的团队跟上进度。

为了提供帮助,我们使用了来自爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方萌芽社会指数™,第十七版:加速为了消除五个常见的社交媒体迷思。爱游戏官网皇让我们开始吧!

误解1:令人难忘的内容让品牌成为社交领域的佼佼者

“让我们让这个走红吧!”

你可能从一两个好心的同事那里听到过这样的话或类似的话。在拥挤的社交媒体环境中,每个人都想成为焦爱游戏官网皇点。这种对大众认知的渴望可能就是为什么许多营销人员认为创造令人难忘的内容是成为社交领域佼佼者的最重要方面。另一方面,消费者却不这么想。

这张图表比较了营销人员和消费者对一个品牌在社交领域的最佳表现的看法。虽然营销人员将受众参与度列为最重要的因素,但消费者更倾向于优质的客户服务。

实际上,消费者是相信的真正让一个品牌出类拔萃的是提供强大的客户服务,其次是观众参与度和透明度。虽然这可能会让你所在的大公司感到惊讶,但它也可以帮助你重新设定一些内部期望。毕竟,病毒式传播更多的是运气而不是策略。可靠的客户服务实践可以通过适当的规划和资源分配来实现。

下次有人让你在待办事项中加入“病毒式传播”时,你可以提供一些更有影响力的行动项目:

  • 加快你的社交媒体响应时间爱游戏官网皇.大多数消费者希望在社交网站上得到当天的回复。提高你的社交媒体响应时爱游戏官网皇间可以帮助客户保留,同时给你的品牌一个竞争优势。
  • 创建一个升级管理策略.概述一个响应及时问题(无论是好是坏)的过程,以及示例场景,可以帮助您的组织了解人们在社交上所关注的问题。记住:准备再充分也不为过。
  • 在martech堆栈中集成您的社交媒体管理平爱游戏官网皇台.为了在社交网络上提供最有效的服务,营销人员需要了解客户端到端体验。起草一份社会化媒体管理爱游戏官网皇整合计划可以帮助消除阻碍您的团队提供优质服务的数字孤岛。

误解2:粉丝数量是一个虚荣指标

从那时起,人们就把粉丝数量称为虚荣指标批量购买粉丝2010年代初开始流行。从表面上看,这种说法是有道理的。毕竟,如果你的用户粘性很低,那么高的粉丝数又有什么关系呢?

事实证明,它可以起到相当大的作用。我们的指数数据表明了这一点十分之九的消费者会从他们在社交媒体上关注的品牌购买,86%的消费者会选择该品牌而不是竞争对手

这张图表描述了消费者在社交网络上关注某个品牌时所采取的行动。80%的消费者表示,这让他们更有可能购买该品牌的产品。

将追随者计数作为一个无用的度量标准缺乏一些关键的细微差别。主要是,它没有解释“90-9-1规则”。根据这一规则,只有1%的社交媒体用户创建内容,9%的人分享、点赞和评论原创内容,而9爱游戏官网皇0%的用户简单的潜伏

潜伏者可能对你的整体参与率没有贡献,但这并不会降低他们的价值。大约三分之一的消费者使用社交媒体爱游戏官网皇了解或发现新的产品、服务或品牌爱游戏全站下载.仅仅因为他们不喜欢或评论并不意味着他们没有收集最终可以推动购买决策的信息。

误解3:Z世代的消费者很容易受到网红营销的影响

几乎持续的付费广告曝光似乎让zoomer有点怀疑。37%的人在看到品牌大使或网红的内容后,不太可能从一个品牌购买相比之下,千禧一代的这一比例为18%。

为了对Z世代产生影响,营销人员应该优先考虑日常影响者。如果他们信任的人推荐产品或服务,84%的z世代会购买,82%的z世代会在社交媒体上阅读其他客户的评论。爱游戏全站下载将积极的客户评论和用户生成的内容整合到你的社交组合中可以发挥这些偏好的作用,并创建更有意义的联系。

以亚马逊为例。他们经常在社交网站上发布积极有趣的产品评论来推广产品。爱游戏全站下载接受某些评论中自然的愚蠢可以帮助他们创造有趣的内容,激励其他人加入其中。

Sprout中的评论提要的截图。爱游戏体育官网首页在Sprout Soc爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方ial中的评论使您能够识别,组织和回复来自Facebook,谷歌My Business, Glassdoor和TripAdvisor的客户评论,以优化参与度和建立品牌忠诚度。

将评论整合到你的社交媒体策略中,首先要创建一个识别它们的过程。爱游戏官网皇如果你正在使用Sprout So爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方cial,你可以通过创建一个适合社交推广的积极评论的自定义标签来做到这一点。评审管理工具可以整合和跟踪Facebook,谷歌My Business, Yelp和TripAdvisor的评论在一个位置,简化了持续的管理。

误解4:社交数据是严格意义上的营销资源

社交数据在团队决策方面是无价的,但精明的品牌知道它的用途远不止这些。47%的组织将社交数据视为多团队战略资源它的影响力远远超出了假定的营销竖井。

详细说明组织内部如何看待社交数据的图表。47%的营销人员将其视为影响多个团队战略的资源。

这标志着社交媒体管理的一个新时代,分析被用于积极的决策制定。爱游戏官网皇从产品开发爱游戏全站下载到客户支持,社交数据可以回答关于如何在每个部门管理和扩展业务的最重要问题。

语法例如,该公司利用社交倾听洞察为其产品和用户体验团队提供有价值的用户故事。爱游戏全站下载与爱游戏体育官网首页Sprout的社交倾听工具在美国,他们能够将来自Twitter和Reddit等优先平台的反馈转化为对企业可行的建议。

如果企业想要追随他们的脚步,一劳永逸地消除社交媒体的神话,他们就需要重新思考如何看待社交媒体。爱游戏官网皇首先,确定你的业务领域可以受益于社会洞察力,并建立你的全组织的社会倾听策略从那里。

误解5:社交营销人员在视频上倾尽全力

视频在社交网络上的价值不容低估。事实上,54%的营销人员表示,这是实现社交媒体目标最有价值的内容形式。爱游戏官网皇尽管如此,视频一直没有得到充分利用,而包含链接的照片和帖子占了很大比例不到品牌在脸书、Instagram和推特上发布内容的15%

这种采用差距可能表明,对于许多社交营销人员来说,视频制作仍然遥不可及。爱游戏全站下载虽然在这方面已经取得了不少进步远程视频制作工具爱游戏全站下载在过去的几年里,对一些人来说,这仍然是一件难以承受的事情。

如果你的团队不能完全接受视频在社交内容策略中的作用,那么可能是时候构建视频了扩张的理由.各平台正在推出越来越多以视频为中心的功能,这意味着对视频内容创作的需求只会上升。通过先发制人地扩大团队来满足这些要求,可以帮助品牌保持吸引人的社交存在,同时减轻风险倦怠的风险

社交媒体神话终爱游戏官网皇结了

人们很容易陷入他们认为是真实的事情中,尤其是当他们没有密切关注社交媒体的不断发展时。爱游戏官网皇为了让这个渠道得到应有的尊重,营销人员必须通过揭穿这些常见的社交媒体误解来为自己辩护。爱游戏官网皇记住:利用社交的力量不仅有利于你的团队的努力,也有利于你的整个组织。

想要了解更多品牌的社交媒体应用是如何变化的,请下载最新的爱游戏官网皇爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout社会指数.在这本书中,你会发现更多关于企业如何利用社交网络将自己与竞争对手区别开来,并在今天满足明天的客户期望的研究。