社交销售:它是什么，以及成功的10个专家级建议

社交媒体为品牌爱游戏官网皇和企业提供了一个与客户互动的平台。但是，除了培养与现有客户的关系之外，您还可以使用它来寻找和转换有价值的线索。

我们采访了几位社会销售专家，了解它的含义以及它对销售人员的价值。随着大卫·沙利文他是Sprout Social的战略业务发展代表爱游戏app体育官方爱游戏体育官网首页辣椒风笛手帮我们从品牌账户的角度剖析社交销售的艺术。

Meryoli阿里亚斯高级社交媒体和社区经理爱游戏官网皇丹尼尔CmejlaChili Piper的社区、客户营销、活动、公关和社交高级总监向我们介绍了他们如何进行社交销售。

我们还将探讨10个技巧和策略，你可以像专家一样执行社交销售。

什么是社交销售?

社交销售是引领策略旨在帮助销售人员通过社交网络与潜在客户互动。销售人员使用这种策略社会听了解他们的目标受众在网上谈论什么。他们利用从社交倾听中获得的见解，通过对听众最重要的社交对话来真正地连接和建立关系。

社交销售挑战了客户和公司传统的交易体验，导致与潜在客户建立更自然的关系。

社交的即时性爱游戏官网皇使销售人员更容易与顶级潜在客户联系、参与和培养。它创造了1:1的体验，销售人员能够在互联网之外利用他们的关系。一个管理良好的在线关系可以带来面对面的互动，并最终达成交易。

社交销售的好处是什么?

如果你在Facebook、Instagram或LinkedIn上有一个社交商业页面，你可能已经在不知不觉地从事社交销售的基本工作了。让我们深入研究一些社交销售的好处所以你可以利用你自己的品牌。

产生潜在客户并增加收入

社交销售的最大好处之一是产生潜在客户。为了为你的企业创造收入，你需要找到你的受众，并与他们建立更深层次的联系。

在过去，寻找受众和发现建立联系的机会是困难的、不完善的和有限的。现在，社交媒体让你很容易爱游戏官网皇针对最有可能从你这里买东西的人。销售人员可以使用社交媒体数据来制定销售策略，这是社交数爱游戏官网皇据最常用的用例爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout社会指数™．

“社交网络是信息交换的主要场所之一。这是潜在客户讨论他们的担忧和需求的首选场所之一。如果你有一个全爱游戏官网皇面的战略，加上社交倾听和个性化的信息，社交媒体可以成为潜在客户的巨大盟友，”阿里亚斯说。

“创造个性化的信息，在社交媒体上倾听人们对你的品牌的评价，是了解潜在客户的好方法。爱游戏官网皇一旦你更好地了解他们，你就可以直接告诉他们他们所关心的问题以及你可以帮助他们解决的问题。”她补充道。

随着潜在客户的产生，社交销售可以让你在不扩大销售团队或广告预算的情况下获得额外收入。许多社交媒体策略都是免费爱游戏官网皇的增加你的销售额如果执行正确。

与潜在客户建立真实的关系

社交媒体是一种爱游戏官网皇强大的社交工具，因此销售人员可以利用它与潜在客户进行深思熟虑的互动，并建立真正的关系。

通过在社交网站上关注潜在客户，关注他们发布、分享、点赞和评论的内容，你可以了解他们的个性、兴趣和痛点。你也可以在你的人际网络中找到一些人，他们可以帮你介绍和联系你。

这个过程可能听起来像你在跟踪的边缘，但实际上这只是研究，它是建立你想要的关系的基础。当你用自己的观察、建议和有用的链接来回应潜在客户的帖子时，你就在与他们建立联系。

只是不要成为那种什么都喜欢的人(我们都认识那种人)。专注于深思熟虑的、真实的参与，这将有助于随着时间的推移建立融洽的关系。它甚至可以让你在屏幕之外与潜在客户互动。

个性化推销并提供附加价值

当你更多地了解你的客户时，你就可以创造了量身定制的销售说辞旨在提高你的销售机会。显示出你花了时间根据潜在客户的兴趣和需求来定制你的宣传，这可以给他们留下深刻的印象，并敲定交易。

然而，培养潜在客户不仅仅是推销和回答有关品牌产品和服务的问题。爱游戏全站下载你需要在其他方面提供价值来发展你们的关系。

根据Cmejla的说法，乐于助人是你在网络社区中保持真实关系的方式。

他说:“当你通过提供帮助来解决某件事时，其他一切都会迎刃而解。”

例如，如果一个潜在客户在社交媒体上发布了即将到来的度假建议，而你真的有一些，赶紧去做吧。你永远不知道——他们可能因为你的小费而享受了一生的快乐时光，回来后想和你做生意。

同样的，你可能会注意到潜在客户正在寻找专业的推荐——例如SEO专家。如果你曾与SEO超级明星合作过，请分享。如果你的潜在客户和你的供应商喜欢一起工作，而你是英雄红娘，你就为自己打开了一扇门。

扩大你的人际网络

社交销售是让你的名字和你的公司的名字出现在那里的最快、最有机的方式。你的评论会出现在成百上千人的信息流上。即使你原来的潜在客户没有参与，一个新的潜在客户可能会出现在评论框中。

记住，你使用真实有用的内容与潜在客户互动得越多，你就越接近赢得交易。这不会在一夜之间发生，但它会比袖手旁观更快地让你实现目标。

社交销售的例子:来自品牌账户的销售艺术

社交销售是一种艺术形式。让我们来看看Chili Piper和Sprout Social是如何在多个平台上进行社爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方交销售的。

LinkedIn

你喜欢的社交销售平台取决于你的公司和行业，但由于Chili Piper是一家B2B Saas公司，LinkedIn对他们来说是一个巨大的平台。

“我们利用LinkedIn，特别是我们的公司页面，来教育和谈论与我们的利基和角色相关的话题。此外，我们的销售团队在LinkedIn上与人们建立了更直接的关系，”阿里亚斯说。

例如，Chili Piper在用户填写演示请求后使用了一个可选提示，即“您是如何得知我们的?”对于最近达成的一笔交易，25%的人表示他们是通过社交媒体听说这个品牌的。爱游戏官网皇

Cmejla说:“甚至有一些受访者说，他们是通过‘Sarah Brazier在LinkedIn上的评论’听说我们的。

Sarah Brazier是Gong的客户经理，也是Chili Piper的客户。她的积极的评论说明了在线真实关系如何激发潜在客户更多地了解您的品牌产品或服务。爱游戏全站下载

“评论如何导致演示请求?更关键的是，如何鼓励这种类型的互动?我们相信，投资客户是所有投资中最高的投资回报率。通过与客户建立关系，并确保他们对提到你的解决方案的线程有可见性，你可以创建一个有机的过程，在这个过程中，传道者代表你，因为他们信任你。反过来，你也可以帮助他们建立自己的品牌。”

沙利文说，他最喜欢的LinkedIn社交卖家创造了一个内容组合。

这包括信息、情感和个人内容。信息内容说明你的公司如何帮助解决理想客户的问题，而情感内容让你的观众有所感受。笑或哭的眼泪同样有力量。

而个人内容可以揭示你的个性。

“你最近有什么爱好?”你上个假期去了哪里?你相信花生酱和果酱三明治应该切成三角形或正方形吗?你懂的，”他解释道。

Instagram和TikTok

阿里亚斯说，这个B2B品牌使用Instagram和抖音创建了一个了解公司和Chili Piper背后的人的窗口。

“我们用Instagram和TikTok来展示对我们重要的事情。让人们知道奇利·派珀和在那里工作的派珀们相信什么。”

“例如，我们可能会写一篇关于为什么拥有一个多元化团队很重要的文章。但我们也会发布来自世界各地团队成员的视频和图片。我们不只是谈论事情——我们也展示它们，”她补充道。

考虑每个平台的细微差别

沙利文表示，每个平台都有其细微差别。Instagram是高度视觉化的，而TikTok是非常基于趋势的。

“不管是哪种媒介，我相信每一个优秀的社交卖家都会做两件事:他们创造能够为用户增值的内容。而且，他们与自己所在领域的其他创作者有真实的互动。”

他指着这个TikTok变焦举个优秀内容的例子:

TikTok增加了价值，因为它及时又有趣。当视频发布时，许多企业已经开始实施混合工作模式，所以这个主题是最重要的。这段视频指出了我们在远程工作和在办公室工作时的不同之处，并以一种滑稽的方式指出了这一点。

“你知道，当一个品牌的名字成为一个动词时，它在社交销售方面是不可思议的——这正是Zoom所做的。在疫情期间，他们的服务使数百万个人关系保持完整，并帮助数十万企业在前所未有的不确定时期继续增长。Zoom的每一个社交内容都是人性化的，并能增加价值。”

当你发展你的销售技能时，保持在内容和及时趋势的顶端，特别是在你选择的社交销售平台上。这样做将说明如何更好地接触到你的听众。

社交销售:与内部团队分享的技巧

正如你所看到的，社交销售对品牌客户和个人都有很多好处。这里有10个建议来帮助你的销售团队开始:

1.保持最佳状态

你的形象在数字世界中和在现实世界中一样重要。你的个人资料图片是潜在客户看到的第一件事。用一张专业的照片给人留下好印象，在真实、可信和友好之间找到了正确的平衡。

你在社交网络上的个人简介必须完成问候、握手和电梯游说亲自完成的所有事情。用第一人称写每一个字，把你的前景记在心里。要清楚地分享你的联系方式，如果有空间，可以通过多种方式分享。

在LinkedIn上，你在总结部分有更多的空间来讲述你是谁，你为什么做你所做的事情，以及你如何能提供帮助。记住，LinkedIn不同于简历。标题不仅仅是你的标题，而是一个简短的短语，解释你如何帮助你的客户。

沙利文表示，当你在制作网上个人资料时，要记住浏览资料的人可能对你的公司一无所知。

在LinkedIn上，用简单的语言描述你的职位和专业知识，避免使用行业术语和流行语。如果你能以一种揭示你独特个性和背景的方式来做这件事，那就加分了。我的同事克里斯长在这方面做得非常出色，”他说。

当你展开他的个人简介时，注意他是如何以易懂的方式解释他的工作描述的。他还包括有趣的事实和个性特征。还要注意他的大头照和横幅图片是如何显示他所工作的公司的。

确保你也突出你的能力和专业知识，让你的同事、客户和员工认可你所拥有的所有技能。这些技能将在你的领英简介中突出显示。

2.建立你的信誉

社交网络可以帮助你建立自信个人品牌．通过每一条推特、LinkedIn评论或Facebook帖子，你都可以提高你的声誉，并建立一个坚实的基础。这是你真实性的记录，也是展示你对行业和潜在客户理解的好地方。

“高质量的社交销售不是以一种‘优雅’的方式溜进别人的dm。这是关于在一个特定的空间内以一种公开的方式被认可为领导者。像Chili Piper这样的公司的员工通过将品牌人性化，并通过员工账户在个人层面上与相关受众建立了亲和力，从而对他们的产品产生了巨大的兴趣。”爱游戏全站下载

沙利文说，在网上建立信任最简单的方法是进行公开对话，展示你对自己关心的话题的独特观点。

他建议社交卖家尝试与以下群体互动:

• 在你的职位和你的公司所服务的利基领域内受人尊敬的有影响力的人
• 能够直接从你的产品中获益的公司的潜在客户爱游戏全站下载
• 你的同事!通过参与并评论他们的帖子来表达你的爱

你可以通过分享你所在行业的相关文章，在对话中加入深刻的见解，解决潜在客户可能遇到的问题，来成为一个思想领袖。这一切都是为了建立信任。当你分享有趣的想法时，其他人会重新分享它们，标记你或开始与你交谈。

你甚至可以使用领英的发布平台撰写与你所在行业相关的原创文章。事实上，这是一种策略尼尔·帕特尔用来分享他的营销专业知识。

另一种建立信誉的方法社会证明在领英上寻求推荐或为他人背书，希望他们也会为你背书。最后，鼓励你的朋友分享和评论，让你周围的对话开始。

3.找到你的前景

注意:你的潜在客户会从哪里寻求关于他们可能遇到的问题的更多信息?是领英群吗?每周微博聊天或微博空间？一个私人的Facebook群组?置身其中，倾听他们的谈话，并参与其中。

LinkedIn是建立商业联系的平台，而Twitter的搜索功能更强，进入门槛更低。你可以关注任何你想关注的人，从CEO到名人，他们不需要像在LinkedIn或Facebook上那样接受你的请求。他们甚至可能会跟着你回来。

你也可以使用推特聊天时间表在推特报告上发现即将到来的和/或趋势推特聊天。浏览与你所在行业相关的对话，加入其中，开始寻找最有前途的行业。

在Twitter上，搜索特定行业的标签，看看你的潜在客户在谈论什么，什么对他们来说是重要的。一旦你找到了一些潜在客户，他们可能会帮你找到其他人。例如，看看他们在关注谁，然后开始关注这些人。

在确定了潜在客户之后，保持有条不紊。您可以使用Twitter列表创建个性化的公共或私人提要，从而最大限度地利用您的时间。创建一个包含你的前25名潜在客户的私人Twitter列表，或者为竞争对手、有影响力的人和当前客户创建额外的列表。每次你访问这个网络，浏览这个列表，你就可以快速了解那些最重要的人的想法，你可以更容易地开始对话。

4.监控相关的对话以发现潜在客户

使用销售的社交倾听社交监控是了解你的潜在客户想要什么和需要什么的最有效的策略。

监视关于你品牌的相关对话，看看现有客户正在经历什么问题。也许他们是在社交媒体上发泄对你服务的不满。爱游戏官网皇或者他们可能对你赞不绝口，但也提到了一些可能需要改进的地方。

社交媒体监控还爱游戏官网皇使您能够跟踪其他相关的对话，您可以使用这些对话来增强您的社交销售策略。了解你的目标受众对你的竞争对手或整个行业的看法，找出他们的痛点。也许他们分享了一篇与你相关的博客文章，你发现它真的很有趣。或者你们有共同的爱好。

你可以用斯普劳特的爱游戏体育官网首页社交媒体监控工爱游戏官网皇具追踪有关你的品牌、竞争对手和行业的相关对话。你甚至可以使用Sprout的参与功爱游戏体育官网首页能来回复你感兴趣的对话。

使用所有这些信息来创建个性化的信息，这将使你与其他品牌区别开来。

你还应该利用你和潜在客户之间的相互联系。与其自己去找他们，不如让你的联系人把你介绍给潜在客户。

5.参与相关的在线社区

有那么多的社交媒体网络可以进行社交销售，但你不需要爱游戏官网皇在所有的社交媒体上都很活跃。

“选择合适的在线社区来加速你的职业发展，首先要了解你的潜在客户会问什么问题。不仅仅是你的产品，还有他们在自己的角色中爱游戏全站下载面临的问题，”Cmejla说。

Cmejla建议销售专业人士专注于利用合适的在线社区。

他说:“一旦你了解了现代买家需要消化以提高效率的信息，你就可以将其映射到占据这一知识空间的社区。”“对我们来说，这意味着围绕营销和收益运营卓越的社区，如WizOps、M2社区、销售大会以及LinkedIn上的积极影响者。”

LinkedIn群是一个极好的潜在客户来源——尤其是对B2B公司来说——因为一些最好的对话发生在特定行业的群里。你所需要做的就是找到相关的小组，提交加入请求，并开始与成员交谈。你可以使用正确的关键字轻松搜索相关的LinkedIn群组。列出与你所在行业、服务或产品相关的关键词。爱游戏全站下载在搜索窗口中输入这些关键字，并过滤结果以只显示组。

例如，如果你提供的服务或产品对初创企业有帮助，你可以使用“初创公司”这样的关爱游戏全站下载键字来找到相关的LinkedIn群组来参与。

你也可以查看你的潜在客户的资料，看看他们是哪个团体的一部分，然后加入他们。分享你宝贵的专业知识和内容，提出相关问题或与小组成员建立关系。

你建立的关系对于培养他们成为领导者至关重要。你可以根据他们的谈话告诉他们新产品的发布或推荐他们可能爱游戏全站下载需要的相关服务。

6.保持活跃，持续提供价值

社交网络是一种时间承诺。一旦你开始关注正确的人，你必须不断地提供有价值的贡献。所以要明智地选择你的社交网络，不要让自己太分散。

每一条推特、评论和帖子都很重要，你不想一次消失几个星期。一个废弃的网络会让你的声誉和可信度受到质疑。

有很多方法可以让你在社交媒体上保持活跃:爱游戏官网皇

• 分享你的专业知识
• 提供解决方案爱游戏体育入口登录
• 始终关注潜在的买家
• 在Twitter上使用相关的标签来更恰当地定位你的内容
• 关注行业有影响力的人，这样你就能与时俱进

如果你不能提供一致的价值或保持活跃，就会有不良后果。人们会取消关注你，屏蔽你或隐藏你的通知。你不想被忽视，所以要保持积极的姿态。

7.培养你的前景

你不一定要创建自己的内容，或者用吸引每个人的通用技巧填充你的feed。任何社交礼仪——尤其是社交销售——的一个关键方面是关注和回应别人分享和说的话。

当你在社交网络上开始一段对话或参与一个已经存在的对话(比如Twitter聊天)时，记住这只是一段对话。一定要听。每天你都应该给别人留言或点赞。

更重要的是，像Salesforce在下面的推文中所做的那样，对那些试图联系你的人做出回应。这是显示你在倾听或提供你的专业知识或见解的一种简单方法。这也是一个找到共同点的简单方法。

你也可以转发别人的内容。当分享其他用户的内容时，一定要标记或感谢他们最初的帖子。

8.通过分享成功故事来赢得信任

你的公司可能会吹嘘提供卓越的服务，或者你可能会强调你的产品令人印象深刻的功能。爱游戏全站下载但这些只是潜在客户眼中的说法，他们可能不相信你说的话。为了赢得潜在客户的信任，使用社交媒体来展示支持你的主张的证据。爱游戏官网皇

展示你的成功案例和现有客户的评价。分享你网站上成功案例的链接。或者用客户的照片或品牌标志创建自定义图像，并简要总结他们在您的帮助下取得的成果。你甚至可以对他们进行一次全面的采访，并在社交媒体上分享他们的故事。爱游戏官网皇

思科在社交媒体上分享成功故事方面做得很好。爱游戏官网皇在接下来的推特中，他们分享了一段视频，解释他们如何提供免费的技术教育。这是销售人员可以在自己的社交资料上分享内容的一个很好的例子。

一旦你的潜在客户看到你为真实的人带来了令人印象深刻的结果，他们会更有兴趣与你合作。你甚至可以鼓励你的客户在Facebook上对你的业务留下评论。然后，你可以把这些评论指向其他潜在客户，并在你自己的社交资料上分享。

如果你的潜在客户有兴趣阅读评论，他们可以点击星级部分，并获得现有客户对你的业务留下的所有评论。

9.跟踪你现有的社会销售努力的结果

在社交销售方面做得更好的最好方法就是从你现有的努力中学习。研究并关注社交销售指标这些都是与你和你的品牌最相关的。

从你目前的努力中收集见解，看看哪些是有效的，哪些是无效的。使用本地分析，如Twitter分析，以确定您的个人帖子的性能。你的潜在客户对什么职位反应最好?

在这些数据的基础上，问问自己，你应该做哪些不同的事情，你可以做得更好。这可以帮助你获得一个更明确的方向，你应该如何调整你的努力，以获得更好的结果。

尽管理解社交媒体推荐在你的网站上的表现可能具有挑战性，爱游戏官网皇爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout Social的Salesforce集成可以帮你。您甚至可以跟踪潜在客户之外的社交互动，例如公司合作伙伴。

除了Salesforce, Sprout还提供爱游戏体育官网首页其他功能，销售人员可以使用这些功能来帮助管理他们的社交媒体形象。爱游戏官网皇

“我最喜欢的Sprout功能之一是最大限爱游戏体育官网首页度地投入社交销售的努力是最佳发送时间。它会根据你个人受众的历史参与模式，告诉你在每个网络上发布消息的最佳时间。”

长话短说，数据可以帮助你确定最温暖的销售线索，以及他们最感兴趣的内容类型。有了这些信息，你可以增强你的信息传递，从而吸引他们，并提供更好的结果。

10.得到离线

如果你能将社交媒体上的关注者转化为电子邮件对话，那就是很好的第爱游戏官网皇一步。但你真正想做的是将这些数字朋友转化为现实生活中的联系。利用社交媒体来建立这种爱游戏官网皇温暖的联系。

一旦你在社交网站上和某人建立了反复的交谈，通过推特、直接信息或电子邮件建议打电话或喝咖啡就更容易了。想想看:潜在客户可能更有可能打开一封主题行引用你的Twitter对话的电子邮件。现在，取决于你是否能确保你的现实生活角色和你的数字角色一样出色。

把你的社交销售策略提升到一个新的水平

这些建议可以帮助你通过社交媒体有效地推广你的品牌，从而获得忠实的客户和更高的转化率。爱游戏官网皇现在你只需要制定一个全面的社交销售策略，帮助你充分利用这些想法。

但社交销售并不局限于你的销售部门。员工的支持使得社会销售在整个公司蓬勃发展。了解更多员工宣传在我们的指南中，我们分解了它的含义和工作原理。