一个社交媒体经理可爱游戏官网皇以是一个营销人员，一个战略家，一个文案，一个设计师，一个分析师和一个客户服务代表，有时在一天内全部。作为一个喜欢挑战的人，这种多样性是最初吸引我进入社交领域的原因之一。

管理所有这些不同的职责要求社交媒体经理开发一些关键的营销和营销相关的社交媒体技能。爱游戏官网皇一个有效的社交媒体专业人士可以同时掌握硬爱游戏官网皇技能和软技能，这两种技能都需要时间和精力来培养。像数据分析和文案写作这样的硬技能更容易学习和训练，而像组织和建立联系这样的软技能可能更难学习，但同样重要。

在社会工作中最有价值和最具挑战性的事情之一是你永远不会停止学习。你必须不断完善和发展以下9种社交媒体技能，才能在你的职业生涯中继续前进。爱游戏官网皇你越专注于培养这些技能，你就越能取得成果，实现真正的商业影响，并提升自己作为社会专业人士的能力。

使用正确的社交工具提升你的社交媒体技能爱游戏官网皇

当您掌握了本文中的技能后，开始利用社交媒体管理工具来进一步取得社交成功。爱游戏官网皇

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1.沟通

从本质上讲，社交媒体是一个交流平台——所爱游戏官网皇以作为一名社交媒体专业人士，拥有强大的沟通技能非常重要，这种技能可以适应任何平台、媒体、角色数量或受众。

在特定的一天里，我经常在Sprout收件箱中与客户沟通，与我们的产品团队会面以分享反馈，撰写一份简报以启动一个创造性项目，或编写一份社交倾听分析以与领导层分享。爱游戏体育官网首页爱游戏全站下载我必须能够用我自己的声音和斯普劳特的声音向广泛的利益相关者传达想法。爱游戏体育官网首页

社交交流

作为品牌在社交媒体上的代言人，你必须能够在接到通知后立即放下手头的工作，转而关注热门话题或处理不满的客户投诉。你不仅仅是在用文字交流;你也可以使用表情符号、视频、动图、图片、贴纸和任何你可以使用的东西，以一种清晰而吸引人的方式传达你的信息。

与你的老板和团队沟通

在内部，你还必须能够有效地与你的老板、同事和跨团队的合作者沟通。尤其重要的是，你可以与任何内部利益相关者谈论你的社交媒体策略爱游戏官网皇，内容分发方案以及你工作的影响。解释你在社交媒体上的工作如何推动业务向前发展的能力是任何社交媒体专业人士可以培养的最重要的技能之一。爱游戏官网皇

最后但同样重要的是，良好的沟通能力是开展内部教育和培训的关键。虽然你的社交媒体团队可能会领导公司的爱游戏官网皇社交媒体营销工作，但你也可以培训来自客户支持、销售和创意等部门的人员，让他们在自己的角色中支持和使用社交媒体。

培养沟通技巧的资源

2.写作

虽然有很多技巧可以帮助你在社交中传递信息，但沟通的核心总是回到书面文字。

最好的社交媒体经理都是优秀的文案爱游戏官网皇撰写者和出色的数字对话者，他们不仅体现而且提高了他们的能力布兰德在社交领域的声音．从吸引眼球的广告文案到诙谐的社交玩笑，你应该知道如何写出简洁的文案来吸引观众的情感。彩妆品牌Il Makiage在这方面做得很好，将嬉皮脸的字幕与色彩丰富、饱和度高的图片搭配在一起，讲述一个故事，并与了解流行文化的观众建立联系。

高效的作家还知道如何为不同的读者和平台量身定制自己的作品。例如，虽然你的Instagram配文最多可以使用2200个字符，但数据显示最吸引人的Instagram配文长度在138-150个字符之间。

写作是创造吸引人的内容和对话的重要社交媒体技能，对你的职业生涯也很重要。爱游戏官网皇如果你被要求为公司的博客撰稿，向高管们提供关于你的战略的见解，或者提出增加你的博客的理由社交媒体预算爱游戏官网皇在美国，可能会涉及到写作。在清晰、合理的邮件、策略和演讲中表达自己的能力将有助于你的想法给人留下深刻的印象。

提高写作能力的资源

  • 海明威编辑器:这个网站和应用程序可以帮助你的写作更简洁易读。虽然这更适合长篇写作，但它也可以用于创建有影响力的社交媒体帖子。爱游戏官网皇
  • 语法的女孩：当我没有参考我们的内部风格指南时，我会通过谷歌搜索“语法女孩”来仔细检查棘手的语法问题，不管我的问题是什么。
  • 韦氏词典的推特：用每日词汇来扩大你的词汇量，了解相似词汇的区别，当这本词典在推特上发布关于新闻循环中误用或编造的词汇时，享受一下讽刺的乐趣。

3.创造力

在饱和的社交媒体领域，差异化是品牌面临的最大挑战之一。爱游戏官网皇每个社交媒体经理都想创造令爱游戏官网皇人兴奋、有价值和值得关注的内容，但这需要创造力突出的想法．

说到社交媒体技能，创造力尤其多才多艺。爱游戏官网皇创造力有助于社交媒体经理:爱游戏官网皇

  • 开展创新、冒险的社会活动
  • 创造视觉上吸引人的多媒体内容爱游戏官网皇
  • 考虑社交帖子的每一个美学细节，从图片到链接到文本格式
  • 领导富有成爱游戏全站下载效的头脑风暴，让他们的队友拿出最好的想法
  • 磨练和扩展他们的品牌声音和形象

与创造力同等重要的是幽默感和在任何特定情况下都能即兴发挥的能力。我最喜欢的一个创意时刻是，我们的视频团队发现了Zendesk合作伙伴的一则双关语假日推文，知道我们自己也有了一个框架，我们立即采取行动，以同样的方式回复:

我们的合作伙伴、观众和内部团队在这场机智的交流中获得了很多乐趣骨著这也帮助我们的视频和社交团队在未来快速执行及时且富有创造性的社交内容理念。

资源来发挥你的创造力

  • 创意清晨活动：创意清晨是创意社区的全球早餐系列活动。加入当地的活动或在线社区，与其他在营销、设计和社交领域充满好奇心、富有创造力的领导者建立联系。
  • 即兴创作类:参加即兴表演课程可以教会你如何以不同的方式解决问题，并让你在处理客户反应时更有信心。
  • 快速公司而且运动:这两份刊物对创意广告界提供了深思熟虑的评论和批评。通过阅读可以深入了解品牌和创意战略、行业领先的活动和思想领导力。
  • 在线课程:LinkedIn学习而且Skillshare，以及无数其他服务，提供从写作到手机摄影的各种在线课程。帆布有基本的设计课程，非设计师，你可以在网上提高你的平面设计技能。

4.效率和一流的组织

如果不明智地管理你的时间，使效率和组织成为两种必要的爱游戏官网皇社交媒体技能，你就无法管理社交媒体策略。

作为一名社交媒体经理，你爱游戏官网皇不仅要概念化活动和分发节奏，还必须从头到尾领导和执行这些计划。为了大规模地做到这一点，一个熟练的社会专家将为他们的社会存在实施工具、政策和流程，以保持所有移动的部分正常运行。使用一个社交媒体日历爱游戏官网皇是保持内容有序和提前计划的最佳方法之一。

爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout Social出版日历周视图

提高效率和组织的资源

  • 番茄汤技术时间限制:你可以一整天都在为写一份完美的文案而苦恼，但有时你和周末之间还有50封邮件要写和安排。留出有限的时间来完成一项任务可以帮助我保持事情的进展。
  • 按价值划分优先级：有时候，所有关于社交的事情都让人觉得很紧迫——但你必须从最有价值的事情开始。在这里，我们的CEO解释了他优先排序的过程。

5.传统和数字营销

如果你认为你的角色是专注于实现社会目标，我想让你想得更大一些。社交处于市场营销、客户体验和销售的交汇点，是许多有价值的商业智能的来源。

然而，尽管社会研究具有多学科的性质，47%的社会营销人员比如，制定支持整体业务目标的社交策略是他们面临的头号挑战。你将社交策略与更大的市场营销和商业目标联系起来的能力将把你的职业生涯提升到一个新的水平。

要制定具有商业影响力的社交战略，必须了解其他传统和数字营销方法:电子邮件、活动、潜在客户、公关等。这些知识将帮助你在更大的背景下定位社交性，即你的品牌如何与客户联系，推动销售并最终产生收入。

提高营销技能的资源

  • 营销影响力:领导人,如乔Pulizzi而且Seth Godin所有社会专业人士都可以使用的营销智慧经受住了时间的考验。
  • 教材及市场营销课程:我发现自己一直在看我以前的社会学和市场研究教科书!如果你在工作中学习，那就去看看吧领英学习课程关于营销和战略。
  • 马尔科姆·格拉德威尔的书：阅读《引爆点》或《异常值》来加强你对人类行为和营销的理解。

6.客户关怀

客户关怀是一种社交媒体技能，结合了客户服务、人际交往爱游戏官网皇技能和发现机会的眼光。开发一个社交客户关怀策略是社交媒体经理不可或缺的一部分。爱游戏官网皇

根据爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方萌芽社会指数，第十七版:加速33%的消费者更喜欢在社交媒体上向品牌公司咨询客户服务问题。爱游戏官网皇你不仅要倾听和理解当前客户的担忧、需求，甚至是他们的赞扬，还必须积极主动地了解未来客户可能会说什么。同样重要的是，能够读懂DM，并找出客户不满背后的“原因”，因为这是能够找到一个聪明的方法来惊喜和取悦长期粉丝。

例如，女装和配饰品牌ban.do不断赞美他们的客户。当他们的一位回头客在推特上分享了一个产品建议时，就禁止了。爱游戏全站下载Do迅速回复，让他们的客户知道他们的反馈已经被听取，并与团队分享。

作为一名社交媒体经理，你爱游戏官网皇是你品牌的最大捍卫者。了解客户服务可以让你在社区的心灵和思想中产生积极的影响。通过引用对话历史来个性化你的互动，可以帮助你把日常互动变成一个特别的时刻。

爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout社交Instagram的评论回复

加强客户服务的资源

7.建立联系

社交媒体的核心原则之一就是天生的社交性。爱游戏官网皇这意味着建立和建立数字关系仍然是任何社交媒体经理方法的核心方面。爱游戏官网皇

我们的研究发现64%的消费者希望品牌在社交网络上与他们建立联系。当他们觉得与某个品牌有联系时，57%的人会增加在该品牌上的支出，76%的人会选择该品牌而不是竞争对手。在社交网络上总能建立新的联系，最好的社交专家在建立联系时是积极主动和富有创造性的。

也就是说，当涉及到联系和参与时，每个人都有不同的舒适度和技能水平。作为一名社交媒体经理，要爱游戏官网皇乐于尝试，磨练你的品牌声音，了解你可以有多好玩或多冒险。温蒂汉堡(Wendy 's)在#NuggsForCarter交流中成功的做法，现在已经成为传奇，但并不适用于所有品牌，这没关系。

与1:1的联系一样有价值的是，这些日常互动也为社会营销人员的最大挑战之一提供了答案。我们的2019 爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout社会指数发现社会从业者面临的最大挑战是识别和理解他们的目标受众。

爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout Social Listening工具捕捉人口统计数据

作为一名社交媒体经理，你爱游戏官网皇对受众的定量洞察以及与关注者联系的轶事经验，可以让你对受众的需求和需求有非常宝贵的了解。

帮助你理解和联系听众的资源

8.敏捷性

我们都知道，社会格局瞬息万变，即使是最好的计划也可能很快变得无关紧要。

对新趋势、机遇或危机快速调整和反应的能力是一项不可或缺的社交媒体技能。爱游戏官网皇在日常生活中，敏捷和灵活可以帮助你以同样同理心和个性化的方式果断地回应一个沮丧的客户(或一个欣赏你的超级粉丝)。

当涉及到你的长期战略时，敏捷也是很重要的。社交策略必须像它们所依赖的平台一样充满活力和灵活性。作为一名社交媒体经理，尝爱游戏官网皇试不同的策略，甚至完全改变你的战略，以适应新的趋势，融入业务变化，或从不理想的结果中恢复过来，这很重要。

从你的数据中学习，倾听反馈(客户和内部的)，了解社会趋势，这些都能让你成为一个更敏捷的社交媒体经理。爱游戏官网皇

资源

  • 了解你的Meme:这个网站可以帮助你跟上每天新表情包的发展。
  • Twitter趋势侧栏是在寻找新兴趋势和新内容时需要关注的有用资源。
  • 谷歌警报:输入关键字提醒的原因多种多样:保持公司在互联网上的提及，行业新闻和世界新闻。
  • 标签节日日历：我们的年度标签假期日历可以帮助您提前计划您的社交内容，或者在您需要灵感或为您的内容注入一些乐趣时填补空白。

9.数据分析

我们都熟悉月末报告，但熟练的社交媒体经理正在更定期地查看数据并将其转化为行动，而不是一个月一次。爱游戏官网皇

爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout社交倾听工具来衡量表现和参与

理解定量和定性数据

我们这些在社交领域工作过一段时间的人可能会对定性数据持谨慎态度狂野西部时代的社交在美国，能够提供准确的定量数据来提供你的努力的价值是如此重要，以至于定性数据经常被推到一边。

今天，随着越来越重要社会听在美国，发展定量和定性数据分析技能是很重要的，以便了解社会的全貌和表现。

将你的见解传达给利益相关者

报告社交表现是良好的第一步，但分析意味着查看你的数据，并能够识别趋势，提出建议并传达行动计划。分析能给你带来可靠而有价值的东西，可以带给你的老板、合作者甚至其他部门。

例如，我们今年的目标之一就是通过我们的内容提高社交印象和参与度。我们知道哪些内容能引起观众的共鸣，但我们想探索不同的媒体类型和渠道，看看每种媒体最成功的是什么爱游戏官网皇指标．

我们的设计团队开发了新的标题图像模板，我们的社交团队开始使用这些模板来推广我们的内容。下面是一个带有标准博客艺术的Tweet示例:

这里有一个新的标题图片:

我们发现，就参与度而言，这些博客艺术始终优于社交帖子，但印象却不是。有了这些知识，我们的设计师在创作新的博客艺术作品时，都会将标题图片作为标准交付品，我们的社交团队也会继续使用这两种方法来支持我们的粘性和印象目标。在这种情况下，社交数据肯定了我们的设计师所做的工作，并为他们在为未来项目进行头脑风暴时提供了新的输出。

培养分析技能的资源

在检查中

如果你已经精通以上9种社交媒体技巧，那么恭喜你——你还有工作要做。爱游戏官网皇社交是一条终生学习的职业道路，不断磨练这些技能会让你在职业生涯的每个阶段都受益。

我认为技能的发展是为自己争取时间做其他事情的一种方式。例如，如果你已经非常有条理和高效，你可以花更多的时间来培养你的一项较弱的技能，建立个人品牌通过演讲或准备进入人事管理。此外，精通某一领域可能会为你的下一个职业生涯打开大门——例如，如果你在数据分析方面非常出色，也许你会成为一个伟大的社会战略家!或者，如果联系是你的强项，你可能是一个令人难以置信的社区经理。